“來電”電影藝術(shù)酒店?duì)I銷策略研究

劉璐迪

（河北大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，河北 保定　071000）

“來電”電影藝術(shù)酒店?duì)I銷策略研究

劉璐迪

（河北大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，河北 保定071000）

主題酒店作為一種新的酒店形式在中國發(fā)展時(shí)間較短，而電影主題酒店作為主題酒店的一種特殊形式，人們對其市場的預(yù)判不夠準(zhǔn)確，了解也不夠深入。如果酒店的經(jīng)營者只是簡單地應(yīng)用傳統(tǒng)酒店的營銷手段進(jìn)行營銷，則不能取得良好的效果。因此，筆者以“來電”電影藝術(shù)酒店作為研究案例，為電影主題酒店的營銷提出一些建議。

“來電”主題藝術(shù)酒店；營銷策略

一、關(guān)于“來電”電影藝術(shù)酒店

主題酒店的推出在國外已有近50年的歷史，1958年，美國加利福尼亞的Madonna Inn率先推出12間主題房間，成為美國最早、最具有代表性的主題酒店。2001年10月開業(yè)的深圳威尼斯酒店，融合文藝復(fù)興和歐洲后現(xiàn)代主義的建筑風(fēng)格，以威尼斯文化為主題進(jìn)行裝飾，是我國第一家真正意義上的主題酒店。［1］

中國的主題酒店興起的時(shí)間雖然不算早，但是從目前來看，主題酒店在我國的建設(shè)和經(jīng)營已經(jīng)呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的態(tài)勢?！皝黼姟彪娪八囆g(shù)酒店作為我國少有的電影社交主題酒店，研究其營銷策略對于研究電影主題酒店的發(fā)展有著極強(qiáng)的借鑒意義。

“來電”電影藝術(shù)酒店以保定大學(xué)城的學(xué)生和熱愛電影的人士為目標(biāo)群體，其受眾平均年齡為18～24歲，這部分目標(biāo)群體能夠很快地接受新鮮事物，并且經(jīng)常使用社交軟件與他人進(jìn)行交流，為此后“來電”電影藝術(shù)酒店的宣傳奠定了良好的基礎(chǔ)?！皝黼姟彪娪八囆g(shù)酒店作為我國少有的電影社交主題酒店，其核心競爭力就是“電影”和“社交”，將電影作為社交的橋梁，讓來到這里的消費(fèi)者獲得富有個(gè)性的文化感受。

二、“來電”電影藝術(shù)酒店?duì)I銷策略

（一）體驗(yàn)式營銷

未來學(xué)家阿爾文·托夫勒曾在《未來沖擊》中斷言：“服務(wù)經(jīng)濟(jì)的下一步是走向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。這種趨勢反映在酒店業(yè)中就是顧客住進(jìn)酒店不僅僅需要酒店提供旅居住宿服務(wù)，更重要的是尋找一種體驗(yàn)一次經(jīng)歷?！保?］“來電”電影藝術(shù)酒店可充分發(fā)揮電影和社交的作用，通過舉辦和電影有關(guān)的系列活動實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者不同的體驗(yàn)需求，如果消費(fèi)者想一個(gè)人獨(dú)處，有專門的太空艙房間，如果是多人聚會，也有大的團(tuán)伙房。“來電”電影藝術(shù)酒店的房間為了配合電影場景，也都做了相應(yīng)的處理。例如，在愛麗絲夢游仙境的房間里，墻上有很多大大小小的鏡子，模仿了愛麗絲穿越的場景，讓消費(fèi)者有身臨其境的感覺。

筆者認(rèn)為，“來電”電影藝術(shù)酒店打造的是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，而其經(jīng)營的就是電影文化。不僅僅是酒店的一個(gè)房間，一個(gè)小物件，酒店的經(jīng)營者在打造“來電”電影藝術(shù)酒店的過程中也要注重消費(fèi)者的文化體驗(yàn)，力求真實(shí)地再現(xiàn)電影中的環(huán)境氛圍。除了將房間布置成電影場景之外，還可以將酒店的餐廳菜肴布置成電影中出現(xiàn)過的菜肴；也可以在酒店的大堂和餐廳播放電影主題曲，使酒店在消費(fèi)者心目中形成全方面且立體化的形象。

（二）情感式營銷

情感式營銷在營銷環(huán)節(jié)中能夠觸動消費(fèi)者的內(nèi)心，使之自然而然地受到感染，獲得情感上的一種滿足，相對于一般酒店，主題酒店的消費(fèi)者更加注重情感的愉悅與滿足。酒店的經(jīng)營者要以消費(fèi)者內(nèi)在的情感訴求為出發(fā)點(diǎn)，在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者核心利益的基礎(chǔ)上，更多地挖掘電影主題的文化內(nèi)涵，從而促進(jìn)主題酒店的產(chǎn)品不斷創(chuàng)新。

“來電”電影藝術(shù)酒店的硬件設(shè)施體現(xiàn)了既定的獨(dú)特的主題——電影。在“來電”電影藝術(shù)酒店的大堂放著幾尊小金人，眾所周知，小金人是奧斯卡金像獎(jiǎng)的獎(jiǎng)杯，這樣的場景布置帶給消費(fèi)者一種互通的情感，讓消費(fèi)者尤其是電影愛好者對“來電”電影藝術(shù)酒店更加認(rèn)同。

