新形勢下如何做好環境信訪工作

范希言

（中山市環境保護局黃圃分局，廣東中山 528400）

新形勢下如何做好環境信訪工作

范希言

（中山市環境保護局黃圃分局，廣東中山 528400）

隨著改革開放的不斷深入以及社會的不斷發展和變革，在這種新的社會形勢下，各種利益關系的形態也發生了一定的變化，面對新的形勢，信訪工作也迎來了新的挑戰，要想適應新時代發展的要求，就必須對實際工作作出相應的調整，用于克服工作中的困難，力求完成每一項工作任務，使信訪工作得到有效的落實，為推動社會的穩定奠定穩固的基礎。

新形勢；信訪；工作

1 環境信訪工作面臨的新挑戰

1.1 信訪總量呈上升趨勢，并高位運行

根據環境保護部給出的結果顯示，近幾年來，我國環境信訪和環境投訴的數量都在連年增長，對某個省份做了統計如下：2008年受理環境信訪11 996件，2009年增至13 779件，2010年已經到達16 497件，呈現逐年增長的態勢。2010年一個季度的信訪量就快突破了2 000件，從信訪案件受理的渠道分析，其中電話舉報 1 540 件，在案件總量中占到80%左右，以這種形勢來看，人民群眾將電話舉報作為主要的投訴方式。

1.2 新形勢下，與人民生活休戚相關的環境污染問題明顯增多

隨著經濟的迅速發展，人們的生活水平不斷提高，其消費結構以及生活方式也發生了很大的改變，環境訴求也隨著增加，人們將關注的焦點更多的放在了和讓老百姓生活息息相關的環境問題上面，對2010年一季度的案件受理情況進行歸類，其中大氣污染所占的比例為54%，噪聲污染所占的比例為19%，水污染所占的比例為25%，而引發大氣污染的罪魁禍首就是餐飲業大量油煙的排放以及工廠的煙灰粉塵等，而噪聲污染主要是一些建筑企業施工和設備運行所出現的噪音，水污染的根源主要是一些企業采用不當的方式進行廢水的隨意排放，還有就是一些家畜產生的糞便等。

1.3 重復訪、集體訪、越級訪增多

近幾年來，環境信訪投訴中出現重復訪以及越級訪的現象越來越普遍，一方面有一些上訪人的重復性思想逐漸強烈，涌現出了很多的疑難問題。另一方面由于某些信訪工作不能夠有效地落實，這就必然導致了重復訪的數量逐年增加。而在越級訪中，出現了一些“信上不信下”、“上級壓下級” 等問題，導致很多信訪人有了這一概念后，本應該是環保部門就能解決的問題，最終成為了進京赴省訪的案件。

2 新形勢下加強環境信訪工作的主要措施

2.1 強化領導的責任意識

對于各級領導而言，必須站在政治的角度出發點，必須顧全大局，任何工作都要穩扎穩打，將信訪工作為一項長期性的群眾工作、政治工作來抓，將其歸類到重要政治事物的內容中，對具體的工作進行系統深入的分析和研究，做到嚴密部署，實行嚴格的管理和檢查。面對新形勢下的信訪工作，雖然其更加繁瑣，并且難度升級。但是，作為領導干部，必須強化自身的責任意識，對自己的工作職責有一個準確的定位，力求處事果斷不推脫，群眾的事情大于天，一些事物都為群眾的利益考慮，做好為人民服務的公仆。對于群眾的任何意見或者問題，都必須設身處地為群眾考慮，全力為群眾做好每一項工作，始終明確自己的職責，做到有責必守，失責必究。

2.2 工作必須與時俱進

隨著社會形態的改變，各種利益關系也有了一定的調整，因此社會矛盾也日趨凸現出來。尤其是社會的組成、組織的模式、利益的劃分以及就業模式等“四個多樣化”的出現，這反映出了各個階層出現了比較明顯的利益沖突，從而導致了越來越多的群體性問題的出現，矛盾也隨著變得更加多樣化[1]。因此對于信訪工作來說，不得不面臨重大的挑戰。要想順應這種時代變遷下的社會背景，就必須與時俱進，勇于探索和創新，不斷轉變新的觀念，準確把握好事物的發展規律，運用創造性新思維和新觀點去處理新的問題，以集成傳統信訪工作好傳統、好做法為根本，在工作中不斷推陳出新，從而更好地應對新形式，對于信訪工作，我們要時刻秉承新的思想觀念，在工作上勇于創新，進一步加大創新的力度，努力找尋出一條適應于信訪工作的新路徑，將工作的重心向基層工作轉移，全面了解矛盾產生的原因，使矛盾能夠在當地得到徹底的解決，為上級領導的工作減輕負擔。

2.3 必須找準著力點

做好信訪工作必須以人民群眾為根本，時刻站在人民群眾的角度為他們著想，深入群眾內部，體察民情，心中時刻都想著群眾的安危，通過這樣的方式真實的考慮群眾的感受，才能和群眾建立一定的信任度，群眾才能坦露心聲，能將真實的想法說出來，才能起到辦實事的目的。要做好信訪工作，必須從以下幾點做起：首先，優先處理苗頭問題。信訪工作就是辦實事，只有問題明確、工作到位，才有更強的主動性。其次合理解決焦點問題。最后就是嚴格按照法律程序處理疑難問題[2]。一些被納入人民內部矛盾的案件，比如涉及法律信訪案件，單單只憑借信訪部門的力量是遠遠不夠的，必須通過與司法部門之間互相配合，才能將其有效的處理。最后就是及時解決突出問題。人民群眾普遍都是通情達理的，因此只需要對其進行恰當的處理，就可以將群眾集訪現象有效地化解。

3 結束語

綜上所述，如今處于經濟快速轉型的新階段，對于環境信訪工作者而言，要抓住時代發展的契機，以熱情飽滿的工作態度以及積極端正的工作作風，敢于創新，戒驕戒躁，真抓實干、善于抓住機會，更好地適應時代的潮流，為環境信訪工作獻出自己的一份力量。

[1]韓輝.淺議如何做好新形勢下石油企業的信訪穩定工作[J].全國商情（理論研究），2012（6）.

Under the New Situation，How to Do Petition Work Environment

Fan Xi-yan

With the deepening of reform and opening up and the continuous development and social change in this new social situation，form a variety of interests has also undergone some changes，the face of the new situation，but also ushered in petition work a new challenge to adapt to the requirements of the new era of development，we must make the actual work of adaptation for work to overcome difficulties and strive to complete each task，so that petition work effectively implemented，as promote social stability and lay a solid foundation.

the new situation；letters；work

D632.8；X321

B

1003–6490（2016）04–0213–01

2016–04–10

范希言（1987—），男，寧夏銀川人，主要從事基層環境監察工作。