更情緒化的中國消費者正撼動世界

日本《日經亞洲評論》3月12日文章，原題：中國消費者撼動世界

中國消費者在人數和財富方面繼續不停增長，該趨勢受到深入研究。而中國消費者的行為如何開始撼動世界，卻被忽視了。據麥肯錫研究，到2020年中國城鎮家庭可支配收入將達8000美元。這與韓國的水平相當，但人口多得多。繼中東石油后，中國城鎮中產家庭可謂全球最有價值資源。在此大趨勢內，正出現一個重要轉變。中國城鎮家庭迅速從“價值追逐者”變為更加情緒化、有想法和舍得花錢的消費者。

中國正出現的這個消費者群體，被麥肯錫公司稱為“新主流”消費者。他們已滿足生活基本需求，如今有足夠可支配收入購買非必需品。有意思的是，他們與發達市場如倫敦和邁阿密的消費者的行為差不多，看重品牌和產品感受。

以下是一組重要數據。2010年，這些“新主流”消費者占中國人口約5%，當時絕大多數是價值追逐者。但到2020年，他們將至少占到一半的中國城鎮中產家庭。這意味著中國消費者正迅速變得遠比以前更情緒化和捉摸不定。突然之間，當中國人喜愛某部電影時，他們就成為該電影的最大收入來源。

2015年一些美國快餐企業出現虧損，此前有媒體報道稱其中國分店存在食品污染。此事說明，中國家庭如今比過去更關心食品安全，直接影響到在華跨國公司的全球財務結果。反之，若中國消費者認定某個品牌更安全或更好，那么該外企的訂單會突然間應接不暇。

中國消費者能影響全球各地企業的渠道成倍增加。現在中國有“海淘”。另一途徑是房地產。每6到12個月，中國消費者似乎就看中一個新地方，然后開始購買那里的房子。旅游仍是一個強大的跨境消費途徑。現在中國人出境游一年超過1.2億人次，中國人旅行品味也不可捉摸。比如2012年《泰囧》熱映后，中國游客涌向清邁。

兩個重要因素正匯聚一起：中國消費者力量日益增長、行為日益情緒化；他們影響世界的渠道正成倍增加。這意味著，現如今，中國人的餐桌上、辦公室和網上討論什么，可直接影響全球各地的市場和企業。▲（作者杰弗里·陶森，陳俊安譯）