說服的藝術

肖孟佳

自尊是健康人格的基石，是對人格重視和肯定的情感，只有懂得尊重自己，才可能尊重別人并受到別人的尊重。

說話是什么？在林語堂先生眼里是一門藝術；在劉震云的小說《手機》里，它是費教授的書名；在卡耐基的成功學里，它是一種工具；在郭德綱的相聲里，它成了一門民間曲藝；在天天拿話筒主持節目的蔡康永筆下，它成了一項最劃算的事情。善用語言是一門技能，有時候會達到意想不到的效果。大學思想政治教育中的“說服”教育，便是高校輔導員善用語言藝術的一種教育方式。

說服，要因人而異。世上沒有能開任何鎖的萬能鑰匙，只能“一把鑰匙開一把鎖”。同樣，說服學生，只能根據不同的環境及學生的個性特點選擇不同的方法。輔導員要先了解學生的現實表現及思想狀況，對學生的家庭、性格、愛好、情緒、態度等有著充分的了解，清楚他們內心真實的想法。在全面了解學生真實情況的基礎上，還要因人而異、因時而異、因情況而異地進行說服教育。對性格開朗、直爽的學生，可開門見山、直截了當；對性格孤僻、脾氣暴躁的學生，應由遠而近，旁敲側擊；對性格內向、自尊心強的學生，可采用商討的方式；對成績好的學生，可直接提出他存在的問題和改正的建議；對成績較差的學生，可先表揚他的優點，再提出建議；對同一個學生，還要注意選擇說服的時機。做到這些，說服教育就能收到事半功倍的效果。

說服，要以理服人。擺事實、講道理、啟發自覺。道理要講得透徹、入情、合理，事實要擺得真實、具體、充分、有力，要使人確有“聽君一席話，勝讀十年書”之感，進而引起學生思想上的震動，心悅誠服。既要曉之以理，也要動之以情，只講“理”，不講“情”，學生便不能真正地被感化。作為輔導員，要能善于融情于理，融情于辭，言之為出，情在理先，這樣才能引起學生思想的共鳴。筆者所負責的系里有一位男生，因為沉迷于電腦游戲，學習成績急劇下降，失去了學習興趣，談起電腦游戲津津樂道。了解他的情況后，便找他來談心：“你知道嗎？在老師心里，你是一個很聰明的學生！但如果現在不掌握好基礎知識，就你現在的成績，老師擔心你今后不會有長遠發展，但老師相信，如果你能全身心地投入到學習中，先做你應該做的事，再做你喜歡做的事，老師相信你一定會成為一名優秀的學生，說不定在計算機方面也會略有成就，努力吧，老師期待著你。”談心完畢，該學生表示深受感動，并表態會控制自己玩電腦的時間。從此，他不再沉迷于電腦游戲，不再萎靡不振，成績也略有提升。這件事說明，只有動之以情，曉之以理，才能更好地發揮說服的作用，從而達到教育學生的目的。

說服，要委婉生動。作為輔導員，在說服學生的時候語言表達要恰當，有了感召力，說服力自然就強起來了。苦口良藥雖利于病，但因苦口，人們常不愿意吃；逆耳忠言雖利于行，但因逆耳，人們常不愿意聽。如果輔導員能化苦藥為甜食，變“逆耳”為順耳，那么學生就樂意接受了。所以，在說服學生時語言要仔細斟酌，三思而后“說”。從而感染學生、打動學生，最終收到理想的效果。

很多人把“說服”看作是高高在上、盛氣凌人、枯燥無味的說教，很多學生因太過僵硬的“說教”口服心不服，甚至心生反感。而作為高校輔導員，既是大學生思想政治工作的領導者、教育者和管理者，又是日常思想政治教育中的“說服者”。輔導員要能靈活運用說服的藝術，將單調的說教變為潤物細無聲式的說服教育，學生就會心悅誠服，從而健康成長。

（作者單位：湖北文理學院）

（責任編輯 周小益）