信息技術下信息運維管理創新工作的研究

◆劉海虹

（國網山東省電力公司五蓮縣供電公司 江蘇 221116）

信息技術下信息運維管理創新工作的研究

◆劉海虹

（國網山東省電力公司五蓮縣供電公司 江蘇 221116）

隨著我國經濟的發展，信息技術已經在人們的生活和工作中得到了廣泛的應用。在信息技術下，企業也通過建立一定的信息運維管理系統來提高企業的效率。而隨著信息技術的發展，企業的信息運維管理出現了大量的問題，因此，企業需要通過實現對于信息運維管理的創新來加強企業的發展。本文通過分析企業的信息運維管理存在的問題來研究實現信息技術下信息運維管理創新的方法。

信息技術；信息運維管理；問題；創新；方法

0 引言

近年來，大部分的企業都通過信息技術的應用來促進其在市場上的快速發展。企業通過建立信息運維管理系統來實現企業的信息化和自動化。但是，目前由于企業的信息運維管理系統相對來說比較落后，致使企業的信息運維管理工作中存在著大量的問題，這就要求企業必須通過一些方法來實現信息運維管理的創新，促進企業的進一步發展。

1 信息運維管理的概述

信息運維管理是指在相關的技術、方法、制度和流程的應用下，企業對于信息運行的環境、系統以及人員的管理。早在二十世紀八十年代，英國政府就開發了信息運維管理系統，并將其應用到大量的企業當中。在我國，企業通過對于信息運維管理系統的應用實現了對于企業信息的數字化管理，提高了企業的效率。目前，大部分的企也正通過對于IT管理系統的應用來實現對于信息運維管理的改善，促進企業的數字化管理的發展。

目前，國際上有CAJP等一些公司在運維管理上有較深層次的研究。相關產品也得到了廣泛運用。引用最廣泛的還要屬SD-DSM數據信息安全保障系統，它的安全性能和保密程度受到了國家的認可，被廣泛的應用于軍隊等部門。

2 信息技術下信息運維管理存在的問題

2.1 管理人員整體素質不高

隨著信息技術的大量應用，信息系統已經成為了企業在生產經營當中最重要的組成部分。在企業的生產過程中，企業會通過及時調整信息運維管理系統來實現對于不斷增加的信息數據的管理。而企業在進行調整時并沒有對管理人員進行培訓，這使得管理人員的整體素質跟不上信息技術下信息運維管理的發展。在信息系統的維護和管理方面，管理人員缺乏足夠的經驗。如果信息運維管理系統出現了故障，那么管理人員會由于整體素質不高而不能夠對于系統進行及時的維護和管理，使企業的經濟受到不必要的損失，影響了企業的發展。

2.2 管理系統缺乏安全性

企業在信息技術下實現了信息運維管理，在一定程度上促進了企業的發展。但是信息技術本身缺乏一定的安全性。這使企業的信息運維管理受到了嚴重的威脅。另外，在長時間的發展過程中，企業通過逐漸增加信息數據量來提高企業的快速發展。而企業對于信息數據的挖掘深度和廣度都沒有達到一定的要求。這使得企業的信息數據有可能會出現遺失或者失真的現象。因此，企業需要通過建立健全的信息數據安全保障系統來避免信息運維管理對于員工的過分依賴。這在一定程度上能夠提高企業的信息運維管理系統的安全性和穩定性。

2.3 信息系統檢查力度不夠

在企業的生產經營過程中，信息管理系統的環節相對來說比較復雜，且具有一定的連續性和綜合性。因此，企業信息運維管理人員在對信息管理系統檢查的過程中往往處于一種被動的狀態，并沒有實現對于信息運維管理系統的定期檢查。當信息運維管理系統中出現故障時，信息運維管理人員才會針對這部分故障進行檢查。另外，企業的信息技術部門并沒有和管理部門進行定期的溝通和交流，使得技術部門不能夠對信息運維管理系統進行定期的故障檢查。這使得信息數據在收集和審核的過程中出現了大量的問題。如果信息運維管理系統得不到及時的檢查，那么企業將不能對信息進行正確的分析和整理，影響了企業的安全穩定的發展。

2.4 信息運維管理制度不完善

目前，雖然信息運維管理系統已經在我國有所應用，但是在我國的發展時間不長，并沒有在我國得到全面的普及。因此，我國并沒有制定一個科學合理的信息運維管理制度來實現對于企業信息運維的管理。由于信息運維管理制度不具有一定的規范性和系統性，使得企業的信息管理系統缺乏一定的技術和制度，致使企業沒有一個標準來規范系統的服務質量和業績，直接影響了管理人員的內部管理，阻礙了企業的長期發展。

