MOOC對高校圖書館服務的挑戰與啟示探討

常德職業技術學院 王永新

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MOOC對高校圖書館服務的挑戰與啟示探討

常德職業技術學院 王永新

【摘要】MOOC一出現便引發強烈關注，越來越多的學生和用戶使用MOOC來進行在線學習。圖書館作為高校教育的重要信息部門，面對剛剛觸及的MOOC環境，必將面臨如何創新服務的挑戰。必須為廣大讀者營造良好的MOOC環境，有效整合與利用免費開放的教育資源，利用MOOC平臺提供“嵌入式服務”，加強館員隊伍的素質建設，積極主動參與MOOC建設，以提升圖書館的地位和影響力。

【關鍵詞】MOOC；圖書館服務；挑戰；啟示

《2013年地平線報告（高等教育版）》指出，MOOC和開放資源將成為未來五年內教學、學習以及創造力探究發展的關鍵驅動力和主流應用[1]。作為一種在線學習的新模式，MOOC一出現就快速發展并得到了廣泛關注，并被認為是對傳統高等教育的一種“破壞性創新”。北京科技大學張曉林館長率先將破壞性創新理論引入圖書館領域，并利用破壞性創新理論分析了可能顛覆數字圖書館的一系列“破壞性技術”，這讓廣大的圖書館工作者更加清楚地認識到目前圖書館所面臨的快速變化的環境，特別是用戶利用信息行為方式的改變。[2]。更加堅定了廣大圖書館工作者創新圖書館服務的決心。

1 MOOC簡介

MOOC，“慕課”，大規模在線課程。“M”代表Massive(大規模)，與傳統課程只有幾十個或幾百個學生不同，一門MOOC課程動輒上萬人，最多達16萬人；第二個字母“O”代表Open（開放），以興趣為導向，凡是想學習的，都可以進來學，不分國籍，只需一個郵箱，就可注冊參與；第三個字母“O”代表Online(在線)，學習在網上完成，無需旅行，不受時空限制。MOOC全稱為“massive open online courses”。其最基本特征的是開放。“開放”是“大規模”的前提，“大規模”是“開放”的結果。“重視學習者之間的交互”，以及“同伴評價”是為了解決“大規模”情境下的學習支持服務，同時也是建構主義教育理念的體現。

2 MOOC對高校圖書館的影響與挑戰

高校圖書館的主要職責之一就是為教師的教學和學生的學習提供更好的信息和技術服務。MOOC是未來在線學習的新趨勢，越來越多的學生和用戶使用MOOC來進行在線學習。面對未來新的在線學習模式，一方面，目前MOOC自身也遠未成熟，另一方面圖書館也剛剛觸及MOOC環境，所以關于未來如何創新圖書館服務、圖書館如何定位、如何融入教學工作等存在很多問題亟待解決，高校圖書館面臨諸多挑戰。

2.1 圖書館信息化水平不到位

在MOOC環境下，從檢索單一數據庫到一站式檢索多個數據庫，獲取信息化、數字化資源定會成為讀者的一種行為常態。圖書館須致力于提供易用、快捷、一站式的檢索系統，集成、導航、反饋信息資源，并直接推送給讀者，讀者可通過檢索系統集中查詢到館藏文獻、電子資源、網絡資源。然而目前很多圖書館信息化水平不到位，欠缺相應的學術軟件資源或工具，例如SPSS、文獻管理軟件等，即使有，相應的培訓、使用指導等服務也不盡到位，不能提供清晰的導航服務。

2.2 讀者對信息資源的實時性要求提高

在泛在信息環境下，紙本書刊、電子圖書、電子期刊、多媒體課件、音視頻等資源都是讀者的重要學習資源來源；而讀者期望的就是快捷地獲取最新、最及時、最有效的學習資源。換言之，對信息資源的實時性要求提高了，因此，讀者肯定會優先選擇容易獲取、實時性好的資源。圖書館服務如不能滿足上述需求，則會大大影響其功能，甚至喪失傳統的“信息經紀人”地位。

