嵌入式服務
——高職圖書館信息素養教育的新途徑

徐 紅

（廣東工程職業技術學院圖書館，廣東 廣州 510520）

嵌入式服務
——高職圖書館信息素養教育的新途徑

徐 紅

（廣東工程職業技術學院圖書館，廣東 廣州 510520）

嵌入式服務是一種融合服務，是高職圖書館服務的一種新趨勢，是圖書館開展的融入教學一線、與學科課程相整合的創新服務。結高職院校的特點，嵌入式服務分成兩種，一種是基于課堂的嵌入式服務，它把如何有效利用學校圖書館資源作為教學課程目標的有機組成部分。在教學活動中，圖書館館員與任課教師合作將信息素養教育嵌入到專業課，根據任課教師的要求有針對性地開展與課程內容相關的資源推薦、文獻檢索、資料搜集等方面的教學，或針對教師給學生布置的作業為學生開展文獻檢索方法與技巧的相關簡短講座；第二種是基于網絡的嵌入式服務，它通過移動圖書館、微信提供嵌入式服務，能有效提高圖書館的紙本及數字資源的利用率，也提升學生的信息素養水平。嵌入式服務是基于學生需求的基礎上展開，更加利于學生掌握和接受。

嵌入式服務；信息素養教育；高職院校

21世紀是信息時代，信息無處不在，一個人對信息工具的掌握以及理解應用能力會影響著他的生活、學習和工作，擁有正確的信息意識、能有效利用各種信息工具獲取信息并對信息加以利用成為每個大學生的必備的生存能技。培養信息意識、提高信息利用能力是大學生信息素養教育的核心內容。近年來，各大高職院校已逐步加強大學生信息素養教育。由于高職院校發展歷史較短，起點相對比較低的特點，許多高職院校還沒有建立起完善的信息素養教育體系，大多采用讀者培訓、新生入館教育的形式來進行信息素養教育，但現在網絡通訊技術和移動終端的快速發展和普及，這種傳統被動的培訓的逐漸減弱。面對這一變化，圖書館研究者們不停地研究，推出多種實踐手段，其中嵌入式服務是一種有效的方法。

1 嵌入式服務

嵌入式服務是學科館員服務的一種延伸，它主要是由圖書館員向學生提供的服務，其服務內容可根據學生具體使用需求而定，可以是有關于圖書館的應用（如查詢館藏、館藏布局、圖書館功能等），也可以是學科方面的服務，主要是解決學生在泛在信息的環境下，培養學生的信息意識、知識獲取能力、善于甄別和有效利用信息的能力。通過嵌入式服務，學生可以更直接感受到圖書館將會給自己帶來哪一些有用信息和有效服務。

根據廣東工程職業技術學院學生的實際情況，推出嵌入式服務，服務方式一基于課程的嵌入式服務（以班級為單位，根據學生的具體需要進行嵌入式教學）；服務方式二是基于網絡的嵌入式服務（根據學生的普遍性需求出發，依托于館內可利用資源，通過各種網絡手段開展的各種嵌入式服務），根據這一實際應用共同探討有關嵌入式服務在信息素養教育中的有效應用。

2 嵌入式服務的特點

與傳統的信息素養教育的方式相比較，這種嵌入式服務的信息素養教育具有非常鮮明的特點，包括主動服務、以學生需求為主導、多元化知識服務的特點。

2.1 嵌入式服務是一種主動服務

傳統的信息素養教育通常采用新生入館教育、開設信息檢索課、讀者培訓的方式的形式來進行。這些方式均圍繞學校已有資源的介紹、檢索工具的使用以及檢索技巧的講解，內容比較單一、很多時候學生只是被動地來參與這些活動。從效果上來看，這些方式缺少吸引力，無法充分調動學生的參與的積極性，這樣導致學生的信息素養一直處于比較低的層次。很多時候，學生遇到問題只會選擇“百度”進行搜索，對所搜索的信息缺乏甄別能力。顯然，這種信息素養的教育方式顯然無法適應現代信息技術和環境的變化。

嵌入式服務下的信息素養教育與這些傳統的信息素養教育剛好相反，采取主動式服務，努力嵌入到教學過程中去開展信息素養教育。通過與教務處或是課程任老師聯系，根據教學進度安排和任課老師的要求，圍繞其中一個教學知識點，開展嵌入課堂的臨時課堂、小組討論會，在這種環境下開展信息素養教育。這種嵌入式服務強調與學生的溝通，進一步挖掘學生對信息的潛在需求，幫助學生學習和掌握信息檢索的技術，從而提高學生信息獲取能力。

2.2 嵌入式服務是基于學生需求的服務

高職院校的學生職業定向明確，主要培養學生的應用能力，因此學生主要有的讀書需求與學生所學專業課程有著很大的關聯。嵌入式服務很重要的一個特點是基于學生的需求，體現讀者至上、創新服務的服務理念，是一種積極主動的服務。由于高職院校的學生文化基礎比本科院校的學生差一些，在自主學習的能力上也略差一些，信息檢索與利用的能力不強。這些就需要圖書館員去引導和激發學生對自主學習的需求，通過與學生、任課老師、教務處老師之間的溝通，捕獲學生的需求，幫助學生有效地了解圖書館提供哪些服務和哪些資源，學會自主學習、主動學習。同時圖書館通過這種嵌入式服務獲取師生的認可與信任，也為與師生的進一步合作提供的可能。

