油田社區(qū)物業(yè)管理的創(chuàng)新探討

劉靜（遼河石油勘探局歡喜嶺公用事業(yè)處物業(yè)一公司， 遼寧 盤錦 124010）

油田社區(qū)物業(yè)管理的創(chuàng)新探討

劉靜（遼河石油勘探局歡喜嶺公用事業(yè)處物業(yè)一公司， 遼寧 盤錦 124010）

油田社區(qū)是石油產(chǎn)業(yè)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾，為保證社區(qū)發(fā)展水平，加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理工作非常關(guān)鍵。本文從創(chuàng)新的角度對(duì)油田社區(qū)物業(yè)管理予以完善，旨在提高油田社區(qū)的影響力。

油田社區(qū)；物業(yè)管理；創(chuàng)新

油田經(jīng)濟(jì)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，而社區(qū)物業(yè)管理則是油田經(jīng)濟(jì)的重要內(nèi)容，為了適應(yīng)油田改革的要求，應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的社區(qū)物業(yè)管理工作予以創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社區(qū)建設(shè)的市場(chǎng)化、專業(yè)化與社會(huì)化，這是改革道路上的重要任務(wù)之一。物業(yè)管理工作在油田社區(qū)中的價(jià)值與地位是是不容忽視的，且物業(yè)管理易受到政策、周邊環(huán)境等多種因素的影響，使得物業(yè)管理模式呈現(xiàn)的多元化模式。當(dāng)前，為了提高油田社區(qū)物業(yè)管理水平，應(yīng)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的不斷創(chuàng)新。

1 油田社區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀分析

其一，基礎(chǔ)設(shè)施條件落后。在油田的社區(qū)物業(yè)管理方面，基礎(chǔ)設(shè)施是重要基礎(chǔ)，旨在滿足人們的基本生活需求［1］。通常情況下，與普通的社區(qū)相比，油田社區(qū)的建設(shè)年數(shù)都比較久遠(yuǎn)，盡管我國(guó)一致致力于油田社區(qū)的改造與完善，但是在物業(yè)管理上仍舊存在諸多不足。小區(qū)內(nèi)部的基礎(chǔ)設(shè)施老化，運(yùn)動(dòng)設(shè)施與健身設(shè)施不健全，且房屋老化現(xiàn)象嚴(yán)重，甚至很多樓房上出現(xiàn)了裂痕，安全系數(shù)降低，也成為物業(yè)接受投訴最多的一項(xiàng)重要內(nèi)容。另外，現(xiàn)在幾乎每家每戶都有汽車，老小區(qū)的停車位不足，空間小，進(jìn)而導(dǎo)致車輛亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重。此外，油田社區(qū)的治安問(wèn)題也比較突出，老小區(qū)的出口與通道較多，安全系數(shù)低，成為居民最為關(guān)注的話題。

其二，物業(yè)管理模式滯后。對(duì)于油田社區(qū)而言，影響物業(yè)管理水平的當(dāng)屬物業(yè)管理模式，管理模式選擇不當(dāng)，方法過(guò)于滯后，會(huì)大大影響物業(yè)管理的質(zhì)量與效果。油田社區(qū)與一般的小區(qū)不同，其是由原油田單位所設(shè)置的，社區(qū)管理也是采用屬地管理的方式，采用社區(qū)、物業(yè)與物業(yè)站的三級(jí)管理模式［2］，為了保證管理工作的有效實(shí)施，上級(jí)應(yīng)及時(shí)給予費(fèi)用上的補(bǔ)貼。但是此管理模式的實(shí)施，導(dǎo)致管理的層次過(guò)多，權(quán)責(zé)問(wèn)題不夠明確，物業(yè)管理的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)受到制約，制約著物業(yè)管理工作的效率。

2 油田社區(qū)物業(yè)管理的創(chuàng)新策略

通過(guò)對(duì)油田社區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀的分析，了解到其在物業(yè)管理方面存在著諸多的問(wèn)題，創(chuàng)新物業(yè)管理模式，為社區(qū)居民提供更高的服務(wù)水平，成為當(dāng)前的重要工作。

