青島XX民營旅游公司員工敬業度研究

王仁雷

摘 要：隨著我國旅游行業的不斷發展，各地的旅游業也迎來了新的發展浪潮，特別是民營旅游公司，其以規模小，方便靈活等優點迅速占領了旅游業市場。但由于民營旅游公司規模較小，其員工對于自身的敬業度沒有一個正確的認識，導致民營旅游公司的發展受到了巨大的限制，本文對青島XX民營旅游公司的員工敬業度進行了簡單的研究。

關鍵詞：民營旅游公司；員工敬業度；措施

伴隨著市場經濟的快速發展，旅游業也在逐漸興起和發展，而旅行社的存在對旅游業的發展起到了非常大的促進作用。但對于一個旅游公司來說，特別是民營旅游公司，其員工的敬業度對公司的發展起著決定性的作用，因此，如何提高民營旅游公司的員工敬業度已經成為所有民營旅游公司發展的一個共同難題，本文對青島XX民營旅游公司的員工敬業度進行了簡單的分析和研究。

一、影響旅游公司員工敬業度的因素

（一）旅投公司自身的原因

對于民營旅游公司，公司本身影響員工敬業度的原因包括企業的文化和公司內部的溝通等，企業文化和員工的敬業度之間具有非常緊密的聯系，一個企業只有擁有了屬于自身的優秀企業文化，才能引導企業員工向著同一個目標前進。但在青島XX民營旅游公司中，還沒有一個完善的企業文化，導致該公司無法將員工的工作目標和公司本身的發展目標達成一致，影響企業員工的敬業度。然后是公司內部上下級之間的溝通問題，公司的領導階層只有了解了員工所考慮的問題和企業內部所存在的問題之后才能采取針對性的措施，幫助員工提高自身的敬業度。根據對青島XX民營旅游公司的調查可以知道，到目前為止，還沒有一個完善的員工和領導階層的交流平臺，導致且企業內部存在的問題無法及時解決。另外，公司的管理階層在和下屬員工進行交流時，不注意自身的語言表達，導致員工感覺自身在公司內不受重視，長此以往，嚴重影響了員工的敬業度。此外，還有公司內部的工作氛圍和員工的人際關系，公司管理過于松散，導致員工工作積極性不高，另外，責任的分配不均勻，也會造成公司員工之間的內部矛盾越來越嚴重，最終影響員工對自身工作的敬業度等。

（二）員工自身的原因

首先是員工的期望因素正在發生著改變，隨著員工自身素質的不斷提高，其不在僅僅滿足于自身的工資水平，而是逐漸向著企業文化和教育等方面發展，企業員工在工作的過程中，越來越期望能夠獲得公司的培養，包括公司的培訓以及各種教育機會等，通過這些方法，能夠提高員工自身的工作能力，從而更好的進行升遷。這些期望因素若無法滿足，則會導致員工對企業的滿意度越來越低，最終影響員工的敬業度。然后是年齡的因素，通過對青島XX民營旅游公司進行調查可以知道，大部分的企業員工年齡集中在20到30歲之間，這一階段的員工對于自身的工作現狀存在著不滿，且具有非常強的適應能力。另外，還有很多員工自身的學歷較高，導致這些年輕人若無法受到公司的重視，往往會滋生一些“我還年輕，還可以轉行”等觀點，嚴重降低了員工的敬業度等。

二、增強民營旅游公司員工敬業度的方法

（一）旅行社方面可以采取的措施

首先是建立知名品牌，對于一個旅游公司的員工來說，只有其對公司發展具有一個較為滿意的態度，才能更加積極的投入到工作中去，因此，民營旅游公司必須建立自身的知名品牌，當員工提到自身的公司時充滿無限的自豪感，這樣才能更好的去進行工作。另外，一個公司將建立自身的知名品牌作為自身發展的目標，這樣才能建立優秀的企業文化，為企業員工提供更多的發展機會。然后是保證公司內部上下級之間的有效溝通，一個企業能否有效的解決自身發展中存在的問題，很大程度上取決于公司內部的溝通能力。因此，民營旅游公司想要實現自身的快速發展，必須實現有效的溝通和交流。通過企業員工和管理階層之間的有效溝通，領導階層能夠及時準確的了解企業員工所需要的精神和物質要求，從而采取針對性的改善措施，幫助員工實現自身的價值，提高自身能力。另外，公司領導階層還需要具有良好的溝通能力，通過和下屬的溝通交流，了解員工所需，幫助其更好的發展，提高其責任意識。對于一些工作積極努力的員工，需要給予其適當的表揚和鼓勵，促進員工之間競爭意識的形成。還有就是需要將員工遇到的困難作為公司自身的問題去幫助員工解決，這樣能夠使員工形成一種家的歸屬感，提高企業員工的敬業度。最后是加強對員工的能力培養，員工的需求正在逐漸向著能力和教育等方面轉變，因此，企業需要逐漸加強對員工能力培訓等幫助，為員工提供一個有效的平臺。對此，企業需要在員工進入工作之初就為其設計合適的職業規劃，幫助員工了解每一個階段自身所需要掌握和學習的內容，然后為員工提供每一個階段的培訓計劃，幫助員工進行技能和知識培訓。此外，在進行培訓的過程中，公司需要給予員工充足的選擇空間，使員工能夠找到最適合自身發展的培訓方案。

（二）員工自身方面需要采取的方法

首先是需要端正自身的態度，每一個行業都有優秀的人才，因此，每一位員工在工作時都需要具有認真負責的態度，這是自身成功的必然因素。對于旅游公司來說，員工需要應對各種繁重的勞動，因此，工作人員在工作的過程中需要具有干一行愛一行的精神，不斷突破自我，這樣才能實現自我的超越和發展。另外，還需要從工作中找到樂趣，愛上本身的工作，這樣才能有效的提高自身的敬業度，為自身今后的發展創造良好的素質條件。還需要不斷學習，旅游業是一個發展非常快的行業，其對員工的素質和能力要求非常高。因此，員工想要實現自身的價值，就需要不斷增強自身的工作能力，不斷的學習。另外，在工作的過程中，員工還需要不斷發現自身存在的不足，通過實踐不斷改善自身的問題。一個不斷學習，不斷完善自我的員工才能具有良好的敬業度，在工作中才能不斷突破自我，實現自我。

三、總結

綜合上述所說，民營旅游公司員工敬業度的提高，不僅需要公司本身加強內部的管理和實現與員工之間的交流，同時還需要想員工所想，為員工提供更大的發展空間，另外，員工自身也需要不斷了解和完善自我，提高自身的能力，這樣才能從根本上提高員工的敬業度。

參考文獻：

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