杰克：在產品研發上做文章

本刊記者 梁昕諾

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杰克：在產品研發上做文章

本刊記者 梁昕諾

在杰克縫紉機股份有限公司總經理郭衛星看來，當下服裝企業對效率提升、機器換人的需求越來越明顯，在這種情況下，更需要加大力度進行產品研發，嚴格把控產品質量。“研發是企業生存的基礎，我們對研發的投入一直多于營銷，得益于此，2015年，雖然行業整體業績有所下降，但我們的銷售跟去年同期相比基本持平。”郭衛星說。

實用產品才是最好的

在2015年9月份的CISMA展上，杰克展出了包含平縫、包縫和部分特種設備在內的拳頭產品。據郭衛星介紹，近兩年杰克在電腦包縫機方面投入較大，也開發了比較實用的機型。例如，768E是新杰克今年新研發的一款電腦包縫機，實現了放料-起縫-縫紉-剪線-完工整個過程的全自動處理，無需踩踏板，也無需剪線，人只要拿著布料即可。

“我們研發的目的是使產品快速普及，而不是只停留在概念階段。”郭衛星說，“以特種設備為例，2015年我們做了比較大的創新，對臺板設計、結構設計方面都做了較大提升。套結機縫紉機整個的設計結構以及控制系統都進行了新的設計，研發出來的設備非常實用，也是2015年推出的新品。”

號稱“全球首款會說話的縫紉機——A4”的問世更是證明了杰克在研發方面的“功力”，該機型從外觀到性能都突破了以往人們對縫紉機的認知。作為一臺“會說話”的縫紉機，A4可以實現語音播報，提示當前功能，方便了操作工學習和使用機器，一般情況下，5分鐘以內就可以教會工人使用常用按鍵；特有的起縫自動抬壓腳，可通過傳感器信號的判斷組合，感應布料，抬落壓腳，通過感應來料的有無決定是否運轉，實現全程智能縫紉；可自動升級軟件，診斷故障并通過語音提示幫助用戶排除故障。郭衛星表示，這款設備也是杰克縫紉機打造智能產品的起點。

“我們下一個十年要打造‘智慧杰克’，將消費端需求作為整合研發的目的，慢慢實現批量的個性化定制，這需要IT技術的支持，也要有較好的信息技術平臺，實現從CIM到ERP到后端供應鏈管理的集成。”郭衛星表示，“未來客戶的需求肯定是多樣化的，要實現低成本、大批量的滿足個性化需求，一定要從消費端開始，利用信息技術，跟自己內部的信息管理平臺集成，把外部需求快速轉變為內部的實現過程。”

產品即服務

提到服務，行業企業普遍將其同維修劃等號，但是郭衛星不這么認為。在他看來，產品從生產到營銷再到售后，這幾個階段都涵蓋了服務。從研發和設計開始，企業就應該考慮產品的服務性，即將來是否可以實現自我診斷以及遠程服務。“其實產品就是服務的載體和核心，70%的服務都要通過產品本身實現，就像A4可以進行自我升級、診斷以及故障排除。”郭衛星說。為此，杰克也充分培養了經銷商服務點，使他們掌握產品服務的技能。

同時，杰克持續召開用戶大會，通過和用戶的密切接觸，普及設備的使用知識，對他們進行引導。“以電腦鎖邊機為例，這款設備的特點是高速高效，但是很多客戶因為不了解怎么使用而沒能發揮機器的最大功能，導致效率不高，那么這款設備對用戶來說就很難體現價值。”郭衛星說。在杰克的引導下，用戶使用電腦鎖邊機的速度逐漸提高，設備的潛力被開發出來，用戶也更加認可這款設備。

面對當下行業的低迷形勢，郭衛星認為，不管行業形勢如何，對企業來講挑戰和機遇都同時存在。回顧杰克的發展歷程，曾出現過在行業低迷時期反而取得優勢的情況。“正是源于我們對行業的執著和信心，在2008年經濟危機時我們拉開了和競爭對手的之間距離。”

郭衛星表示，“不要因為行業短期低迷，就放緩研發的腳步，敢于持續投入，等機會來了自然把握就大一些。我們不做投機的想法，而是放眼長遠，專注地往前走。”