優質護理服務在手術室護理中的臨床應用分析

張 麗馬應珍

1寧夏回族自治區中衛市海原縣七營鎮衛生院；2寧夏回族自治區中衛市海原縣中醫醫院 755200

優質護理服務在手術室護理中的臨床應用分析

張 麗1馬應珍2

1寧夏回族自治區中衛市海原縣七營鎮衛生院；2寧夏回族自治區中衛市海原縣中醫醫院 755200

目的探討優質護理服務在手術室護理中的臨床應用效果。方法選取我院2014年3月～2016年3月收治的手術患者80例，依據隨機分為參照組與研究組40例。參照組40例患者行常規手術室護理干預，研究組40例患者在此基礎上進行優質護理服務干預。對兩組患者的焦慮評分及護理滿意度情況進行記錄與分析。結果研究組護理后SAS評分變化顯著優于參照組，P＜0.05；研究組護理滿意度顯著高于參照組，P＜0.05。結論對手術患者在常規手術室護理干預的基礎上實行優質護理服務干預能取得良好的效果，能夠對患者的手術情緒進行改善，對患者護理滿意度進行提升，值得推廣。

優質護理服務；手術室護理；應用

我院對收治的手術患者在常規手術室護理干預的基礎上實行優質護理服務干預，發現效果良好，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 研究對象選自我院2014年3月～2016年3月期間收治的手術患者80例，依據隨機分為參照組和研究組各40例，其中參照組患者有24例男性患者，16例女性患者，年齡17～72歲，平均（40.3±6.1）歲；研究組患者有22例男性患者，18例女性患者，年齡19～71歲，平均（39.8±5.9）歲，兩組患者一般資料比較差異無統計學意義，P＞0.05，存在可比性。

1.2 護理方法 參照組40例患者行常規手術室護理干預，研究組40例患者在此基礎上行優質護理服務干預。①術前護理。護理人員需要將手術室環境介紹給患者，讓患者對麻醉和麻醉效果進行了解，使得患者恐懼麻醉的心理消除[2]。與此同時還需要對手術室濕度和溫度進行調節，使其保持在合適的范圍。護理人員還需要對手術器械及用品進行嚴格消毒，同時對患者需要手術的部位也需要進行消毒，避免患者手術中出現細菌感染。在手術之前需要對患者進行安慰，將其不安心理消除[3]。除此之外還需要將心電監護做好，對病情變化進行及時觀察。②術中護理。嚴格執行手術操作程序，做好各項生命體征的監測，在手術中需要對患者進行靜脈注射，注射時需要盡量一次成功，防止患者有不適的感覺出現，遮蓋患者的私處，對其隱私進行尊重。除此之外還需要按摩患者非手術部位，防止其有水腫的情況出現[4]。在手術過程中還需要為醫生提供幫助，對患者各項體征進行密切的監視，對器械哦鞥裝的情況進行避免，從而使得患者的感官刺激減少，對手術中的危機情況以及突發情況進行避免。在手術中需要對患者進行幾步保暖，加熱輸液體，防止患者出現低體溫癥狀。同時術前如果對患者使用藥物或手術時間過長，都會使得患者出現嘴唇干裂和口渴的情況，對此護理人員可以在患者嘴唇上防止浸濕的棉紗，從而對濕潤效果進行保持。③術后康復護理。手術后護理人員應該將患者皮膚上的血跡擦拭干凈，將被單為患者蓋好，在將患者向病房進行轉移的時候盡量保持平穩，防止震動過度造成患者傷口出血。護理人員還需要對患者家屬進行叮囑，保證患者膳食合理且科學，對其營養支持進行增加，還需要對患者進行隨訪[5]。將患者檔案建立起來，對其進行隨訪，對患者及其家屬的建議進行記錄，并向護理質量監察小組反饋情況，從而對服務質量進行提升。

1.3 觀察指標 對兩組患者的焦慮評分及護理滿意度情況進行記錄與分析，焦慮評分的評定可以依據焦慮自評量表（SAS）進行，SAS標準分一旦超過50分就代表患者有焦慮癥狀，如果分數高于62分就代表患者有嚴重的焦慮癥狀。護理滿意度包括“滿意”、“不滿意”2個層級。

1.4 統計學方法 采用統計學軟件SPSS16.0進行文本數據分析與處理，計數資料行x2檢驗，計量資料以（±s）表示，行t檢驗，P＜0.05表明差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組護理后 SAS評分比較 研究組患者護理干預前SAS評分為（36.8±3.9）分，護理后為（30.1±3.6）分；參照組患者護理干預前SAS評分為（36.9±4.1）分，護理后為（35.1± 2.7）分。研究組護理后SAS評分變化顯著優于參照組，P＜0.05。

2.2 兩組護理滿意度比較 研究組40例患者中，對護理滿意37例，不滿意3例，護理滿意度為92.5%；參照組40例患者中，對護理滿意30例，不滿意10例，護理滿意度為75%。研究組護理滿意度顯著高于參照組，P＜0.05。

3 討論

在手術室護理措施中實行優質護理服務，能夠在護理程序下使得護理人員以優質服務的要求為依據實施護理內容，從而對手術室護理人員的服務能力和護理水平進行提升，對其工作效率進行提升，還能夠對患者術前恐懼、焦慮等不良情緒進行有效緩解，使得患者的護理滿意度得到提升[6]。

本次研究中，研究組護理后SAS評分變化顯著優于參照組，P＜0.05；研究組（92.5%）護理滿意度顯著高于參照組（75%），P＜0.05。由此可見，對手術的患者采取優質護理服務能取得顯著的效果，可以對患者的手術情緒進行有效改善，對其護理滿意度和臨床護理質量進行提升，值得推廣。

[1]邱紅,張金鳳,劉蘭蓮,蔡云霞.手術室優質護理服務實踐及效果觀察[J].護士進修雜志,2013,15:1367-1369.

[2]趙麗燕,劉雄濤,李小英,倪秀梅,鈔海蓮.循證護理在手術室優質護理服務中的應用[J].當代護士(中旬刊),2012,10:80-82.

[3]黎艷娟,林志青,李儉怡,龍彩婷.優質護理服務理念在手術室護理管理中的應用分析[J].中國醫藥科學,2015,24:158-161.

[4]侯記超.優質服務理念在提升手術室護理人員工作積極性中的效果觀察[J].中國醫藥科學,2015,03:206-207+210.

[5]韓穎.優質護理在手術室護理管理中的應用[J/OL].中國衛生產業,2015(17).http://www.cnki.net/kcms/detail/10.16659/j.cnki.1672-5654.2015.17.043.html

[6]王俊霞,劉瑞玲,張秀國,秦艷敏,郭瑞麗.優質護理在手術室的應用效果研究[J].現代中西醫結合雜志,2014,21:2390-2391.

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1672-5018（2016）10-178-01