順應“互聯網+”趨勢推動順義傳統服務業轉型升級

李向英

當前新一輪科技革命與我國轉型升級歷史性交匯，互聯網與各領域的融合發展已成為不可阻擋的時代潮流。“互聯網+”不是互聯網與傳統行業的簡單相加，而是利用互聯網技術與互聯網平臺，使互聯網與傳統行業深度融合、協同增效，創造新的價值與新的發展生態。在“互聯網+”趨勢下，大力推動順義區“互聯網+”與傳統服務業深度融合，將有利于重塑全區傳統服務業創新體系、激發傳統服務業創新活力、推動全區傳統服務業向現代服務業轉型升級。

經濟發展方式和社會服務管理水平亟需提升

順義是京東北和環首都地區居民進京的大通道，境內的首都國際機場是全國旅客吞吐量最大的航空樞紐，全年近億人次的過境客流是順義區發展服務業的最大比較優勢。順義區經濟發展進入提水平、上檔次的新階段，經濟發展向投資、消費協調拉動轉型，投資與消費比例2014年降低到1.15：1，尤其是2015年投資下降，消費保持穩步增長，消費與投資的比例非常接近，體現了少有的投資消費“雙輪驅動”效應，消費對經濟增長的作用進一步加強。但是，站在“互聯網+”的時代背景下，順義區的經濟發展方式和社會服務管理水平還有很大的提升空間，主要表現在以下幾個方面：

一是傳統業態升級緩慢。很多傳統企業還停留在信息推廣與宣傳的階段，甚至不會、不敢或者不能嘗試網絡交易方面的營銷，找不到合適的方案來解決線下渠道與線上渠道的沖突問題。現代物流、批發零售等傳統支柱業態主要集中在價值鏈低端環節，信息化整體水平不高，企業市場競爭能力普遍偏弱，批零業同質化競爭，傳統百貨增長遭遇“天花板”；生活服務業線上線下融合程度低，經營分散粗放，產業化程度不高；傳統業態信息化管理的普及率不高，信息化程度有待提升。

二是新興業態培育不足。電子商務、會展服務等新興業態尚處于起步階段，總體規模偏低。以網上商店銷售為例，2015年順義區1-10月網上商店實現零售額37億元，同比增長35.6%，拉動全區增長3.1個百分點。但順義區本土經營的電商只有四家，僅占反饋網上商店零售額的9.2%。

三是本地消費增長乏力。居民收入規模和增速處于較低水平，與全市平均水平逐漸拉大，2014年城鎮居民可支配收入3.8萬元，與全市平均水平相比，從2005年的0.92：1下降到2014年的0.87：1，城鄉居民收入增長與經濟總量不匹配。消費結構整體較低，2014年順義城鎮居民“衣食住”等生存型消費占可支配收入49.5%，教育文化娛樂支出占7.3%，以生存性消費為主，享受型消費不足。

四是外來消費吸引不足。2014年首都國際機場旅客年吞吐量達到8000多萬人次，新國展也已累計接待參展商、觀眾1100余萬人次，對吸引機場過境消費、新國展參展消費以及別墅區高端消費等外來消費能力需進一步加強。

五是商業設施布局亟待完善。商業設施集中布局在中心城區，以新順南大街、府前街等老城區為中心，同時集聚了新世界、華聯、國泰大廈、隆華購物中心等大型商業設施，總量趨于飽和，競爭比較激烈。新興組團商業設施布局有待完善，新國展周邊、機場周邊等商務圈，淺山等生態消費圈，高端制造等重點產業集聚區高端商務設施配套短缺，整體業態低端。馬坡、牛欄山等新城組團社區便利店、便民菜店、代收代繳等連鎖化、品牌化便民服務有待完善。

樹立“互聯網+”服務業新思維

“互聯網+”的興起，傳統商業模式受到嚴峻考驗，很多企業面臨生死困境，但“這是最壞的時代，也是最好的時代”。互聯網等新技術的出現，也讓服務業“站在了最容易找到的地方”。

“互聯網+”新時代要求具有“互聯網+”新思維，要特別注意增強全區傳統服務業運用“互聯網+”的意識和能力。服務業企業要積極調整發展戰略，多種途徑轉型升級，實現企業的長期健康發展。既要沖破固有的觀念束縛，也要突破既有的知識結構和認知模式。要進一步解放思想，以改革創新的思維來謀劃現代服務業的發展。要堅持因地制宜，因勢利導，超前謀劃，根據具體產業的特點制訂詳細的產業規劃和扶持政策。要注意調動企業的積極性，引導企業家樹立戰略思維，支持企業改變傳統運營模式，提高資源配置效率，以新型業態的突破促進新興產業的繁榮，推動傳統服務業轉型升級、跨越發展。

在“互聯網+”新時代，要加強組織領導，建立協調聯動機制。對關系全區商業服務業發展的重點地區商業規劃、大型商業設施立項、支持政策等重大問題，由相關部門以聯席會的方式，進行充分溝通、協商，研究制定解決方案。規范商業經營行為，大力推進順義商業服務業標準化。強化消費者權益保護，保障消費安全與消費市場秩序。加強市場專項整治，因地制宜、統籌安排、依法開展各類市場專項整治。加強自律與行業協會作用，鼓勵成立重點領域的市場行業協會，有效引導其參與市場管理，充分發揮其橋梁紐帶作用。

整合提升傳統服務業企業

加快貫徹落實《北京市服務業擴大開放綜合試點實施方案》和《北京市提高生活性服務業品質行動計劃》，推進生活性服務業規范化、連鎖化、便利化、品牌化、特色化發展。加強便民網點建設、促進新型商業模式發展、探索服務功能集成、引導業態轉型升級、深化開放合作、推動綠色發展，更好地滿足人民群眾對美好生活的新期待，為建設國際一流的和諧宜居之都提供有力支撐。