3 實現信息技術下信息運維管理的對策及方法

通過建立一套功能完備、結構合理的信息運維系統，對推動企業自動化、信息化管理的發展起著重要作用。伴隨著計算機技術的快速發展，越來越多的企業開始重視開展IT管理系統，提供更佳高效安全的發展環境。除此之外，還需要對現有的管理模式和制度進行不斷創新，可以從以下幾個方面入手：

3.1 提高管理人員的整體素質

想要更好的創新，必須從提高管理人員整體素質做起。要加強對企業管理人員的培訓，充分挖掘員工自身的能力。信息技術的發展需要與時俱進，不斷變化。人才能力的提高，需要企業加大人才培養力度，將員工的心理訴求和企業的規劃相結合，使得每個員工都能全心全意為公司工作。與此同時，還要不斷加強員工技術方面的培訓，培養他們學習能力，只有這樣才更有利于企業信息技術與人維管理的有機結合。除此之外，績效考核是必須要有的，一方面，可以使所有員工有一個比較，適當的競爭壓力有利于員工更好地工作，通過一段時間工作績效評價，便于及時發現某些員工的優點和不足，便于企業管理人員的調整。另一方面，績效考核制度可以提高員工對于工作的積極性，有利于保障員工的工作質量。

3.2 建立信息數據安全保障系統

通過建立信息數據安全保障系統，加強風險防范措施。這對于企業信息運維管理的安全性具有非常重要的作用，能在一定程度上提高企業信息數據管理系統的安全性。IT系統的管理需要技術保障，隨著信息技術的不斷創新，運用有效的運維支持系統來保證信息數據的收集、儲存和分析是一個必要的技術手段。建立信息數據安全保障系統保證了信息系統運行環境以及信息數據的安全，避免了企業可能會因為信息數據的不安全而造成的經濟損失。例如：目前受大眾推崇的新技術SD-DSM，它的數據儲存系統安全性較高，有兩套硬件系統組成，SD-DSM有三方面的立體防護保障系統，為單位使用服務器、辦公電腦移動硬盤等設備打造最低風險運行環境。企業通過技術改進，可以將風險降到最低，減少不必要的經濟損失，提高企業信息運維管理系統的安全。

3.3 加強對于信息系統的檢查力度

加強信息體統的檢查力度對于運維管理也是非常重要的，深入檢查信息運維管理系統，要進行事前準備。信息量大、管理任務繁重是每個企業IT部門不得不面對的問題。對于大量的數據信息，企業必須加強對信息的審核，IT部門要不斷及時、深入地巡查信息運維管理系統，當出現問題時，能夠將問題在萌芽階段解決。此外，還要對出現的錯誤信息進行整理記錄，制定出合理的解決方案，在以后遇到類似問題時，能夠馬上將問題化解。在信息數據整理好后再由IT部門移交給服務部門進行審核，以加強信息的準確性。

3.4 完善信息運維管理制度

完善信息運維管理制度，首先要建設一個科學的管理系統。IT管理主要是各種技術管理，例如：服務器管理、互聯網管理、系統軟件管理和信息臺賬管理等，為了更好地開展信息運維管理，需要從以往的技術管理轉化為流程管理，再將流程管理轉化為服務管理，以滿足客戶的需要，創造更為人性化的服務。與此同時，想要建立起具有行業特點和企業特色的運維管理系統，須要保證運維管理的及時性與主動性。通過建立專門的運維中心，便于數據的存放和管理。此外，國家和企業也要制定相應的運維管理制度，制定一套完善的信息運維管理體系，對于違背原則的行為必須嚴厲制裁，企業還應多鼓勵技術的更新，加強對信息運維管理的投資力度，保證程序的合理性和規范性。

4 結束語

綜上所述，隨著信息技術水平的不斷提高，信息設備和信息系統愈加復雜，單靠傳統的運行和維護模式已經滿足不了客戶需求，這就需要一套新的信息運維系統或者對以往的運維系統進行改進，通過不斷完善運維管理系統，實行創新化多元化管理，還要加強企業IT管理人員的綜合素質，建立信息數據安全保障系統，深入檢查信息運維數據，將會極大促進企業的信息化、數字化發展，實現企業的自動化管理，通過對傳統運行模式進行改進，從而更好地保障運維管理體系的穩定運行。

[1]楊慧.淺析信息技術下信息運維管理創新工作[J].電腦知識與技術，2014.

[2]莊志明.關于信息技術下信息運維管理創新工作的研究[J].企業技術開發，2013.

[3]張瑞冉.IT服務管理在運維管理中的研究與應用[D].首都經濟貿易大學，2012.