（1）優(yōu)化社區(qū)內(nèi)部人資配置 油田社區(qū)的發(fā)展與建設(shè)，需要足夠的人力資源支撐，只有優(yōu)化人資配置，完善人力資源結(jié)構(gòu)，才能為社區(qū)物業(yè)管理水平的提高創(chuàng)造條件［3］。在社區(qū)內(nèi)部，應(yīng)根據(jù)社區(qū)的運(yùn)行現(xiàn)狀，對(duì)人力資源進(jìn)行合理化的配置，對(duì)社區(qū)內(nèi)部的綠化、衛(wèi)生、環(huán)保等予以完善，打造更為專業(yè)化的物流管理團(tuán)隊(duì)。為了提高社區(qū)物業(yè)管理水平，應(yīng)從油田人員方面著手，鼓勵(lì)其承攬社區(qū)中的管理業(yè)務(wù)，這樣可從油田人員的角度來(lái)優(yōu)化與建設(shè)小區(qū)，若自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力等無(wú)法達(dá)到，也可將一些業(yè)務(wù)外包，如保潔、綠化等。新時(shí)期，為了提高衛(wèi)生環(huán)保的質(zhì)量，應(yīng)運(yùn)用創(chuàng)新性的觀點(diǎn)來(lái)開(kāi)展區(qū)域承包，這樣不會(huì)出現(xiàn)彼此間的矛盾，實(shí)現(xiàn)綠化與環(huán)保并行。為了保證居民住房的安全性與舒適性，物業(yè)管理部門應(yīng)與專門的維修企業(yè)建立合作關(guān)系，專門負(fù)責(zé)居民的日常維修需求。此外，治安問(wèn)題也比較尖銳。為了保證居民生活的安全性，應(yīng)雇傭?qū)I(yè)的保安團(tuán)隊(duì)或公司，針對(duì)小區(qū)的治安開(kāi)展全方位、地毯式的管理，以營(yíng)造安全的生活環(huán)境。

（2）創(chuàng)新物業(yè)管理運(yùn)作模式 油田社區(qū)物業(yè)管理是一項(xiàng)重要的問(wèn)題，旨在為居民的生活提供舒適、安全的環(huán)境與服務(wù)，為了提高物業(yè)管理水平，應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的物業(yè)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，開(kāi)展物業(yè)的項(xiàng)目化管理方式，合理設(shè)置項(xiàng)目實(shí)施框架，針對(duì)物業(yè)管理的各個(gè)部分進(jìn)行職責(zé)劃分，進(jìn)而禁止互相推諉現(xiàn)象的發(fā)生。為了提高管理水平，物業(yè)管理部門應(yīng)設(shè)置模塊，分別從社區(qū)樓房安全、停車位問(wèn)題、環(huán)境問(wèn)題、治安問(wèn)題等層面予以著手，設(shè)定社區(qū)管理計(jì)劃，旨在為居民生活提供高質(zhì)量的服務(wù)。此外，物業(yè)管理部門應(yīng)具備高度的創(chuàng)新意識(shí)，積極開(kāi)展一系列的小區(qū)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)、文體類活動(dòng)等，以此來(lái)調(diào)動(dòng)社區(qū)居民參與的積極性，可大大增強(qiáng)居民的自覺(jué)意識(shí)。

（3）強(qiáng)化社區(qū)設(shè)備的有效管理 在社區(qū)中，為了保證居民的生活質(zhì)量，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)水電暖設(shè)備、有線電視設(shè)備、下水道以及水管等的管理，為保證設(shè)備管理質(zhì)量，物業(yè)管理部門應(yīng)與相關(guān)的企業(yè)建立聯(lián)系，為設(shè)計(jì)提供專業(yè)化的管理，進(jìn)而提高居民的滿意度。企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)分戶計(jì)量裝置或入戶端口以外設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、更新等責(zé)任。在小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，應(yīng)嚴(yán)格遵照物業(yè)管理?xiàng)l例，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備與器材的維護(hù)，以保證居民生活的安全性，進(jìn)而提高生活質(zhì)量。為了提高設(shè)備管理質(zhì)量，也可專門構(gòu)建設(shè)備管理團(tuán)隊(duì)，每天都要對(duì)小區(qū)內(nèi)部的設(shè)備、管道等進(jìn)行安全檢查，禁止出現(xiàn)漏水、漏電等問(wèn)題的發(fā)生，以減低安全隱患，利于油田社區(qū)管理水平的不斷提高，也是油田社區(qū)物業(yè)管理不斷創(chuàng)新的重要體現(xiàn)。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，為了提高油田社區(qū)物業(yè)管理水平，應(yīng)創(chuàng)新管理模式，制定更為嚴(yán)格的管理制度，優(yōu)化物業(yè)服務(wù)體系，為油田的發(fā)展與建設(shè)提供個(gè)性化的服務(wù)，進(jìn)而能夠滿足人們的需求。物業(yè)管理的創(chuàng)新，能擴(kuò)大影響力，也可營(yíng)造溫馨、融洽的社區(qū)環(huán)境，進(jìn)而提高人們的滿意度與幸福指數(shù)。

［1］陶秀珍.油田社區(qū)物業(yè)管理模式創(chuàng)新的思考［J］.經(jīng)營(yíng)管理者，2013，02：190.

［2］曹海云.淺議油田物業(yè)管理現(xiàn)狀及創(chuàng)新發(fā)展——以青海油田基地為例［J］.新西部（理論版），2013，12：24+15.

［3］姚城.勝利油田社區(qū)服務(wù)理念的現(xiàn)狀與創(chuàng)新概念分析［J］.］中國(guó)外資，2012，18：189.