移動圖書館用戶采納行為的整合模型實證研究

魏艷霞

移動圖書館用戶采納行為的整合模型實證研究

魏艷霞

（天津外國語大學 300204）

以傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)采納模型為基礎，并且結(jié)合心理學和行為科學的相關知識，對圖書館用戶的采納行為進行整合，成為結(jié)構方程模型，利用具體的結(jié)構方程軟件有效的檢驗模型和假設，將用戶采納移動圖書館的主要因素確定出來。

移動圖書館用戶；采納行為；整合模型

我國互聯(lián)網(wǎng)逐漸得到普及，隨著移動技術的進步，出現(xiàn)了移動圖書館。很多高校圖書館開展了移動服務，當前國內(nèi)圖書館服務創(chuàng)新的熱點就是移動圖書館。當前國內(nèi)的移動圖書館服務在服務和內(nèi)容上都比較單一，需要實現(xiàn)深層次服務。本文以國內(nèi)移動圖書館的現(xiàn)狀為基礎，探索出移動圖書館的關鍵因素，具有非常重要的因素。

1 移動圖書館用戶采納行為的影響因素

1.1 主體影響因素

移動圖書館用戶采納行為的主體因素包括用戶認知和用戶信息實踐能力兩個方面，針對用戶的認知方面，用戶需要對移動圖書館的信息是否進行采納，直接關系到信息和用戶的認知結(jié)構的匹配，用戶選擇的移動圖書館信息更多的時候可以匹配自身的認知結(jié)構，使自身關鍵保持一致。在用戶信息實踐能力方面，需要直接調(diào)節(jié)控制移動圖書館信息采納行為的繼承和方式，如果用戶具有良好的信息素養(yǎng)和很高的信息實踐能力，那么信息采納行為就會更加順利的進行下去，還會得到良好的信息采納行為效果。

1.2 客體影響因素

客體因素包括信源可信性和信息服務質(zhì)量兩個部分，信源可信性的知識和經(jīng)驗，是否對于用戶可以起到促進作用，使其可以達到預期的目標，表現(xiàn)就是信源的知識、經(jīng)驗以及信源的真實性和可信性，如果用戶具有積極的采納意愿和采納行為，那么就會取得良好的采納效果。移動圖書館信息符合用戶的需求，具有很大的價值，這樣一來，用戶期望就會得到滿足，可以使用戶的采納行為得到幫助和指導，使用戶的信息實踐能力得到提高，移動圖書信息利用的層次也會得到有效的提升。

1.3 社會影響因素

社會因素包括信息性社會影響和規(guī)范性社會影響兩個方面。針對信息性社會影響，就是判定他人的觀念和行為等是否合理和正確，以此為基礎，明確用戶信息的采納決策是否是正確的，用戶由此決定是否應用這樣的信息采納行為。而規(guī)范性社會影響，信息采納行為的合理性依據(jù)作為某些人或者團體的傾向和態(tài)度，如果用戶信息采納行為和周圍的群體都是類似的，那么信息采納意愿就會得到增強。

2 研究方法

2.1 問卷設計

以問查調(diào)卷的原則和步驟為基礎，對問卷進行設計，可以收集數(shù)據(jù)。前提就是文獻研究，以此為基礎，將各個變量的溫度項進行提取，對初識量表進行設計，對于測試項的有效性和準確性需要得到保證，對初始量表進行檢驗利用德爾菲法，以反饋為基礎，對初始量表進行修改，修改之后的初始量表，可以制作成測試問卷，選擇20名學生，進行小規(guī)模的測試，以檢測結(jié)果為基礎，修改部分題項目，最后形成正式的調(diào)查問卷。

2.2 數(shù)據(jù)收集的方法

移動圖書館的使用群體具有高學歷和年輕化的特點，主要是高校的在校大學生。研究移動服務的用戶采納行為，樣本可以學則學生，對其模型進行驗證，使研究的可行性得到保證，可以選擇某在校大學生作為調(diào)查的對象。在高校校園當中發(fā)放問卷，并且及時收回，明確發(fā)放的問卷數(shù)量，排除沒有使用過移動圖書館的問卷，還要將題項填寫出現(xiàn)完全相同的問卷以及具有很多缺失值的問卷進行排除，最終獲得合格問卷，從而計算問卷的合格率。

3 結(jié)論和討論

對傳統(tǒng)信息系統(tǒng)采納模型進行研究，并且對心理學和行為科學的相關理論進行結(jié)合，構建出整合的移動圖書館服務用戶采納模型，以下是具體的結(jié)論：

在技術因素方面，因為感知易用性，對于移動圖書館的行為意愿具有積極的影響，感知有用性，不會過深的影響用戶的采納意愿。在日常環(huán)境下，信息移動和移動信息系統(tǒng)的使用具有比較明顯的差異。使用傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)，對于組織績效的有用程序的提高是比較注重的，針對移動信息系統(tǒng)的使用，用戶比較廣泛，因此他們對于系統(tǒng)操作的便利性和及時性以及便利性更加注重。

在技術因素方面，感知移動性正向影響著用戶的采納意愿。移動圖書館自身具有移動性和非限制性，對于采納行為具有決定作用，如果移動性比較強，那么用戶就會更加深刻的感受到價值。感知貨幣價值對于用戶采納意愿的影響不深，因為我國的移動圖書館服務的接收端主要就是手機，當前主要是以流量計費方式作為手機上網(wǎng)的主要收費模式。

針對用戶的心理因素，其創(chuàng)新性和感知信任對于用戶的采納意愿具有直接的影響，移動圖書館的用戶采納行為需要考慮用戶的個體心理特征，移動圖書館屬于一個新信息的系統(tǒng)，仍舊處于初級發(fā)展階段，因此個體創(chuàng)新性直接影響到采納移動圖書館，愈加敢于接受新鮮事物的個體是我國移動圖書館最大的潛在用戶。個體對于移動圖書館服務能力的信任度，直接影響到個體的采納意愿，如果具有很高的信任程度，那么就會更加傾向于使用移動圖書館。

在社會影響因素方面，網(wǎng)絡外部性對于用戶的采納意愿具有直接的影響，社會的規(guī)范性，對于用戶的采納意愿不會產(chǎn)生很深的影響。當前我國使用移動圖書館的用戶還是比較少的，很多人還不夠了解移動圖書館，因此其采納行為會受到周圍環(huán)境的影響。移動圖書館處于早期階段，使用的人數(shù)是非常有限的，周圍環(huán)境給予很大程度的影響。因此很難形成一種規(guī)范，所以說社會規(guī)范并沒有顯著影響用戶的采納行為。

4 結(jié)束語

通過以上綜合的論述，對移動圖書館用戶采納行為的整合模型進行論述，起到積極的作用，促進我國移動圖書館更好的發(fā)展，得到良好的普及。

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1004-7344（2016）33-0273-01

2016-11-12