網絡暴力新形態及對策分析

金權亮

網絡暴力新形態及對策分析

金權亮

（作者單位：云南師范大學傳媒學院）

網絡暴力作為一種日漸凸顯的社會現象，不僅制約著網絡環境的有序發展，也對現實社會產生了一定的影響。本文通過分析新媒體環境下網絡暴力的特征與新形態，試從輿論引導、媒介把關和培養意見領袖三方面提出對策，以期有效減少網絡暴力事件的再發生，促進網絡與現實社會的和諧發展。

網絡暴力；輿論引導；媒介素養

據《第37次中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據顯示，截止2015年12月，我國網民規模達6.88億，手機網民規模達6.20億。隨著網民數量的不斷擴張，網絡暴力事件逐漸呈現出新形態，其所帶來的社會影響也與日俱增。

1　網絡暴力特征

網絡暴力的特征主要展現在過程的簡易性、主體的模糊性，其后果通常會介入現實空間。互聯網瓦解并重構了傳統信息傳播方式，信息傳播由單向性發展為多向互動性，網民可隨時將想要傳播的信息發布在網絡平臺。在網絡暴力發生的過程中，由于參與互動的網民的匿名性和陌生性，以及短時間大量網民的匯聚與圍觀，一般很難確定網絡暴力的主體。同時，部分網民會將網絡上的唇槍舌劍，通過“人肉搜索”等方式轉移到現實生活，并對當事人產生實質性的影響。

2　網絡暴力新形態

隨著移動互聯網技術與新媒體平臺發展的高歌猛進，網絡暴力逐漸呈現出新形態。

2.1渠道多元化

相關數據顯示，微博月活躍用戶達2億，微信月活躍用戶超6.5億，微信公眾號1100萬， “兩微一端”加劇了媒介融合與行業重構，改變著輿論格局，成為新的重要輿論場，同時也是網絡暴力事件頻發的新渠道。

網絡暴力的發生渠道呈現出由單一化向多元化發展的趨勢，微博、微信、新聞客戶端、貼吧和論壇等新媒體陣地都成為網絡暴力的傳播渠道，這也是網絡暴力事件影響力不斷擴大的重要原因。目前，我國網絡暴力其傳播內容創新性不足，議題重復度過高。

2.2形式多樣化

在網絡暴力事件中，網民一般對熱點事件的信息來源和真偽不加辨別，便對當事人發表尖銳偏激的評論譴責。

當前，網絡暴力的具體形式呈現出多樣化的特點。首先，熱點事件的發布傳播平臺和網絡暴力的發生渠道呈現多元化特點，這在一定程度上促成網絡暴力形式的多樣化。再者，部分網民為避免被指責為“網絡暴民”，他們通過打油詩、段子或改編歌曲等形式對熱點事件進行嘲諷，也有網民采用PS或視頻制作等方式對當事人進行形象惡搞，從而進行偏激和情緒化的發泄。

2.3“時滯”縮短

“時滯”這一概念由麥庫姆斯和斯通在1981年提出，指媒介對公眾的影響從發生到產生效果需要的時間長度[1]。從熱點事件線索的發布到網絡暴力對當事人的現實生活產生影響需要一個過程。

網民通過對熱點事件的深挖或人肉搜索等方式，將當事人的個人信息公布于眾，從而對當事人的現實生活產生極大的影響。隨著網民數量的不斷擴大，新媒體技術的不斷發展，網絡暴力事件的“時滯”大大縮短。如“南方日報記者性侵實習生”事件，6月27日經網友發布于新浪微博，短短數小時便被轉發4000余次，評論達2000余條，網民通過人肉搜索將當事人鎖定為成某，并公布事發地點在廣州，6月28日南方日報發表聲明并組織調查，當晚將成某移交廣州警方。

3　網絡暴力對策

網絡暴力問題雖然很早便被人提及，也較早引起學界關注，但當前實行的部分遏制措施在短期內很難取得顯著效果。筆者認為，有效緩解網絡暴力應從以下三方面入手。

3.1正確引導輿論

喻國明認為，在社會溝通和輿論引導中，“曉之以理”遠遠不如“動之以情”， 爭取人心是輿論工作的第一要義。當前，政府部門一般通過用事實和道理來平息輿論，但實際上這種方式并不能解決問題。政府部門應把輿論引導的重心放在與民眾立場、感情和關系認同上，不僅要看到輿論表面的偏激與情緒化表達，更要認識到輿論背后的深層次含義，從而科學地引導輿論，用合理的輿論的處理方式來贏得人心。

3.2健全“把關”體制

面對海量的虛假信息與無用信息，媒介的“把關”是有效緩解網絡暴力的重要環節。對于網絡暴力而言，新媒體的把關作用尤為重要，“把關”首先需要對虛假信息進行辨別，從而給受眾提供更加真實和準確的信息。另外“把關”需帶有一定的引導作用，通過議程設置等方式及時控制網絡暴力事件的蔓延。

3.3培養意見領袖

政府和傳統媒體應通過各種技術手段，培養并扶助網絡“意見領袖”來引導網民冷靜思考、理性表達。據了解，大批的微信公眾號已經在輿論場中體現出重要作用，政府和媒體部門可以通過培養微博大V、開發微信公眾號等方式樹立大量“意見領袖”，從而通過理性分析來引導網民認知、態度和行為。

從長遠來看，最有效的措施還是長期做好網民的媒介素養教育工作，增強網民對信息的辨別能力，使其對熱點事件判斷回歸理性，只有這樣網絡暴力現象才有望得到有效改善。