此外，為加強(qiáng)情感營銷的攻勢，電影主題酒店可以舉辦一系列電影主題文化活動，如電影照相館、電影文化禮品紀(jì)念品展銷、電影美食周和電影演藝周（酒店的服務(wù)人員扮演電影中的角色）。同時(shí)，也可以在酒店設(shè)立“電影記憶”購物店，販賣電影的周邊產(chǎn)品，將獨(dú)特的文化品牌與商業(yè)開發(fā)結(jié)合起來。酒店的經(jīng)營者還可以在三大電影節(jié)期間舉辦“獲獎(jiǎng)電影競猜”活動，可以讓消費(fèi)者觀看入圍影片，根據(jù)喜愛程度進(jìn)行投票，預(yù)測獲獎(jiǎng)結(jié)果，并且可以在參與者中進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動。

筆者認(rèn)為，“來電”電影藝術(shù)酒店應(yīng)該在顧客消費(fèi)后更多地注重主動式的溝通。酒店可設(shè)立會員制，消費(fèi)一次即可成為酒店的會員，會員有相應(yīng)的福利，如在本酒店住宿五晚可贈送一晚等，并且在節(jié)日當(dāng)天為會員顧客送上問候和祝福，這樣就能建立起酒店和顧客之間溝通的橋梁，提高消費(fèi)者的認(rèn)可度，并帶來積極的口碑宣傳。

（三）運(yùn)用社交媒體進(jìn)行宣傳

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，以微信、微博為代表的社交媒體得到迅速發(fā)展。據(jù)CNNIC發(fā)布的第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.20億，有90.1%的網(wǎng)民通過手機(jī)上網(wǎng)。［3］其中很多網(wǎng)民的手機(jī)上都有微信、微博和QQ這幾款社交軟件?！皝黼姟彪娪八囆g(shù)酒店可以建立自己的微信公眾號和微博賬號，通過意見領(lǐng)袖的宣傳，形成裂變效應(yīng)，為酒店的宣傳起到一個(gè)良好的效果。

同時(shí)，“來電”電影藝術(shù)酒店也可以適時(shí)地在微信或者微博上舉辦一些小的抽獎(jiǎng)活動，例如，轉(zhuǎn)發(fā)此微博第88名可獲得酒店8.8折打折卡一張等；還可以通過在微信上舉辦好友集卡活動，將酒店的活動信息轉(zhuǎn)發(fā)給自己的微信好友，集夠電影卡片就可以獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

運(yùn)用社交媒體對“來電”電影藝術(shù)酒店進(jìn)行宣傳其成本較低，并且和受眾能夠有很好的互動效果，使受眾成為參與者而不是旁觀者。

（四）打造酒店品牌

營銷大師菲利普·科特勒曾提出：“品牌即一個(gè)名稱、稱謂、符號、象征、設(shè)計(jì)或是它們的任意組合，用來標(biāo)識一個(gè)銷售者或一組銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，使之與競爭者區(qū)別開來?！彪娨暜a(chǎn)品的品牌概念涉及三個(gè)層面的意義：一是知名度；二是相對獨(dú)特的風(fēng)格和特點(diǎn)；三是相對穩(wěn)定的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。［4］

“來電”電影藝術(shù)酒店形成的品牌就是我們在品牌塑造的過程中要充分考慮到酒店的目標(biāo)群體——學(xué)生和熱愛電影的人士，為品牌營銷找準(zhǔn)方向。通過對品牌進(jìn)行精準(zhǔn)的定位，賦予品牌獨(dú)特的價(jià)值，建立品牌個(gè)性化的競爭優(yōu)勢。

個(gè)性，是其與其他電影主題酒店不同的地方。品牌力就是影響力，品牌策略是整合營銷策略的核心?！皝黼姟彪娪八囆g(shù)酒店的經(jīng)營者要對酒店進(jìn)行精準(zhǔn)定位，鎖定品牌的突出特色，提升主題酒店的文化內(nèi)涵，創(chuàng)造電影主題酒店的核心競爭力。鎖定品牌的突出特色，使品牌具有無可代替的獨(dú)特形象，在激烈競爭中穩(wěn)住腳跟。

三、結(jié)語

隨著我國酒店多樣化的發(fā)展，人們對住宿的需求也呈現(xiàn)出特色化、時(shí)尚化的趨勢，這也為電影主題酒店的發(fā)展提供了良好的契機(jī)?！皝黼姟彪娪八囆g(shù)酒店另辟蹊徑地選擇了電影與社交相結(jié)合的方式，吸引了消費(fèi)者的注意力。但這也對酒店的營銷策略提出了更高的要求，應(yīng)進(jìn)行體驗(yàn)式營銷、情感式營銷，拉近與消費(fèi)者之間的距離，并且運(yùn)用社交媒體對酒店進(jìn)行口碑宣傳，提升酒店的影響力，最后也是最重要的一點(diǎn)，就是要打造酒店的品牌，突出酒店的特色，在酒店行業(yè)激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟。

［1］ 黃丹.主題酒店體驗(yàn)營銷策略研究［J］.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2011（11）：105.

［2］ 何劉杰.我國主題酒店定位與經(jīng)營探析［J］.商場現(xiàn)代化，2011（4）：30.

［3］ 第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告［DB/OL］ . CNNIC，http：// www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201601/t201 60122_53271.html，2016-01-22.

［4］ 魏奕沁，周紅莉.電視娛樂節(jié)目的成功之路——品牌營銷戰(zhàn)略［J］.新聞世界，2011（3）：90.

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1674-8883（2016）17-0299-01

劉璐迪（1993—），河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院2015級傳播學(xué)研究生。