新生代產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)倦怠的研究

張翀

產(chǎn)業(yè)工人是中國(guó)工人階級(jí)的主體，他們?yōu)橹袊?guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)建設(shè)做出了巨大的貢獻(xiàn)。近年來，在我國(guó)城鎮(zhèn)化和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展過程中，產(chǎn)業(yè)工人群體的人口特征已發(fā)生了深刻變化，主要表現(xiàn)為新生代產(chǎn)業(yè)工人已成為產(chǎn)業(yè)工人群體的主體，逐漸登上了中國(guó)工人階級(jí)的歷史舞臺(tái)。

尤其是作為中國(guó)北方對(duì)外開放的門戶的天津?yàn)I海新區(qū)，近年來，隨著天津城市功能定位的提升和濱海新區(qū)開發(fā)開放速度的加快，濱海新區(qū)已經(jīng)成為了中國(guó)第一個(gè)綜合改革創(chuàng)新區(qū)和中國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第三增長(zhǎng)極，跨國(guó)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、特別是中小企業(yè)，對(duì)產(chǎn)業(yè)工人的需求逐漸增大?！笆濉币詠?，濱海新區(qū)每年新增30萬外來務(wù)工人員，其中超過60%的外來務(wù)工人員將成為新生代產(chǎn)業(yè)工人，僅2014年第一季度濱海新區(qū)招工計(jì)劃就達(dá)3.29萬人，與往年相比用工數(shù)量呈明顯上升趨勢(shì)，目前濱海新區(qū)用工缺口高達(dá)9.4萬人。

通過對(duì)濱海新區(qū)人社部門和缺工嚴(yán)重企業(yè)的走訪，了解到企業(yè)“用工荒”的主要問題體現(xiàn)在員工的流動(dòng)性強(qiáng)，工作壓力、生活壓力、企業(yè)待遇、歸屬感、發(fā)展空間等一些列問題導(dǎo)致職工頻繁跳槽。濱海新區(qū)新生代產(chǎn)業(yè)工人的就業(yè)現(xiàn)狀明顯呈現(xiàn)出工作倦怠的獨(dú)特型態(tài)，因此，開展有關(guān)工作倦怠的研究，對(duì)“用工荒”問題具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

一、產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)倦怠的相關(guān)研究

當(dāng)前對(duì)產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)倦怠的研究基本通過實(shí)證研究的方法探討產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)倦怠的影響因素和干預(yù)策略。研究發(fā)現(xiàn)學(xué)歷較高的企業(yè)員工往往更容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠感，因?yàn)樗麄兏⒅刈约旱男睦砀惺?，擁有更高的職業(yè)抱負(fù)與期望，而現(xiàn)實(shí)單調(diào)的工作狀態(tài)、高強(qiáng)度的工作負(fù)荷和相對(duì)較低的工資收入都使他們產(chǎn)生了巨大心理落差，使他們更容易出現(xiàn)倦怠現(xiàn)象。在工作性質(zhì)上，處于一線流水作業(yè)的員工的情緒衰竭程度往往比較高。工廠中的工作環(huán)境也對(duì)工人的消極倦怠情緒的產(chǎn)生有很大影響。噪音越大、企業(yè)管理越嚴(yán)格的員工更容易產(chǎn)生情緒衰竭和職業(yè)效能感低下的情況。企業(yè)組織管理、工作本身、職業(yè)發(fā)展在不同程度上對(duì)職業(yè)倦怠的三個(gè)維度有影響。同時(shí)，人格特性應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)工人的職業(yè)發(fā)展走向有著一定緩沖作用。神經(jīng)質(zhì)、宜人性人格特質(zhì)在工人壓力與工作倦怠的關(guān)系中分別具有負(fù)向和正向的緩沖作用；神經(jīng)質(zhì)在工作倦怠與離職傾向的關(guān)系中具有明顯的負(fù)向緩沖作用。

針對(duì)制造業(yè)本身來說，產(chǎn)業(yè)工人主要面對(duì)的是生產(chǎn)線，不可避免地會(huì)面臨精疲力竭的狀態(tài)，進(jìn)而會(huì)導(dǎo)致員工離職等現(xiàn)象的發(fā)生。通過有關(guān)產(chǎn)業(yè)職業(yè)倦怠的研究，學(xué)者們也提出了相關(guān)改進(jìn)建議。通過優(yōu)化工作內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)來避免工作的單調(diào)性；通過提高薪酬水平，賦予員工更多的責(zé)任、自主和控制權(quán)使他們感受到更高的成就感；通過加強(qiáng)員工內(nèi)部流動(dòng)使員工人盡其用，減少工人流失率；加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，努力營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的工作環(huán)境有利于加快員工的心理認(rèn)同和歸屬感。此外，企業(yè)還要尤其注意工人的心理健康，要定期進(jìn)行心理健康咨詢，設(shè)立專門的心理顧問和咨詢室，加強(qiáng)基層管理者對(duì)職業(yè)心理和情緒的關(guān)注程度，通過增加接觸一線基層員工，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，掌握及教授員工必要的排壓減壓技巧和方法。

二、實(shí)證研究

（一）研究對(duì)象

本研究的被試主要是天津?yàn)I海新區(qū)制造業(yè)企業(yè)一線新生代產(chǎn)業(yè)工人，被試主要通過紙質(zhì)問卷作答。本研究共發(fā)放問卷600份，回收580份，其中有效問卷525份，無效問卷8份，有效問卷率為87.5%。

