三翼鳥: “新居住”場景體驗

用戶為什么給三翼鳥寫歌？

青島用戶寫歌送給“新生活”

近日，一位網(wǎng)友發(fā)布了一首名為《三翼鳥》的歌曲，火速出圈。“生活最好的模樣，理想居住在綻放;智慧相伴不再惆悵，三翼鳥讓我把幸福吟唱……”這可不是品牌請人制作的廣告曲，而是作者以用戶的身份送給三翼鳥的“表揚歌”。

這首在網(wǎng)絡(luò)流傳的《三翼鳥》，來自青島一位音樂老師劉肖楠。在用旋律記錄自己的無數(shù)次心情后，這次劉肖楠專門為海爾智家旗下的場景品牌三翼鳥譜寫了歌曲。

近日，海爾智家在島城尋找三翼鳥“新居住”場景體驗官，劉肖楠一家本就是海爾家電的用戶，恰好房子又正在裝修，便順理成章的成為了一名“場景體驗官”。

“向往簡單又便捷的日常，向往生活平靜慵懶似糖……理想日子應(yīng)該擁有無限自由瀟灑暢享”，在劉肖楠的歌詞中，能夠看到她對家庭生活的訴求，那就是簡單、便捷、舒適、自由。為此，劉肖楠也為自己定制了這樣的場景解決方案。

在新家中，劉肖楠為自己定制了包含掃地、洗衣、美食、娛樂、洗浴等多個場景的一站式智慧家庭解決方案。如今，無論她多晚回家，都不再擔(dān)心家里沒人留燈，開門就能自動聯(lián)動客廳燈亮起;掃地也不用親力親為了，掃地機器人會主動“出動”。

這些智慧場景中的每件家電都是智能網(wǎng)器，由此帶來了高效率生活。例如，以前她洗衣服前要分類、分批洗，耗費時間精力，而現(xiàn)在的智慧洗衣機，能自動識別面料、選擇模式;當(dāng)想要回家就洗熱水澡，只需要提前在手機上打開熱水器就好。

她還表示，不單場景體驗便捷舒適，整個裝修過程也挺省心。從測量設(shè)計、配套安裝、調(diào)試服務(wù)，劉肖楠都是跟一位項目經(jīng)理安排對接，其他東奔西跑的“苦差事”一點也沒有參與。

這便是三翼鳥為用戶帶來的“新居住”場景體驗。今年3月份，三翼鳥提出定義“新居住”，乍一聽可能體會不到它的好，但身處其中的劉肖楠，卻真正從生活的點點滴滴有感而發(fā)，最后用音樂創(chuàng)作的方式把自己的喜悅記錄下來。

用戶生活需求在變，企業(yè)也在變

透過劉肖楠，可以清晰地看到當(dāng)下人們對生活的向往，即自由和自我。生活的“幸福感”雖然由物品提供功能，但情感體驗的主體是“人”，人們選擇一件產(chǎn)品、一個場景或是一種生活方式都是個人意志和情感的體現(xiàn)。

智慧生活體驗并非物物相加的總和，而是圍繞用戶生活方方面面的場景協(xié)同。三翼鳥做的便是應(yīng)用戶需求服務(wù)好用戶。

一方面，家庭是生活需求的載體，承載著我們的衣、食、住、娛“硬性”需求。時時觸達(dá)用戶，并根據(jù)用戶需求不斷升級，三翼鳥首先通過科技，構(gòu)建起一個隨著用戶需求變動進(jìn)行迭代升級的動態(tài)發(fā)展底層能力。人們可以從2萬余款組件、300+場景方案、200余種服務(wù)，自由組合自己的家庭場景方案。

另一方面，家庭也是情感訴求的載體，包容著我們的喜、怒、哀、樂等“感性”需求。正如《三翼鳥》的詞曲作者劉肖楠那樣，她想要的是在家庭“擁有無限自由瀟灑飛翔”，而音樂這樣感性的語言表達(dá)，也正是她對生活的感性需求。

面對這樣感性又極具個性的空間需求，企業(yè)需要提供的便是能夠讓用戶定制個性化方案的服務(wù)。用戶不僅可以在三翼鳥定制整體空間的場景方案，更可以定制精細(xì)到每個場景、每個產(chǎn)品的專屬服務(wù)。

三翼鳥搭載的海爾智家UhomeOS 3.0，能夠通過“大腦”驅(qū)動物聯(lián)網(wǎng)場景生活，為用戶帶來無處不在、自然交流、主動貼心、安全可靠、持續(xù)進(jìn)化的服務(wù)。同時，在海爾智家體驗云平臺上，已經(jīng)有120萬的日活用戶，他們都是在這里定制自己的專屬方案與服務(wù)。

《三翼鳥》已經(jīng)不僅僅是一首歌。對劉肖楠來說，這首歌是她對新生活的情感寄托;對消費者來說，這首歌證明了智能家居不再是空中樓閣，而是看得見、摸得著的真實生活;對行業(yè)來說，三翼鳥的發(fā)展邏輯、布局模式，也為整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了良好的啟示。

（本刊記者）