營口市熊岳鎮旅游發展現狀及對策分析

趙芯穎?高維全

摘 要：隨著社會經濟的不斷發展，旅游業越來越受到人們的重視，人們對旅游的需求不僅僅是表面的，而是有更深層次的追求。營口市熊岳鎮靠近渤海，氣候適宜且地理位置優越，是東北城鎮綜合能力最強鎮和東北第一大鎮，有著非常豐富的旅游資源，發展旅游業前景非常廣闊，只要把握住機遇充分發揮其優勢，一定可以打造出屬于自己的品牌，吸引更多的游客。但是，就目前的發展來看，熊岳鎮旅游開發仍存在很多不足之處，如：宣傳營銷乏力，缺乏特色品牌；市場定位不精準；景點環境遭到破壞；服務人員素質低等。因此，應針對這些問題制定相應的解決方案。

關鍵詞：熊岳鎮；旅游資源；旅游開發；對策

一、熊岳鎮旅游資源現狀

營口市熊岳鎮具有悠久的歷史，旅游資源豐富而且種類繁多，加上近些年人們對旅游的熱情和政府的政策支持，熊岳鎮旅游發展態勢良好，按照東部溫泉小鎮、中部熊岳古城、西部河海風情園三點一線的旅游發展格局，加快建設精品旅游景點。著名的景點有：望兒山風景區、金沙灘海濱浴場、植物標本園、李杏資源圃、地熱溫泉等。營口市熊岳鎮在旅游開發過程中，充分發揮"山、海、林、泉、城"的資源優勢，一年一度的中國營口望兒山母親節吸引了眾多的海內外游客，鎮內有近十家的溫泉療養院，年接待游客50萬人次，充分展現出“東北第一大鎮”的風采。

二、熊岳鎮旅游資源開發的優勢分析

（一）資源優勢：有馳名中外的望兒山旅游風景區、熊岳溫泉旅游渡假區等。“望兒山”其名源于慈母盼兒歸的動人傳說，遠看如一位母親佇立山頭日夜守望大海，盼望遠方的兒子歸來，因母愛的傳說而聞名。望兒山是遼南名山，為石質孤山，是我國東北地區現今發現的唯一的典型丹霞地貌自然景觀，吸引了無數的國內外游客和地質愛好者前來觀賞。景區內還有10余處與母愛有關的人文景觀，最值得一提的是近幾年修建的慈母館是我國唯一的以母愛為題的紀念館，每年來拜母的人絡繹不絕。溫泉中含有硫酸鹽、氫化鈉、硫等多種礦物質，是少有的“三料合一”的珍稀溫泉，具有極高的醫療保健價值。

（二）地理優勢：熊岳鎮位于渤海遼東灣東岸，大體構成為“六山一水三分田”。大中小型工業企業共120余家，市內有哈大高鐵、長大鐵路、沈海高速公路、黑大公路、濱海公路、熊萬公路等，輻射周邊10多個鄉鎮，是營口市南部交通樞紐，水陸交通十分便利。

（三）氣候優勢：熊岳城屬于暖溫帶大陸性季風氣候，優越的地理環境使得熊岳鎮冬無嚴寒、夏無酷暑，陽光充足氣候溫暖濕潤，因其獨特的氣候條件，造就了熊岳鎮優越的溫泉資源，也使得每年往來的游客絡繹不絕。

三、熊岳鎮旅游開發的劣勢分析

（一）宣傳營銷乏力，缺乏特色品牌

熊岳鎮旅游開發只注重景點的硬件建設，在營銷手段上，多使用以前的宣傳手段，過分

依賴旅行社的宣傳，科技含量較低，缺乏新穎性和對市場的真正研究。而在目標市場定位上，沒有發揮個性化旅游的宣傳手段。

熊岳鎮的旅游資源目前面臨的狀況是“養在深閨人未識”，雖然熊岳鎮的旅游資源豐富，在省內有一定的知名度，但卻沒有形成強有力的品牌特色，缺乏高品位、高質量、娛樂性的多元化品牌，熊岳鎮旅游業看起來更像是一個雜牌的組合，這對于其日后的旅游持續發展是十分不利的。論自然條件，熊岳鎮遠遠比不上大連等國際城市，論溫泉開發，比不上鞍山溫泉的知名度，再加上熊岳鎮旅游市場競爭力不強、市場轉型步伐慢，在對外宣傳中主打的品牌缺乏特色，因此無法吸引更多的潛在游客。

（二）服務人員素質較低

服務是影響滿意度的關鍵因素及第一時間提供服務對重游率的影響[1]是旅游主管部門要考慮的重要因素。熊岳鎮景區景色非常優美，但是景區內的服務人員素質卻參差不齊，嚴重影響景區的服務和前途。這其中原因有很多，中國旅游業就業門檻較低，因此導致服務人員的文化水平低，集中表現為：態度生硬、欠缺服務技巧、坑騙游客等。大部分景區只看到眼前的利益，只注重資源的開發，忽視了景區服務人員的素質的提高。

