遠程培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量評估體系研究

武淑珺

摘 要：現(xiàn)代化的教育形勢下，遠程培訓(xùn)逐漸成為了企業(yè)培訓(xùn)中最受歡迎的教學(xué)模式之一。隨著這種教學(xué)模式不斷運用，有效推動了我國各個行業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展。但是從遠程培訓(xùn)教學(xué)實況來看，難度最大的就是對教學(xué)質(zhì)量的把控和提高，因此就需要采取合理的評估體系來加強教學(xué)質(zhì)量。本文從評估系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)入手，探究了教學(xué)質(zhì)量評估體系建立的過程。

關(guān)鍵詞：遠程培訓(xùn)；教學(xué)質(zhì)量；評估體系

對于各個行業(yè)而言，都需要對企業(yè)內(nèi)部員工進行培訓(xùn)，但是在培訓(xùn)過程中教學(xué)質(zhì)量的評估非常重要，直接關(guān)系著培訓(xùn)效果的好壞。傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量的評估就是通過專家實地考察、調(diào)研、查閱資料、問卷調(diào)查以及座談等各種形式，這些方式不但需要大量人力物力與時間，評估部門還必須要為了評估準(zhǔn)備大量的工作，而且最終的評估結(jié)果基本上都是專家的意見為準(zhǔn)，缺少了有力的數(shù)據(jù)支持。因此，探究教學(xué)質(zhì)量評估體系具有非常重要的現(xiàn)實意義。

一、教學(xué)質(zhì)量評估的手段和方法

教學(xué)質(zhì)量的評估目前采用了自評和專家評估相結(jié)合，網(wǎng)上遠程觀察和現(xiàn)場相結(jié)合，以及定性和定量二者相結(jié)合方式。充分運用教學(xué)評估信息化體系、網(wǎng)絡(luò)體系，通過信息化手段進行網(wǎng)上遠程考察，這種評估體系也成為了遠程培訓(xùn)教學(xué)中一個重要特征。

（一）信息化的支持服務(wù)

通過信息化技術(shù)手段實施評估主要的工作有：其一建立網(wǎng)絡(luò)信息化評估環(huán)境，給公平公正的進行評估提供保障；其二構(gòu)建信息化的評估及監(jiān)控制度，對遠程培訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量進行網(wǎng)上動態(tài)監(jiān)控；其三構(gòu)建國家級的評估專家服務(wù)與咨詢，從而指導(dǎo)各個培訓(xùn)中心更好實施教學(xué)、管理、技術(shù)以及研究工作。

（二）網(wǎng)上考察

專家組應(yīng)該充分運用信息化評估系統(tǒng)、各個培訓(xùn)中心的網(wǎng)站和管理平臺、網(wǎng)絡(luò)教育的質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)，以及其他各種網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)，從而實施網(wǎng)絡(luò)遠程考察。網(wǎng)上考察就是要依據(jù)評估體系與管理系統(tǒng)，及其各個培訓(xùn)中心的年檢年報系統(tǒng)等共同實現(xiàn)評估。

二、遠程培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量評估體系的建立

（一）評估步奏

教學(xué)評估主要是按照單位自評，專家考察，意見反饋以及被評單位依據(jù)意見進行整改這個過程。

1.單位自評；遠程培訓(xùn)單位及學(xué)習(xí)中心就應(yīng)該按照要求進行檢查自評，并且遞交自評報告；而且還必須要配合企業(yè)行政部門對60%以上遠程培訓(xùn)教學(xué)中心進行評估工作。

2.專家考察；已經(jīng)完成了前期的單位自評，就應(yīng)該派出專家先通過網(wǎng)上進行考察，期限為1個月，之后再到培訓(xùn)現(xiàn)場進行現(xiàn)場考察，現(xiàn)場考察時間一般都是現(xiàn)場2-3天，遠程教學(xué)中心為1天。

3.意見反饋；考察結(jié)束之后，專家組就要對所考察培訓(xùn)中心提出意見，包含了整改意見，同時將考察意見以及評估結(jié)論提交給全國網(wǎng)評委，經(jīng)過審議及審核被批準(zhǔn)之后下達到培訓(xùn)單位。

4.被評單位的整改；當(dāng)反饋意見以及評估結(jié)論下達到了培訓(xùn)單位，相應(yīng)單位就需要進行整改，同時還要將整改的計劃，措施以及整改結(jié)果上報到單位行政部門。并且提交驗收的申請。

（二）教學(xué)質(zhì)量評估體系

1.體系結(jié)構(gòu)：在設(shè)計過程中，就要使用軟件系統(tǒng)工程思想與方法，依照網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量評估及數(shù)據(jù)處理所需，從而確定處理模型及處理流程，其結(jié)構(gòu)如下圖所示：

圖1 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

從這個體系結(jié)構(gòu)來看，整個教學(xué)質(zhì)量評估系統(tǒng)主要是由遠程培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量評估體系、管理運行維護體系以及安全服務(wù)體系構(gòu)成。而教學(xué)質(zhì)量評估體系又包含了評估規(guī)范、評估指標(biāo)、評估流程以及評估方法，均作為了評估的依據(jù)與準(zhǔn)則，在這個上面形成的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層、應(yīng)用支撐平臺以及核心技術(shù)支持平臺共同形成了教學(xué)質(zhì)量評估體系的技術(shù)支持。