2.3 嵌入式服務是多元化知識的服務

嵌入式服務是基于學生的需求而開展活動，其服務內容更多地表現為知識服務，是一種多元化的服務，依托于館內環境、各種可利用資源（包括紙本資源和數字資源）以及各類信息技術在圖書館的應用而開展的各種嵌入式服務。在這種服務模式下，學生可以不必到館，可以通過各種網絡手段（如微信、微博、圖書館網站、移動圖書館客戶端等）就可以享受圖書館的嵌入式服務，也可以在某些專業課的課堂中獲得嵌入式服務。從服務空間來看，嵌入式服務可以體現在物理空間的嵌入合并，如圖書館員與任課老師協同合作，穿插到課堂中去；也可以體現在虛擬空間的嵌入合并，將有關信息教育的相關知識與讀者的大眾需求結合，通過各種網絡技術手段傳遞給學生，如MOOC網絡課程、移動圖書館各種專題活動、微信活動等。此外，圖書館的前臺工作人員或是參考咨詢館員在向學生提供服務的過程中，要將嵌入式服務的理念深入到日常的工作，對常規性問題，可能通過圖書館網站、宣傳欄、讀者指南小冊子或是圖書館工作人員可以隨時為學生提供解答；而對于專業性的問題，建議學生與嵌入式服務館員進行交流和探討；而圖書館員通過各類嵌入式工具，使圖書館無處不在，如移動圖書館。

3 基于嵌入式服務在信息素養教育中應用

嵌入式服務有兩種形式，一種是基于課堂的嵌入式服務，一種是基于網絡的嵌入式服務。這兩種方式以信息素養教育為目標，將信息素養與學生的課堂專業需求及業余需求進行有機結合，把圖書館所能提供的資源與息檢索技巧傳遞給學生。

3.1 基于課堂的嵌入式服務

基于課堂的嵌入式服務是指圖書館員與任課老師協作，穿插到教學的過程中，有針對性地向學生講解所學專業課程的基礎知識的一些信息檢索方法，在課堂中既學習專業知識又能學習信息檢索的各種方法和技巧。通過嵌入式教學服務，可以培養學生的信息意識，提升學生的自學能力、信息獲取能力。

基于課堂的嵌入式服務縮短了圖書館與讀者之間的距離，也使圖書館工作員人走向課堂，與任課老師合作，貼近學生需求，這樣既對學生進行了學生信息素養教育，還可以有效提高圖書館資源利用率。

2015年9月，廣東工程職業技術學院圖書館試推出基于課堂的嵌入式服務，截止目前，圖書館與管理工程學院、外語經貿學院、人文藝術學院提供了數場嵌入式服務，根據課后的調查，學生普遍反映喜歡這種服務方式；根據數字資源的使用統計發現，從嵌入式服務推出后，相比去年同期，數字資源的利用率出現上漲趨勢。由此可見，推行這種基于課堂的嵌入式服務有利于提高圖書館資源的利用率。

3.2 基于網絡的嵌入式服務

（1）移動圖書館。隨著手機的普及應用，各種APP客戶端逐漸被大學生所熟悉和應用。各大圖書館也利用手機平臺將服務嵌入其中，推出移動圖書館，跨越時間、空間的限制，讓學生可以通過手機享受到圖書館所提供的服務——查詢自己的學習歷程、借閱信息、館藏資源、各種學術資源、視頻資源、圖書館最新消息、圖書到期催還、講座通知等信息服務，這是基于網絡的其中一種嵌入式服務應用。

（2）微信公眾平臺的特點是信息交互，這也是深受廣大學生所喜歡的一種方式，利用微信公眾平臺將信息素養教育與之相結合，更具有信息時代氣息。利用微信公眾平臺接口開發適合各自學校的個性化功能，將圖書館資源、各種數字資源的使用方法、信息素養講座、嵌入式課堂的申請等服務通過該平臺進行推廣和宣傳，實現線上線下互動，提供多元化、個性化的服務，使學生可以通過多種途徑進行獲信息。

4 結束語

基于課堂的嵌入式服務主要以專業的知識點的學習為目標，時間可能只有短短的幾分鐘或是十幾分鐘，具有時間短、但見效快的特點，但高職院校圖書館普遍存在建校時間短，大部分處于快速發展階段、圖書館隊伍建設不夠合理，專業人員相對較少。在此種情況下，單一采用基于課堂的嵌入式服務是無法全面提升高職院校學生的信息素養水平，需要將基于網絡的嵌入式服務與基于課堂的嵌入式服務進行有機結合，才能從整體上提升高職院校學生的信息素養水平，同時這兩種方式也是有效提高圖書館資源利用的好方法。

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A Study on the Application of Embedded Service in the Education of Higher Vocational Information Literacy

Xu Hong
(Library of Guangdong Engineering Polytechnic College ,Guangdong Guangzhou 510300)

Embedded service is a convergence service, and a new trend in higher vocational library service. By considering the features of higher vocational education, it embeds the education of information literacy in specialized courses, mobile library and Wechat, effectively improving the utilization of paper resources and digital resources of library, and the information literacy of students. The service is developed on the basis of student needs, making it easier for students to understand and accept.

Embedded service; information literacy; Higher Vocational

G642

A

1006-6012（2016）12-0233-02

徐紅（1982-），女，廣東梅州人，碩士，研究方向：圖書館學。