2.3 館員綜合服務能力無法適應新需求

MOOC改變了傳統的教學方式，也改變了學生的學習方式。面對用戶群體信息行為的改變，圖書館館員也須及時做出相應的變革，適應用戶的變化。除了館員自身必須提高信息化水平之外，教師和學生在利用MOOC時會碰到各種問題，圖書館館員也需要積極參與，為教師的教學和學生的學習提供包括文獻資源查找、軟件工具應用、最新資源推薦等支持。同時，還需利用直接參與教學過程的互動來分析學生進行學習和利用信息的行為，為圖書館服務的創新和推送提供基礎支持。除此之外，館員還需具備相關軟件培訓能力、個性化服務能力。如相關學術軟件SPSS、文獻管理軟件的培訓、使用指導服務、個性化定制服務，如手機圖書館、個人圖書館、Rss訂閱等。

2.4 版權問題進一步突出

版權問題一直是高校圖書館所關注的問題。特別是在開放獲取的時代，版權問題更為突出。MOOC的理想境界是所有課程相關資源面向全球學生開放獲取，無國家或學校界限。然而，在教育資源開放化的同時，網絡教學形式卻帶來了比傳統課堂更嚴格的版權限制。[5]

圖書館的參與將為教師提供系列的教學參考資源，除了公開獲取的網絡資源，還有很大部分源自高校訂購的數字資源。這些訂購的資源將因版權協議和許可范圍的限制，無法被大部分的學生訪問，從而形成信息資源使用壁壘。如何在版權法的范圍內使用教學材料？如何通過合理使用將圖書館館藏資源為MOOC所用？館員是否能成為MOOC教師可以信賴的版權咨詢專家？這都是值得深思的問題。

3 MOOC時代創新圖書館服務的一點啟示

3.1 圖書館應積極為廣大讀者提供MOOC服務，營造良好MOOC環境

MOOC要求教師針對在線學習的特點，重新設計教學過程，更好地組織教學材料，在網上進行全套教學活動，包括答疑、作業、考核等。這一新型學習形式要求圖書館不僅要關注讀者教育教學活動中數字化和知識服務需求，而且要為讀者營造一個全面的、泛在的、交互的MOOC環境。

3.2 圖書館應有效整合與利用免費開放的數字教育資源

隨著開放獲取理念的普及，越來越多的教育資源可以通過互聯網免費獲取。圖書館應發揮其信息檢索和組織優勢，將館內已購的數字資源、校內電子資源以及網絡免費的權威型數字資源等整合到MOOC平臺上來。特別是需要加大力度關注各類開放、免費的學術資源。

3.3 圖書館應利用MOOC平臺提供“嵌入式服務”，有效分析學生的學習需求

相比傳統網絡課程，MOOC平臺上除了有豐富的音頻、視頻或文本資源外，還能為學習者提供交互技術，實現了在線提問/回答，支持分享和協作。MOOC成功實現了一種高端的知識交換，適用于專家培訓，各學科間的交流學習以及特別教育的學習模式——任何學習類型的信息都可以通過網絡傳播。對于MOOC課程來說，圖書館員可以參與到具體的課程教學過程中，輔助教師教學，為教師查找相關的參考圖書、期刊文獻等資料，這種方式可以稱之為“嵌入式服務”。同時圖書館員利用MOOC平臺，根據學生學習的記錄日志，可以分析學生的學習行為和學習模式，為教師提供更好的教學服務，同時也為圖書館的其他服務提供數據支持。

3.4 圖書館館藏資源應增加對視頻類資源的關注

目前，很多高校的圖書館都有一項服務，即教學參考系統。是圖書館為全校的課程提供資源參考和指導的一項教學服務。但是，傳統的教參系統往往關注書籍類和文獻類資源，對視頻類資源關注較少。MOOC為新型教學參考系統的設計和開發提供了參考。教學參考系統不僅要關注文本類資源，還需要關注視頻類資源，特別是國外大學類似的課程。在新型教學參考系統中應當嵌入MOOC開放課程，將國外課程的內容推薦給學生，供學生學習時參考。

總之，面對蓬勃發展的MOOC，圖書館作為高校教育的重要信息部門，應當積極探索面向新環境下的新角色和新功能，積極思考如何提供更適合MOOC的服務、如何通過參與MOOC不斷完善發展自身，從而提升自身在高等教育中的地位和作用，從而有效增加自身的價值。

參考文獻

[1]2013地平線報告:信息技術挑戰催生高等教育變革[EB/OL].

[2]劉恩濤,李國俊等.MOOCs對高校圖書館的影響研究[J].圖書館雜志,2014(2):67-70.

[3]21世紀MOOC開放網絡課程之年[EB/OL].http:// baike.so.com.http://www.docin.com/.

王永新（1972—），男，甘肅武威人，常德職業技術學院圖書館館員，主要從事圖書館管理研究。

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