如何做好熱線節目的策劃

李硯博

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如何做好熱線節目的策劃

李硯博

摘 要：隨著社會的進步，廣播受眾的選擇性增多，受眾的耳朵越來越挑剔，廣播人逐漸將節目策劃視為節目的首要工作，同時也是重要的工作。一次成功的策劃，可以使一個節目被聽眾記住，從而擁有獲得更多聽眾的機會，長期的成功策劃，能成就一個個名牌欄目。本文以《首府行風熱線》和《市民熱線》節目為例，簡要論述熱線類節目策劃的重要性，以供同行借鑒。

關鍵詞：熱線節目；節目策劃；關注民生；培養人才

熱線類節目能很好地行使媒體的監督功能，通過聽眾反映，媒體記者跟蹤，起到解決問題的作用，或者擴大事件影響，從而引起相關職能部門重視百姓訴求的目的，做好上情下達、下情上達。

1 節目策劃類型

1.1 發揮廣播傳播迅速優勢，用最快的速度為聽眾解答新政

《葉問3》里有這么一句話——“天下武功，無堅不破，唯快不破”。其實，快，就是廣播媒體的最大優勢，我們可以通過自己的平臺，用最快的方式傳播資訊。以策劃為例，《物業維修基金新政解讀》和《最嚴處方令出臺》，節目組以最快的方式和相關部門的嘉賓連線，在節目中設置一些簡單的問題，由嘉賓進行解讀，然后再收集市民的問題和意見建議，為進一步策劃做好了充分準備。

1.2 關注在首府影響面較大的事件，做全方位解讀

《最嚴處方令出臺市民怎么看？》，這個策劃就是在上一個小策劃的基礎上，做了更深入的采訪和解讀。事實證明，只要做處方令的話題，老慢病市民和習慣使用處方藥的市民就會積極參與節目，紛紛說出自己的觀點。最嚴處方令出臺后，市民被迫接受，這對他們的生活影響非常大。市民認為職能部門一方面沒有做好疏導，另一方面，各單位的對接也很不到位。

在價格投訴中，首府小區物業收費和停車收費的投訴量占很大比重，《烏魯木齊物業服務、停車服務新政將在元旦施行》該政策的出臺，也是基于市委市政府對小區物業收費和停車收費混亂狀況的重視。

新政就是大家說到的“1108號文件”及補充規定，第一次我們做了1個小時40分鐘的節目，傾聽各類問題。基于我們和市發改委長期的友好合作，以及《首府行風熱線》節目平臺受市領導的重視，我們成為該新政在烏魯木齊落地的第一家媒體。

1.3 關注國內有影響的事件，加強本地性關注

互聯網時代，大部分手機用戶都開通了手機流量，總理發話，說要“上網流量不清零”“流量可轉贈”“提速降費方案”，那么，流量清零的問題，就成為大家非常關注的話題。《流量不清零，是水中月，還是霧中花？！》在改該期節目中，我們電話采訪了幾大運營商的內部人士，就流量怎么清，如何清，為什么政策一變感覺使用流量更費了，為大家答疑解惑。

北京機場發生的機場急救對接滯后問題，讓人不免擔心如果該事件發生在烏魯木齊會怎么樣，畢竟急救體系的完善關系著被救人員的生命。《首府120急救體系能否實現無縫對接》節目邀請到了新疆機場集團急救中心和烏魯木齊市120急救中心的嘉賓，為大家全面介紹了首府的急救體系。

2 如何做好熱線節目策劃

2.1 貼近民生

在日常工作中，節目策劃人應深入一線采訪，傾聽民眾的心聲，關注他們關注的話題，并且，在采訪和編輯過程中勤加思考，捕捉可以策劃的點、面。

2.2 貼近節目本身

節目從策劃到播出要經歷很多環節，可以說，節目是團隊合作的成果，所以，在這個過程中，要加強和團隊各個成員之間的溝通、協調，并在節目播出之前和播出過程中多做調整，爭取將好節目奉獻給聽眾。

2.3 貼近管理者心聲

熱線節目幫助聽眾協調和解決問題，不免要與首府各管理部門打交道，雖然《首府行風熱線》節目有關部門非常重視，并且與各管理部門、單位的考核掛鉤，但是，筆者認為，廣播人不僅要為群眾做好服務，另一個側面來說，也要為管理部門做好服務。當各管理部門需要發布新政，或者為聽眾答疑解惑、乃至辟謠，如果首先想到的是《首府行風熱線》節目，那么，對于我們這個節目組、這個平臺來說，無疑是成功的。

3 熱線節目如何培養策劃人才

培養策劃人才是廣播節目健康發展的重要保證。

3.1 鼓勵多做策劃

廣播人才大都是復合型人才，成熟的采編播合一的人才非常多。但是，培養人才的過程卻需要下一番苦功，節目策劃的過程非常鍛煉人，多做策劃，不斷修正，這正是不斷成熟和創新的過程。

3.2 對經過精心策劃的節目給予適當獎勵

呈現效果好、受到聽眾歡迎的策劃的好節目，應該給予適當加分或者其他獎勵。

3.3 鼓勵大膽做策劃

策劃節目的創新來源于膽大心細的創作過程，對于形式多樣、標新立異的節目，應該予以鼓勵和支持。

作者單位：（烏魯木齊人民廣播電臺）