（三）環境保護意識不強

熊岳鎮的旅游資源在不同程度上受環境的限制，因此，景點的發展對環境有非常高的要求，可隨著熊岳鎮旅游的大力發展，旅游發展與環境發展的矛盾也漸漸顯露出來。景區經營管理者環保意識淡薄，為獲取經濟效益毫無節制的放縱客流量，造成景區環境承受超負荷。旅游景區在資源開發、設施建設的過程中，多數都是直接針對自然環境，加之游客在游覽過程中所產生的廢棄物、噪聲以及刻畫、踩踏等行為，這些都必然給環境帶來一定的破壞[2]。

（四）缺乏精確的市場定位

熊岳鎮旅游市場競爭力不強，沒有對市場進行針對性調查，沒有精準的市場細分，就目前熊岳鎮的旅游市場來看，大都繁雜沒有規律，對游客的旅游心理缺乏清晰的認識。熊岳鎮游客飽和度較低，在旅游旺季到來的時候，周圍的旅游接待常常供不應求，而且大都品味較低，無法滿足各層次游客的需求，導致游客滿意度降低。

四、營口市熊岳鎮旅游旅游開發的對策

（一）加強宣傳力度，做精旅游品牌

熊岳鎮在營銷手段上，過分依賴旅行社的宣傳。可在出入市內的地方設立電子宣傳標語。網絡營銷具有成本低、范圍廣的特點，可以設立旅游網站擴大熊岳鎮的知名度和美譽度。例如，熊岳鎮可以利用微電影這種方式，制作宣傳片，將它發布到網上，將熊岳鎮的山水人情通過電影的形式展現出來，這是一種新穎的宣傳方式，大大的吸引游客的眼球。

搞好旅游產品開發，打造精品旅游品牌，必須在旅游市場、旅游資源等開發基礎條件認真調研分析的基礎上進行，并應注意旅游產品的開發要符合游客消費日益個性化的趨勢，向深層多元化方向發展[3]。熊岳鎮想要打造出旅游精品品牌，不僅要對現有資源完善其基礎設施建設，豐富其旅游內容，還要鼓勵、號召企業家聯合發展相關產業。憑借享譽八方的望兒山母親節和溫泉小鎮，熊岳鎮已成功打造出屬于自己的靚麗的旅游名片。其次，熊岳鎮本身也要放長眼光，樹立大市場觀念。熊岳望兒山景區已經晉升為國家4A級景區，景區的全新規劃建設也隆重啟幕，景區周圍的服務接待設施也組建擴大，在形成知名旅游產品匯聚的品牌效益，突出地域民俗風情上，熊岳鎮正搭建地方特色旅游產品集聚與傳播的平臺，進一步提升溫泉、海濱、觀光農業等休閑度假旅游產品的質量，打造面向全國乃至全世界的旅游品牌。

（二）提高服務人員素質

從近幾年的游客滿意度調查中可見，游客對旅游景點以及地區的印象多來自于服務人員給他們留下的印象，尤其是景區內的服務人員，所以提高景區內服務人員的素質對提高地區旅游形象至關重要。服務人員應提高自身的修養，自覺遵紀守法，注意言談舉止，可以對景區內的服務人員進行集中培訓和宣講，對其中表現好的給予獎勵，形成一個良性帶動力，為游客創造一個優秀的旅游環境。

（三）保護景區環境

對景區要科學合理的制定旅游開發規劃，這是熊岳鎮旅游業可持續發展的基礎，端正旅游景區經營管理者的管理理念，避免走“先污染后治理”的老路，實行開發與保護相結合的方法；政府還要積極倡導文明旅游，杜絕旅游污染，在強宣傳教育的同時，制定相關的法律法規，規范旅游經營者、開發商和游客的行為，對違反保護條款者做出處罰；在旅游旺季到來時，旅游主管部門應采取有效措施控制旺季景區的游客量，確保景點不會超負荷。

（四）精準市場定位，挖掘潛在游客群體

對熊岳鎮客源市場的年齡構成分析：老年人以觀光、養生、休閑為主；中年人多以商務休閑為主，尤其是往來的商務游客，因為熊岳鎮特殊的地理位置眾多商務游客往來頻繁，可以建立大型的商務休閑度假場所，尤其是熊岳鎮的主打品牌—溫泉，可以建立溫泉休閑度假區；青年人多選擇經濟型旅游，樂于參與娛樂活動。熊鎮是一座古城，文化底蘊豐富，對中老年人的吸引力較大，對青少年的吸引力較弱。因此可以大力開發中老年人的市場，吸引更多的潛在消費群體。

綜上，熊岳鎮旅游業在發展過程中雖然存在著缺點和不足，但憑借著自身的旅游發展優勢，不斷地改進。完善旅游接待機制，對旅游市場進行細分，挖掘潛在游客群體。通過后期宣傳力度的加強，打造出屬于自己的旅游品牌，在競爭日趨激烈的旅游市場中牢牢的站穩腳跟，吸引更多的來自海內外的游客。

參考文獻：

[1]羅青，劉春燕，秦金瑜.溫泉旅游服務滿意度研究—以宜春溫湯鎮為例[J].市場論壇，2011，（7）：78-81

[2]張劍英.民營經濟參與BOT項目面臨的障礙因素人其對策[J].管理科學，2004，17（3）：94-97

[3]武邦濤，樓凌雁.實施旅游產品創新戰略的研究[J].技術經濟與管理研究，2002（4）：81-82