工會對提升企業員工忠誠度的作用探析

□山東恒邦冶煉股份有限公司工會主席 孔濤

工會對提升企業員工忠誠度的作用探析

□山東恒邦冶煉股份有限公司工會主席 孔濤

作為代表和維護廣大員工權益的組織，工會在提升員工忠誠度方面的作用不容小覷。山東省恒邦股份公司工會不斷創新工作思路，充分發揮自身優勢，對提升員工忠誠度起到了積極作用。

以民主管理構建忠誠

工會通過強化員工主體地位，完善企業民主管理制度，構建起員工對企業的忠誠度。

完善職代會制度，保障員工參與權。以山東恒邦股份公司工會為例，公司每年都召開職代會，會上總經理向職工代表做工作報告，副經理做財務預決算報告，工會主席做工會工作報告，廣泛聽取職工意見，并解答職工提議案。對代表們提出的關乎企業經營和職工切身利益的問題，工會將其整理成會議紀要，交付相關部門落實解決。平時，開展“民主管理進班組”活動，一是全面推行“我的班長我來選”。公司專門下發《關于規范基層管理人員選拔任用程序的通知》，在對班組長進行全面考察基礎上，增加了班組員工民主測評環節，民主測評合格方能被選拔任用。二是在班組內部推行“我的班組我來管”。充分利用“民主生活會”這一平臺，不斷擴展其內涵，將班組重大事項放到民主生活會進行集體討論，通過不斷強化班員在班組中的主體地位，逐步實現班員對班組的自主管理。

健全廠務公開制度，維護員工知情權。職工的知情權是培養職工忠誠度的重要因素。山東恒邦股份公司工會下發《關于在全公司范圍內推行“廠務公開、民主監督”的實施意見》，成立推進廠務公開制度領導小組，對公司經營管理和改革發展事項、直接涉及職工切身利益的規章制度、單位繳納社會保險費用情況、職代會評議中層以上干部情況和人事調配情況、勞模等重要榮譽稱號的評選等情況及時進行公開。除了采取職代會這一基本形式以外，恒邦公司工會創新了許多載體，主要以廠務公開欄、民主監督信箱、廣播、企業內刊等形式，公開有關情況，讓職工了解實情。此外，工會還利用員工上下班通勤班車這一載體，創新出“車載廣播”這一信息發布平臺，極大的促進了企業各類信息的及時傳播。

推進民主評議干部制度，落實員工監督權。山東恒邦股份公司工會制定了《關于高中層管理人員行為的若干規定》《中層干部選拔任用制度》等，并設置了督察室，專職對高中層領導實行監督、檢查，成立以工會主席為組長的考評小組，對領導干部的工作實績、組織協調能力、業務能力、知識更新與應用等方面進行全面評議和考察。同時，開展“四好”領導班子創建活動，從政治素質、經營業績、團結協作、作風形象四個方面對領導班子進行考核，其中職工滿意度測評占一定比例，有效保證了員工的監督權，促進了班子隊伍的純潔性。

山東恒邦股份公司工會通過建立職代會制度、廠務公開制度和民主評議干部制度，切實保障了員工的話語權、知情權和監督權，夯實了員工的主人翁地位，提升了員工對企業的忠誠度和歸屬感。

用維護權益保障忠誠

企業和員工是利益共同體。工會一方面通過發動干部職工提建議、搞創新，助力企業發展，讓企業發展成果更多的惠及員工；另一方面利用自身的維權職能加強與企業行政部門協調，為員工爭取更多的有利政策和資源。

保持企業平穩健康發展。山東恒邦股份公司工會積極引領“大眾創業，萬眾創新”。經營管理方面，改變以往“原料-冶煉-產品”這種單一的企業運營理念和模式，將技術支撐和市場運營有機結合，開創了企業持續盈利的新常態；技術創新方面，大力開展以“崗位建功，創新圓夢”為主題的群眾性技術創新競賽活動，成立了“職工創新工作室”，每年員工提出的創新建議就達2000余條，為公司創造效益4000余萬元；公司還對部分生產經營領域的重點課題有突破的員工給予5萬至100萬元不等的獎勵。2015年，山東恒邦股份公司發放獎勵200余萬元。通過發動員工搞創新、倡導項目攻關，該公司獲中國有色金屬工業協會評定的科技進步一等獎。企業的持續發展、效益的不斷提升奠定了恒邦公司的發展基礎，也凝聚起了員工的向心力、提升了員工的忠誠度。

實現員工自身價值提升。山東恒邦股份公司工會充分發揮組織優勢，與該公司人力資源等部門合作，扎實推進員工培訓工作，確立公司級、車間（部門）級和班組級三級培訓體系，在公司內部開展全員培訓；加強與山東大學、東北大學、煙臺大學等高校之間的校企合作和聯合辦學；出資成立了煙臺恒邦職業培訓學校，取得9個工種的培訓資質，培訓員工千余人次。為提升高中層管理人員的水平，山東恒邦股份公司工會邀請對外經濟貿易大學、煙臺大學等知名教授前來授課；為提升班組建設水平，工會發動各分公司班組長相互交流，組織班組長到樣板班組學習，員工的整體技能有了質的飛躍。兩年來，山東恒邦股份公司有2人獲得山東省首席技師稱號，5人獲得煙臺市首席技師稱號，3人獲“煙臺市技術能手”稱號， 4人獲“煙臺市五一勞動獎章”。

