基于互聯網思維的人力資源管理轉型探討

劉麗娟 許平平 梅雄健 卓之鋒

基于互聯網思維的人力資源管理轉型探討

劉麗娟1許平平1梅雄健1卓之鋒2

（1.國網長豐縣供電公司 安徽長豐 231100 2.國網肥西縣供電公司 安徽肥西 231200）

互聯網時代，互聯網影響可謂無處不在，尤其是“互聯網+”概念的提出，將互聯網又推上了一種全新的高度。互聯網在向各行各業不斷滲透的過程中，各行各業的互聯網思維正在逐步形成。本文以人力資源管理作為研究核心，在分析互聯網時代下人力資源管理變化趨勢后，對互聯網思維下的人力資源管理轉型策略進行探析。

人力資源管理；互聯網思維；趨勢；轉型策略

前言

人力資源管理是企業參與競爭的重要手段，是企業提升員工績效、實現價值創造的核心內容。而以互聯網技術為代表的信息技術的迅猛發展和環境的變化促成并加速了企業人力資源管理的變革，互聯網思維正深刻的影響著人力資源管理。為了迎合互聯網思維，加快人力資源管理轉型成為社會研究熱點。

1 互聯網時代人力資源管理變化趨勢

自進入21世紀后，互聯網技術的高速發展直接催生了互聯網時代的來臨，信息時代的來臨，互聯網技術給人類生活方方面面均帶來了前所未有的變革與影響。對于企業而言，互聯網思維使得其人力資源管理發生了一系列變化，呈現出如下發展趨勢。

1.1 顧客至上

互聯網時代教會企業顧客至上的服務理念與思維。放在人力資源管理方面，企業內部中的每一位員工也都是用戶，不論崗位等級高低、權力責任大小，都應受到企業高層的重視。因為每位員工對企業關懷的感受程度都會影響著其自身的工作績效、努力程度與對企業的忠誠度，企業遵循顧客至上理念，形成顧客至上思維，并將其引入到人力資源管理當中，是互聯網思維牽引下人力資源管理所發生的改變之一，也是人力資源管理轉型的重要內容[1]。即人力資源管理要加強對顧客、用戶的人文關懷，注重用戶體驗，這有利于員工能效和自我價值的發揮。

1.2 去中心化

互聯網時代下，無邊界組織、即去中心化成為很多企業、組織變革的主要方向。這種去中心化的變化趨勢使得企業人力資源管理開始更多的體現出民主、創新、人性，但對于去中心化“度”的把握卻成為企業具體實施中的一個最大難點。若把握不好去中心化的度，將可能不會起到任何作用，甚至擾亂企業秩序[2]。在企業的人力資源管理中，基于互聯網思維，其無邊界化、去中心化要求網絡中的每個個體及其周邊相連個體加強有效溝通，以加強對周邊環境的判斷，促進個體發展方向一致性。

2 基于互聯網思維的人力資源管理轉型策略

人力資源管理與企業組織結構密切相關，包含招聘管理、績效管理、培訓管理、薪酬管理、員工關系管理等多方面。互聯網思維為人力資源管理的每一方面內容均提供了對應的轉型思維，是實現人力資源管理成功轉型的重要指導。

2.1 企業組織結構設計的轉型思維

基于互聯網思維下，企業人力資源管理的轉型在組織結構及其設計上應遵循的思維應是迭代思維，是扁平化的管理。網絡覆蓋下的人與人、人與組織、人與社會、現實世界與虛擬世界之間可以實現零距離的互通交融，這就使得個體與個體之間的溝通有效度變得大大增加，單個個體可以實現與周圍個體的零距離交流，一些中間組織不再被需要，信息透明度逐漸增高，信息不對稱現象有效減少，要求企業必須盡快做出相應的調整，以適應互聯網時代，遵循互聯網思維[3]。

互聯網思維引導下的企業，講究的是快速迭代，對于產品要不斷的創新進步，技術不斷改革優化，人力資源管理要積極轉變。而這一切改變的實現均需要依托于企業管理模式、組織結構的調整。對企業組織結構進行無邊界管理，進行去中心化處理，實現扁平化設計，減少反應層級、控制層次，弱化等級觀念制度，強化員工自主經營管理，合理授權，合理分配，合理調度，將員工、用戶放在首位，以此加快人力資源管理轉型。

2.2 員工績效管理的轉型思維

員工績效管理的轉型，互聯網思維所給予的啟示是顛覆思維，加強溝通。互聯網技術的創新發展給企業績效考核提供了越來越多新型考核技術與評價指標體系，但今天企業人力資源管理更加強調個性化和人性化，因而企業應顛覆傳統思想思維，摒棄監管與被監管，提升員工在績效管理中的參與度。在績效管理從計劃制定到合同簽約，再到具體實施過程，不間斷的加強溝通，實施實時有效溝通交流，促進員工績效管理結果反饋，為績效管理的改進提供思路和參考[4]。人力資源部可以搭建云計算平臺、搭建績效管理網絡化平臺，對績效考核數據進行高效準確的計算與實時傳輸，增進員工績效考核信息交流，讓每位員工及時了解自身不足并加以改進，提升績效管理水平。

3 總結

綜上，互聯網時代、互聯網思維給企業人力資源管理帶來了諸多變化，啟發人們要注重組織結構的扁平化設計，管理的無邊界化，招聘管理的移動化、薪酬管理的彈性化和人本思維，以促進人力資源管理轉型升級。總之，隨著互聯網思維的自我不斷更新，未來其將會帶給人力資源管理更多啟發。

[1]王安琪.互聯網思維對企業人力資源管理的影響研究[J].人力資源管理，2015，06：7～8.

[2]魏建新.試論互聯網思維對現代企業人力資源管理的影響[J].人力資源管理，2015，07：13～14.

[3]徐海峰.淺析互聯網思維在房產企業人力資源管理中的應用[J].中小企業管理與科技（上旬刊），2016，10：34～35.

[4]李莉.“互聯網+”環境下我國廣電媒體人力資源管理的創新思維[J].西部廣播電視，2016，12：2～4.

F272.92

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1004-7344（2016）33-0032-01

2016-11-11