為流量起訴運營商體現權利意識

濟北南

上午查詢手機套餐流量還剩600多兆，晚上竟已欠費高達500元，張先生至今搞不清自己在連接了WIFI前提下，數千兆流量是如何跑掉的。更讓他不解的是，其手機套餐流量在2500兆左右，但中國移動從其使用2000兆后就開始套餐外計費，差額達500多兆。因遲遲得不到移動方面的合理解釋，張先生一紙訴狀，將移動告上法庭。近日，北京東城法院已經立案。

通常意義上講，流量問題似乎都是些小事。如果查收運營商短信比較及時，關停流量也能夠挽回較大的損失。此語境下，為了流量將運營商告上法庭，似乎有些小題大做。但是，北京這起將中國移動進行起訴的案例卻贏得了廣大網友的支持，這說明流量早已成為廣大網民傷不起的心中之痛，在運營商那兒也早已積攢了許多的民怨。

在剛剛過去的2015年，有幾起比較大的“流量事件”引起了網絡社會的廣泛關注。一件是武漢用戶陳女士，手機流量一夜間就跑掉了50G；還有一件是廣東的龍女士，手機放在抽屜里充電，卻在3小時里莫名其妙地跑掉了23G流量……這兩起事件中，當事人都是求助了媒體來反映問題，而并沒有選擇與運營商對簿公堂。北京這位張先生選擇將中國移動告上法庭，顯然有著別樣的法律意義——無論最終結果如何，或許都將成為2016年廣大移動端網民關注的案件之一。

此案之中，確實有一些問題需要運營商進行解釋：WIFI開啟的情況下為什么會偷跑那么多的流量？運營商為什么在用戶欠款數百元的情況下才發短信提示？運營商方面，真的就沒有更好的預警或提醒機制了嗎？雖然關于此案的一些細節，還沒有完全搞清楚，比如，手機是不是染上了病毒，手機是不是開放了熱點，手機是不是有偷流量的APP，但是，需要讓運營商方面解釋清楚的事情，運營商就不應該含糊而過。

智能手機時代，流量已經成為了網民的“標配”——無流量，不網民。工信部公布通信行業運行數據顯示，我國每月流量使用已經超過4.2億個G，2015年流量使用超過2014年100%；月戶均移動互聯網接入流量達到361.6M；手機上網流量占移動互聯網總流量的89.7%……此語境下，幾乎所有的網民，都要定時察看自己的手機還有多少流量，在本月是不是還要增加流量包，下月是不是開通更大的流量套餐。

流量，也已經成為各大運營商的重要收入來源，更是許多APP證明自己存在的理由。有業內人士稱，各大運營商早在2013年就進入到了“流量紅利”時代。因此，從企業逐利角度看，各大運營商是希望網民們多耗流量的。同時，一些APP尤其是一些預裝的無法卸載的APP，也在可勁地偷流量以證明自己APP的使用“盛況”。因此，許多機構與企業對用戶的流量是有所覬覦的。

流量是個人財富，更是一些軟件和運營商的收入來源。可是，流量如此重要，在我國卻幾乎沒有合理科學的監管機制。沒有法律制度保護，沒有明確的政府部門進行監管，如何提醒、如何預警，都是運營商自己說了算。此語境下，任何一起法律案件都有可能激起整個網絡社會的關注，繼而為行業健康發展“拋磚引玉”。需要明確的是，流量問題并非小事情，只有做好流量保護工作，才可以稱為足夠安全的信息社會。