淺談科研單位情緒管理工作的研究與實踐

梁宵(大港油田勘探開發研究院，天津 300280)

淺談科研單位情緒管理工作的研究與實踐

梁宵(大港油田勘探開發研究院，天津 300280)

面對國際油價持續下跌、以及當前嚴峻的下行態勢，石油企業需要積極穩定的思想政治氛圍，穩定員工隊伍情緒，激發員工創新動力，為新的發展和沖刺積蓄向上的力量。通過明確情緒定義，積極開展員工情緒調研，了解情緒產生的誘因和影響，進一步細化科研單位特色化、本土化的情緒智力理論及量表，挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養駕馭情緒的能力，從而確保企業和諧穩定的發展。

科研;隊伍情緒;管理;研究

我們常說：“心有多大，舞臺就有多大”，從某種角度來講，人的精神、情緒動力的發揮會對企業生產力發展有著巨大的推動作用。值得關注的是，當前企業對員工情緒、團隊情緒的管理實踐少之甚少，隨著企業越來越重視人才，那么情緒管理工作就會越來越凸顯它的作用，重視員工隊伍的情緒管理，提升科研單位思想政治工作針對性、實效性是值得我們研究實踐的重要課題。

1 如何正確理解情緒的存在

人們日常工作生活中，必然會遭遇得失、順逆、美丑等各種情境，這些感受時而使你精神煥發，時而使你萎靡不振；時而使你冷靜理智，時而誘使你暴躁易怒……。總之，這種既可以加強你，也可以削弱你，且能使我們感受產生變化的神奇力量，就是情緒。情緒是內心的感受經由身體表現出來的狀態。

盡管情緒表現各不相同，但是必須承認情緒既是人內心的主觀感受，又是客觀生理反應，還是一種社會表達，情緒在左右我們的生活、在左右我們的行為，積極的情緒會促進人的認識活動，提高學習和工作的績效。消極的情緒會對認知有一定的干擾作用。

2 正確分析情緒對員工隊伍的影響

人的整個生命過程都會受到情緒的調控，成為生活中的必然存在，積極的情緒有助于團隊智能和體力的發揮，消極的情緒可能會使企業團隊分崩離析，工作效率效能降低。

2.1 對企業今后發展變革憂慮重重是隊伍產生壓力情緒的原因之一

受當前石油行業低迷形勢的影響，加之公司開展系列績效考核、專家評聘等工作，使不少年齡偏大或無一技之長的員工擔心自己沒有什么過硬的技術及技能，害怕在這種考核評聘制度下拉開收入差距，在競爭中失去曾經穩定的收入，因而產生壓力情緒。

2.2 部分人墨守陳規不思進取是隊伍滋長低迷情緒的原因之二

少部分員工對變革不變革、發展不發展認為無所謂，他們只關心自己，顯露出集體主義觀念淡薄，缺乏責任心和事業心，對待新事物想的不多，思想觀念比較保守僵化，工作不求有功，但求無過，安于現狀，發展意識、創新競爭意識相對淡薄，越是這樣的員工越可能對很多事情產生抱怨情緒。

2.3 不斷提升的期望值與心理落差失衡是隊伍出現消極情緒的原因之三

作為石油人，我們一直停留在端著“鐵飯碗”的自豪感和優越感中，但隨著購房、物價、醫療、教育等成本上升的趨勢和減少的福利待遇，這種反差使一些年輕員工承受著經濟和心理上的雙重壓力而心理失衡產生怨氣，從而對“找油”的責任感和使命感大幅滑落，甚至存在著消極的負面情緒。

3 正確認識情緒壓力對企業發展的危害

3.1 抵觸情緒不利于工作效率的提高

科研任務重，日常匯報多，還需要經常夜以繼日的加班工作，如果不講究方式方法，機械式地分配布置工作，不顧及員工的情緒感受，只會扼殺員工的積極性，透支體力、透支情緒，多方因素交織一起，不利于工作效率的提高。

3.2 消極情緒不利于科研隊伍的穩定

長期負荷工作，以及收支的不平衡，勢必會造成一部分人在職業認同感、榮譽歸屬感面前退縮，價值取向的變化與倒退，從而導致部分人才的流失，甚至追求較低層次的需求，比如不再看重企業、個人的長遠發展，只關心票子、房子和車子等等。

3.3 負面情緒不利于科研人員的身心健康

有研究表明，持續不斷的負面情緒不僅會造成職業的倦怠，還會影響員工的思想，當長期處在壓力和不健康的狀態下，身體內會分泌出一種毒性荷爾蒙，這些荷爾蒙聚集起來，形成和漂白粉一樣的分子結構，對人體產生不利的影響，甚至成為惡性疾病發作的根源。

由此可見，情緒是企業營造情境的核心要素，積極的情緒會讓企業變得生機勃勃、富有活力、年輕有朝氣，而對立、猜疑或破壞的情緒則會讓企業工作效率低下，毋庸置疑，一切不良情緒都會最終成為企業發展的最大障礙。

4 正確激發員工隊伍的正能量

在當前企業生產經營壓力大、困難多的時期，思想政治工作的著力點更應在深化理想信念教育上、理順隊伍情緒上多下功夫，用真情去呵護，用溫情去關心，以目標鼓舞人心、以發展凝聚人心。

4.1 發揮企業文化優勢，理順隊伍情緒

企業文化的核心是“以人為本”，“以人為本”的核心是尊重。我們不僅要創造良好輕松的工作環境，還要在感情上真情融入，從小事入手，當好員工的“娘家人”。通過開展“暑期送清涼”、“金秋助學”、節日“送溫暖”等暖心活動；通過日常工作隊伍情緒，溫暖人、凝聚人，讓員工心甘情愿、全心全意地投身于本職工作，迸發積極向上的工作熱情。

4.2 多方轉移釋放壓力，把握情緒動向

作為科研單位，在滿負荷的工作壓力下，首先讓員工保持寬容大度的心態，從企業情商角度多方轉移釋放壓力，引導員工把心理上的負荷適時釋放出去，或在從事其它活動中自我調節好，積極把握情緒動向。通過適時開展棋牌活動、籃球對抗賽、羽毛球比賽、健步走等文體競技比賽，使員工身心愉悅，釋放自己，實現情緒的自我管理，從而提高工作效率。

[1]《職業倦怠研究本土化》張琳琳，張靜，理論探討，2007.

[2]《論情緒管理的概念界定》馬向真，王章瑩，東南大學學報，2012.