價值鏈模式下汽車4S店內部控制路徑的優化方向

郭靜豐

浙江中大元通汽車云服務有限公司; 浙江元通凌志汽車銷售服務有限公司

價值鏈模式下汽車4S店內部控制路徑的優化方向

郭靜豐

浙江中大元通汽車云服務有限公司; 浙江元通凌志汽車銷售服務有限公司

社會經濟的發展改變了人們的物質水平狀況，汽車成為越來越多家庭的代步工具。而且，經濟的發展也促進了汽車行業的發展。但在具體的發展過程中，汽車4S店的內部控制問題也越來越明顯，這在很大程度上影響了汽車行業的進一步發展。為了改善這種狀況，結合價值鏈模式的影響，優化汽車4S店的內部控制管理路徑，更好的對汽車4S店進行管理，提升汽車4S店的管理水平，進而促使汽車行業的長遠發展。

汽車4S店 價值鏈模式 內部控制 路徑優化

引言

人們對于價值的理解，在管理學、經濟學和財務學等學科方面來看是不同的。而汽車銷售的核心內容又包括汽車銷售，售后服務以及汽車零件銷售等。在價值鏈模式下，汽車4S店成為目前汽車行業的一大銷售市場。而汽車4S店的內部控制體系，又會對汽車4S店的銷售情況造成影響，所以，對于汽車4S店內部控制環節方面出現的問題，還需要采取相應的解決措施，從而實現汽車4S店的正常運營，促進企業行業的健康有序發展。

一、價值鏈模式下汽車4S店內部控制

內部控制對汽車4S店的發展具有重要的作用和意義。在銷售汽車的過程中，只有根據汽車銷售的實際情況，結合市場環境，制定相關的銷售方案，確定銷售目標，同時編制可靠的財務報表。另外，企業的內部控制實現的過程是由環境控制、風險評估和活動控制等因素共同決定的，而價值鏈模式下汽車4S店的內部控制問題主要有以下幾個方面：

（一）汽車行業的內部控制制度不夠規范。隨著社會經濟的持續發展，汽車行業原有的內部控制管理制度已經不能適應如今的汽車4S店管理了，但是汽車4S店的工作人員卻對此沒有清晰的認識，在工作過程中，因為缺乏責任心，導致在內部控制管理過程中出現諸多問題，這些問題得到及時的解決，又進一步給汽車4S店正常的運營造成了很大的影響。而且傳統的內部控制制度對工作人員的工作職責沒有明確的規定，導致工作人員相互推卸責任。另一方面，在對汽車4S店進行管理的過程中，如果要將內部控制制度的作用發揮到極致，還需要建立完整的控制制度，以防內部控制的管理出現問題。

（二）內部控制制度執行力不足。建立完善的內部控制制度后，還要具備一定的執行力，以保證制度的落實。但如果工作人員執行力不強的話，制定的制度就無法真正執行下去，也無法發揮其真正的作用。由于目前汽車4S店的執行力度不足，導致企業和個人利益發生沖突，汽車4S店的內部控制對汽車采購和銷售又失去了控制能力，進而又影響了企業管理人員對汽車4S店采取內部控制管理措施。

（三）汽車4S店的內部控制缺乏監督

一些企業的內部控制在很大程度上都取決于會計職能部門，而這又使企業在進行內部控制管理時處于被動地位。同時，由于企業的會計職能部門自身存在滯留性的問題，進一步又制約了企業的內部控制管理。導致汽車4S店在內部控制管理方面出現問題。所以，汽車4S店如果能夠通過人們對不同時期可能出現的問題，進行及時的發現和解決，就能避免問題的出現。而企業的內部審計問題直接關系到企業的內部控制情況，汽車4S店在采取內部控制管理時，審計又是其中的薄弱環節，因此，這在很大程度上又影響了汽車4S店的內部控制制度的有效實施。

二、汽車4S店內部控制制度實施的策略

（一）重視對汽車4S店內部控制關鍵點的建設

1.汽車4S店的內部控制設計。汽車4S店的內部控制制度與企業的日常管理有機結合起來，會對汽車4S店的工作人員帶來積極影響，能夠對工作人員起到督促作用。而在實施內部控制制度的過程中，汽車4S店的工作人員還要按照相關的業務授權和審批流程，明確各部門人員須承擔的工作責任。然后，對于企業內部授權人要承擔的責任也要有明確的表示，并認真劃分內部控制各環節的責任，為企業的內部控制提供明確的方向。另一方面，汽車4S店在進行內部控制管理時，還要對各職能部門的職責有一個合理的劃分。對于不能相互作用的組織機構，要進行合理的優化。對于涉及到各職能部門的相關工作人員進行職務和工作任務劃分，并對工作人員進行內部控制。

2.重視對汽車4S店的內部控制培訓和宣傳。汽車4S店的員工對企業內部控制的實施意義的掌握和理解，影響著內部控制的有效實施。因此，在采取內部控制措施時，汽車4S店員工要先進行培訓，并對內部控制的相關內容進行宣傳，使每一個員工都能了解汽車4S店的管理理念。另外，針對不同工作崗位的人員，公司還要進行定期的考核，同時，確立相關的培訓制度，提高員工的綜合素質，促使內部控制制度在實際的工作中能夠得到更好的落實。

（二）內部控制制度需借助風險管理來實施

汽車4S店實施內部控制制度的一個有效途徑就是風險評估，風險評估可以使汽車4S店在實施內部控制的過程中，發現其中存在的問題，從而采取相應的應對措施，完善內部控制制度。另外，汽車4S店還要加強對員工的風險管理理念培訓，從而提升企業在面對風險時的管理水平。同時，加大對風險管理的文化宣傳力度，使企業員工對風險管理的文化內涵有更深的了解。進一步提高汽車4S店員工的風險管理素質。最后，汽車4S店還要建立健全審計體系，把企業的發展與內部審計的關系處理好，從而提升汽車4S店的內部控制質量。

三、結束語

在價值鏈模式下對汽車4S店實施內部控制管理，一方面能夠調動員工的工作積極性，另一方面也可以改善汽車4S店管理中出現的一些問題。同時，還能有效降低汽車4S店發展過程中的風險。對于汽車4S店內部控制管理中存在的問題，還要采取相應的方法，優化汽車4S店內部控制管理路徑，完善內部控制管理制度，從而真正促進汽車4S店的長遠發展。

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[3]鄭藝娟.基于財務視角的汽車4S店內控分析[J].現代國企研究,2016,04:88.