加快商業模式創新。鼓勵順義傳統服務業企業加強業態渠道創新和流通模式創新，推進網絡銷售、電視媒體銷售、通訊銷售等無店鋪銷售發展，大力發展設計展銷、特許經營、品牌代理、直接采購等新興流通方式。搭建跨界融合發展商業平臺，支持國泰、鑫海韻通等商貿流通企業加強與投資、金融、孵化、科技服務等專業機構合作，推動商業與旅游、文化、休閑等產業融合模式發展。堅持商業營銷創新，抓住各類節假日商機，舉辦更多國際知名消費品展會及其他各類國際時尚營銷活動，鼓勵文化營銷、品牌營銷，促進本地消費、擴大外來消費。

推進體驗式購物中心建設。適應體驗、定制消費發展趨勢，引導順義商業企業積極開展體驗營銷、定制營銷，創造體驗消費的內容和環境，營造新鮮的、有特色的、有吸引力的消費氛圍；推動鑫海韻通等傳統百貨向綜合性購物中心轉型升級，增加購物中心體驗型消費比重，提高餐飲、健身、電影、兒童娛樂等業態比重，滿足人們多元化消費需求。聯合商家，打造中國傳統、衣飾美容、電子消費品、珠寶鐘表等主題購物節，加強商家和顧客的互動，積聚人氣。

促進線上線下融合發展。通過門店端、PC端、手機端等多終端實現線上線下無縫融合，讓消費者在享受線上優惠價格的同時，享受線下貼身服務，實現互聯網與實體店的完美融合對接。鼓勵傳統零售企業觸網，發展線上業務，提供在線預約、在線支付、在線咨詢、在線定制、在線投訴等服務；鼓勵線上企業增加線下體驗服務，增加體驗店分布，提供衣物試穿、產品試用等。

傾力打造電子商務

促進傳統產業電商換市。積極鼓勵順義傳統產業企業應用電商實施管理創新、商業模式創新，以供應鏈電子商務、電子商務直銷等模式進行“電商換市”。整合順義農產品資源，推動建立農特產品網上銷售體系，建設農產品電子商務服務點或農村配送網絡，發展特色農產品電子商務。依托汽車制造業優勢，鼓勵電子商務對傳統的汽車及零配件業、維修業、汽車服務業等領域的改造，發展汽車電子商務。

引進和培育跨境電商龍頭企業。借助空港優勢，簡化跨境零售的相關結匯、境外配送等配套業務，重點發展跨境電商平臺、跨境支付平臺、跨境電商物流等，完善電商產業鏈。立足首都國際機場和天竺綜保區優勢，建立跨境電商產業園區，重點培育順豐優選等本地跨境電商龍頭企業。鼓勵區內企業搭建網上進出口商品專項交易平臺，為區內企業延伸境外業務。加強與中國服務貿易協會電子商務委員會合作，籌建順義區電子商務產業孵化基地。鼓勵我鮮吃、酒美網等區內優秀電商企業開展跨境業務，開拓國外市場。

深化電子商務社區推廣應用。探索社區商業“電子商務平臺+社區智能便利店+集成網絡終端”發展模式。以社區農產品電子商務應用為重點，大力培育基于移動互聯網為基礎的社區商業電子商務平臺，依托順豐嘿客、樂棧等電商企業，以社區為核心、家庭為服務對象、日常消費品為銷售主體，構建社區電子商務服務體系。通過開設社區門店、設置冷藏自提柜、送貨到家等方式，推進電子商務社區應用。鼓勵現代便利終端與網絡商業結合發展，完善社區智能終端普及，整合家政、美發美容、洗染、攝影、家電維修等生活服務信息，提供查詢、預約、支付等服務功能，打造“一刻鐘社區服務圈”。

科學謀劃商業網點布局

推進特色區域品牌建設。依托空港客流量大、高消費人群集中優勢，加大免稅店、名品折扣店等載體建設，打造國際國內名品交易的集聚中心；在潮白河、淺山等旅游資源豐富的區域，建設集特色購物、旅游觀光、娛樂休閑于一體的文化體驗型特色商業區；在國展、汽車基地等商務區，重點完善酒店、餐飲、娛樂休閑等設施，建設高端商務區；以順義區老城區為中心，構建符合現代都市生活要求，注重體驗式消費和家庭式消費需求，集商業活動、餐飲文化、休閑娛樂、人際交往等多功能于一體，打造成為綜合性休閑商業的聚集區和展示順義區商業繁榮繁華的窗口。在馬坡、牛欄山等新城組團居住區域新建一批集購物、餐飲、文化、休閑娛樂于一體大型綜合購物中心。

改造提升農村便民商業體系。持續推進鄉村便利店和農資服務網點的配送中心建設和功能完善，重點配置標準超市、食雜店、農貿市場、小商品市場及餐飲等生活服務設施。以提高鎮鄉居民生產生活便利度、安全度為目標，規范便民服務網絡發展，增強便利店功能，最終形成覆蓋全區鎮鄉的現代商業服務流通體系。

總之，每一個社會及商業階段都有一個常態以及發展趨勢，“互聯網+”提出之前的常態是千萬企業需要轉型升級的大背景，后面的發展趨勢則是大量“互聯網+”模式的爆發以及傳統企業的“破與立”。 順義區傳統服務業應積極抓住機遇、妥善應對挑戰，因勢利導、順勢而為，不斷推進傳統服務業轉型升級。

（作者： 順義區人民政府副區長）

責任編輯：高 斌