建立企業公正管理機制。一是建立公正嚴格的選拔機制。山東恒邦股份公司在選拔基層管理人員時由工會及人力資源部門對選拔對象進行嚴格考察，考察堅持“以德為先、以才為上”的原則，并重點關注其與公司中層以上管理人員有無親屬關系。對于擬選拔任用對象是公司中層以上管理人員親屬的，工會代表參與集體討論，未能通過討論的不予任用。對違反人力資源管理相關制度為自己或他人謀取利益、給予職位的高中層管理人員，由工會提交處理意見，追究相關責任人的責任。

建立公正透明的薪酬體系。山東恒邦股份公司工會積極貫徹執行集體合同制度和工資集體協商制度，推動建立起公正透明的薪酬體系。在每年召開的職代會中，都要審議通過《集體合同》（草案），并交至當地勞動部門進行備案。為保證集體合同的全面履行和落實，在每年簽訂集體合同前，按照平等協商的原則，工會代表積極參與集體合同的起草和制定，合同定稿前提交職工代表討論通過。貫徹執行工資集體協商制度，對員工薪酬、工作時間、休息時間、保險繳納、福利待遇等進行協商。在工會的推動下，山東恒邦股份公司還改變原有考核機制，實行考核責任制，員工工資與個人表現直接掛鉤，競爭機制的推行促使員工不斷提升個人綜合素質，在公平的競爭環境下成長也增強了員工對企業的信服度和忠誠度。

靠職工文化提升忠誠

為了實現員工忠誠度的持續提升，山東恒邦股份公司工會把落腳點放在打造具有恒邦特色的職工文化上，靠文化的引領不斷提升員工對企業的忠誠度。

注重人文關懷，讓職工富足有尊嚴。員工結婚公司免費提供大巴車，工會主席帶著慰問金送去祝福；每年年底，公司總裁親自為每一名員工家屬寫一封信，告知公司的發展情況和員工的表現情況，感謝家屬對企業的關心支持；大年三十，公司領導下廚為員工炒上幾道菜，親手包上鮮美的餃子，分發給員工，讓員工感受到家的溫暖；為解決員工的后顧之憂，公司免費為員工提供公寓，并配備電視、寬帶、茶水爐、洗衣房等設施。此外，公司還在水道鎮建設了黃金小區，為已婚大學生免費分配住房，員工結婚后就可以享受公司提供的80～120平米的公寓。

工會還建立健全了困難員工檔案，并實行動態管理。重點關注低保邊緣戶、因病致困等特殊困難的職工家庭，在傳統節日期間，工會對所有困難職工進行全面走訪慰問，將救助金和年貨、衣物等送到困難職工家中。自2002年以來，山東恒邦公司工會先后發放幫扶資金40余萬元，并爭取牟平區總工會幫扶資金10．43萬元、牟平區慈善總會幫扶資金4．6萬元，為100余戶困難員工家庭解了燃眉之急。

開展文化活動，讓職工快樂的工作。近年來，山東恒邦公司每年投入十余萬元鼓勵基層工會開展知識競賽、演講比賽等，每逢重大節日，公司都舉辦大型的文藝演出，每兩年舉辦一次運動會。礦區工會小組還組成志愿服務隊，為堅守礦區一線的員工獻節目、送書籍。恒邦公司雖地處郊區，但娛樂設施齊全，先后投入70余萬元建設了職工休閑活動中心，職工書屋、健身房、KTV室、3D影院等全部免費向員工開放，滿足員工業余時間的娛樂需求，恒邦公司職工書屋還被評為煙臺市優秀職工書屋。公司還成立了籃球隊、藝術團、軍樂隊，并成立了舞蹈、攝影、書法等十多個社團組織，較好的滿足了職工精神需求。

愛心回饋社會，培養集體榮譽感。自2012年至今，山東恒邦股份公司工會連續開展了四屆道德標兵評選活動，鼓勵員工敬業奉獻、孝老愛親、助人為樂、誠實守信、見義勇為，自活動啟動以來，涌現出了“煙臺市五好文明家庭”的于深松家庭、最美牟平人孫建順、牟平區第三屆道德模范候選人曲穎超等一大批道德模范，對內在職工中引起了強烈反響，對外樹立了企業良好形象。恒邦公司不忘企業的社會責任，公司工會組織員工自發成立了“學雷鋒志愿服務隊”，每年帶著大米、白面、食用油等生活必需品到鎮敬老院開展志愿服務活動。該公司還投入近億元就地幫扶企業周邊村莊，修路、打井、修河壩，參與各類公益捐款5000多萬元。

山東恒邦股份公司工會找準切入點和落腳點，立足自身的職能和優勢，將工會工作和員工管理緊密結合，促進企業健康平穩發展，提升了員工的忠誠度。■