雖然這個評估體系是由4個子系統(tǒng)構(gòu)成，但是從圖中就可以發(fā)現(xiàn)每個子系統(tǒng)主要包含了采集數(shù)據(jù)模塊、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理模塊、數(shù)據(jù)分析處理模塊、評審管理模塊、用戶管理模塊、信息發(fā)布模塊、網(wǎng)上交流模塊、系統(tǒng)管理模塊共8個模塊，每一個模塊均對應(yīng)其相應(yīng)功能。而系統(tǒng)外就是培訓(xùn)部、培訓(xùn)中心、被培訓(xùn)者、評估專家以及公眾等各種評估系統(tǒng)用戶。各個用戶級別不同，自然所登錄系統(tǒng)也就不同，就能夠完成不同功能。

而4個子系統(tǒng)依據(jù)用戶差異，其功能模塊也要進行適當(dāng)調(diào)整，各個模塊間就需要互相聯(lián)系，共同協(xié)作，才能夠完成整個教學(xué)質(zhì)量的評估體系工作。而且各個功能模塊間是互相聯(lián)系且不可分割，在教學(xué)質(zhì)量評估系統(tǒng)中具有互相關(guān)系，和其他系統(tǒng)也具有一定關(guān)系。

2.采集數(shù)據(jù)：采集數(shù)據(jù)模塊主要功能就是要負責(zé)整個系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集與獲取，采集數(shù)據(jù)方法就是通過數(shù)據(jù)采集，代理遠程培訓(xùn)部門的管理平臺與學(xué)習(xí)平臺中涉及到的各種日常數(shù)據(jù)及問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，同時還包含了通過Web方式錄入的數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)采集主要是通過這種采集模式實現(xiàn)遠程培訓(xùn)教學(xué)管理平臺與學(xué)習(xí)平臺上設(shè)計到的各種數(shù)據(jù)，包括了這些數(shù)據(jù)的采集，傳輸，規(guī)范化等各種功能，而且依據(jù)學(xué)習(xí)中心、被培訓(xùn)者在評估系統(tǒng)中所處的不同級別，必須要實現(xiàn)高級別代理來控制低級別代理。采集模塊從功能上劃分為四個子模塊，各個模塊的功能如下：

其一定時采集。因為在設(shè)定用戶之時，就已經(jīng)設(shè)置好了采集時間、采集對象，系統(tǒng)就能夠依據(jù)所設(shè)置用戶情況來定時采集所需數(shù)據(jù)。

其二實時采集。只需要選擇采集的對象，確定好之后系統(tǒng)就能夠按照選擇采集數(shù)據(jù)與文件。

其三查看采集的日志。用戶能夠依據(jù)這項功能去查看各種代理收集的數(shù)據(jù)，從而分析數(shù)據(jù)情況。

其四查看代理的運行狀態(tài)。用戶能夠從這個功能選項中去查看各采集段目前的運行狀態(tài)。

為實現(xiàn)上面各種數(shù)據(jù)的采集共享呢，我們使用了Servlet技術(shù)，把B/S結(jié)構(gòu)與C/S結(jié)構(gòu)有機結(jié)合起來。在實現(xiàn)過程中對標(biāo)識指令與數(shù)據(jù)采用自定義模式做了簡單規(guī)則，這樣就能夠讓W(xué)eb服務(wù)器端與數(shù)據(jù)采集端能夠協(xié)調(diào)一致工作。

同時，采用Web方式進行填寫也是獲取數(shù)據(jù)采取的一種重要方式，因為使用中出現(xiàn)的一些紙張數(shù)據(jù)或者基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫無法采取這種模式收集數(shù)據(jù)，自然代理也就不能獲得數(shù)據(jù)，也就不能給從問卷調(diào)查中獲取，就需要管理人員采取Web填寫形式來實現(xiàn)數(shù)據(jù)錄入，給評審人員提供參考。

除以上采集數(shù)據(jù)的方式外，問卷調(diào)查也屬于一個獲取數(shù)據(jù)的來源。在系統(tǒng)中存儲了問卷題目，包含了各種題型，各個方面的問題，因此每一次進行文件調(diào)查之時就必須要從中抽取部分題目來組成一套，并且發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，由該次被調(diào)查對象進行填寫，記錄好問卷答案，最后匯總在一起。并且從匯總數(shù)據(jù)中分析結(jié)果.這種模塊提供了各類相關(guān)的評審數(shù)據(jù)的對比、統(tǒng)計以及分析功能，而評審專家實施評審過程時就能夠依據(jù)最終分析結(jié)果進行判斷，分析處理數(shù)據(jù)主要包含了分析處理代理收集的數(shù)據(jù)，分析處理年報年檢的數(shù)據(jù)，分析處理問卷調(diào)查的結(jié)果，從而給專家進行評估及做出結(jié)論提供參考依據(jù)與建議。通過大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)就能夠按照指標(biāo)要求分析及統(tǒng)計，從而形成了各種直觀的圖示，給專家提供參考依據(jù)。

三、結(jié)束語

事實上，遠程培訓(xùn)作為企業(yè)培訓(xùn)廣泛采用的一種教學(xué)模式，在整個培訓(xùn)行業(yè)具有重要的作用。因此必須重視構(gòu)建合理的教學(xué)質(zhì)量評估體系，才能夠真正提高遠程培訓(xùn)的教學(xué)質(zhì)量，才能夠使遠程培訓(xùn)更好的滿足學(xué)員所需，促進培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展。

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