（二）研究工具

1.基本信息：?jiǎn)柧淼倪@部分主要目的在于調(diào)查被訪者的基本信息，本部分包括性別、年齡、受教育程度、婚姻、戶口類型和收入狀況等。

2.職業(yè)倦怠量表MBI-GS

Maslach工作倦怠問卷（Maslach Burnout Inventory，MBI）是由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家Maslach和Jaskson 聯(lián)合開發(fā)的，最初包含三個(gè)緯度：情緒衰竭（Emotional Exhaustion）、去人性化（Depersonalization）和個(gè)人成就感（Personal Accomplishment）.MBI在面世之后得到了最為廣泛的應(yīng)用和檢驗(yàn)，已經(jīng)被證明具有良好的內(nèi)部一致性信度、再測(cè)信度、結(jié)構(gòu)效度、構(gòu)想效度等。

本量表同時(shí)具有良好的信、效度。情緒衰竭，玩世不恭和成就感低落三個(gè)維度的內(nèi)部一致性系數(shù)分別為：0.88，0.83及0.82。常模中每個(gè)緯度的標(biāo)準(zhǔn)誤分別是：情緒衰竭3.80，玩世不恭3.16，職業(yè)效能3.73。MBI-GS量表適用16歲以上各個(gè)行業(yè)的所有人群。

（三）問卷總體情況和統(tǒng)計(jì)分析

通過SPSS將問卷進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)分析，主要說明問卷來源的組成結(jié)構(gòu)。

1.問卷總體情況及人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息

2.產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)倦怠特點(diǎn)分布

通過對(duì)產(chǎn)業(yè)工人的職業(yè)倦怠的描述統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，職業(yè)效能的平均得分最高，為3.38；情緒衰竭的平均得分最低，為2.13.具體情況見表2.

3.產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)倦怠的性別差異

以性別作為自變量，職業(yè)倦怠為因變量，對(duì)產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)倦怠進(jìn)行獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)工人在職業(yè)倦怠上存在顯著的性別差異，女生在情緒衰竭和玩世不恭維度上得分均顯著高于男生，而男生在職業(yè)效能上得分顯著高于女生。具體情況見表3。

4.產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)倦怠的受教育程度差異

以受教育程度作為自變量，以職業(yè)倦怠作為因變量，對(duì)產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)倦怠進(jìn)行單因素方差分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，情緒衰竭和玩世不恭在不同的受教育程度上均有顯著差異，而職業(yè)效能在受教育程度上沒有顯著差異。事后分析（LSD）表明，在情緒衰竭維度上，初中水平工人的得分顯著低于高中或中專和大專或本科水平工人；在玩世不恭維度上，小學(xué)以下水平工人得分顯著高于初中水平工人，大?；虮究扑焦と孙@著高于初中和高中或中專水平工人；在職業(yè)效能維度上，不同的受教育程度間沒有顯著差異。具體情況見表4。

5.產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)倦怠的戶口類型差異

以戶口類型為自變量，以職業(yè)倦怠為因變量，對(duì)產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)倦怠進(jìn)行單因素方差分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，職業(yè)倦怠的三個(gè)維度在不同的婚姻狀況上均有顯著差異，F(xiàn)（2，524）=102.98，p <0.001；F（2，524）=72.21，p <0.001；F（2，524）=63.45，p <0.001。具體情況見表5。事后分析（LSD）表明，在職業(yè)倦怠的三個(gè)維度上，天津市戶口的工人得分均顯著高于外省市城鎮(zhèn)戶口和農(nóng)村戶口的工人。這說明，產(chǎn)業(yè)工人的戶口類型會(huì)顯著影響其職業(yè)倦怠。

6.產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)倦怠的收入水平差異

以收入水平為自變量，以職業(yè)倦怠為因變量，對(duì)產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)倦怠進(jìn)行單因素方差分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，職業(yè)倦怠的三個(gè)維度在不同的婚姻狀況上均有顯著差異，F(xiàn)（2，524）=11.99，p <0.001；F（2，524）=9.85，p <0.001；F（2，524）=9.90，p <0.001。具體情況見表6。事后分析（LSD）表明，在情緒衰竭維度上，中等偏上收入水平的工人得分顯著高于中等水平，中等偏下水平得分顯著高于中等水平收入的工人；在玩世不恭維度上，中等偏下收入水平工人得分顯著高于中等收入水平工人；在職業(yè)效能維度上，中等偏下收入水平的工人得分顯著低于中等收入和中等偏上收入水平的產(chǎn)業(yè)工人。這說明，產(chǎn)業(yè)工人的戶口類型會(huì)顯著影響其職業(yè)倦怠。

三、研究結(jié)論

在新生代產(chǎn)業(yè)工人的職業(yè)倦怠的三個(gè)維度上，情緒衰竭、玩世不恭和職業(yè)效能，均表現(xiàn)出顯著的性別差異，女生在情緒衰竭和玩世不恭維度上得分均顯著高于男生，而男生在職業(yè)效能上得分顯著高于女生。

在工人受教育程度上存在顯著差異，其中情緒衰竭和玩世不恭在不同的受教育程度上均有顯著差異。

在其戶口類型上存在顯著差異，在職業(yè)倦怠的三個(gè)維度上，天津市戶口的工人得分均顯著高于外省市城鎮(zhèn)戶口和農(nóng)村戶口的工人。

新生代產(chǎn)業(yè)工人的職業(yè)倦怠受其收入水平的顯著影響。