飯店總經(jīng)理的生財之道

沈寅飛+成于慶

喬英從多年的財務(wù)經(jīng)驗中得出，那些苦于不能將支票提現(xiàn)的單位是一個潛在的巨大客戶群

位于北京市石景山區(qū)西北角的海特飯店是該區(qū)最早的幾家涉外酒店之一，多年來這家性質(zhì)為全民所有制的單位一直是中央及北京市黨政機關(guān)會議定點飯店，2008年還曾是奧運會及殘奧會的指定接待酒店。時至今日，頂著金色大字招牌、背靠金牌小區(qū)的海特飯店依然木然地坐落在那里，但是在2014年的短短兩個月中，這家飯店成立15年以來的兩任總經(jīng)理卻雙雙因涉嫌貪污罪或者受賄罪被石景山區(qū)檢察院采取強制措施。

從海特飯店這兩任總經(jīng)理的履歷中可以獲知，他們都是海特飯店的元老，一手掌握海特飯店的各項大權(quán)。第一任總經(jīng)理名字叫喬英，從1994年便來到北京實興大廈（1999年改名為北京海特飯店）擔(dān)任財務(wù)部經(jīng)理，從2002年升任海特飯店代總經(jīng)理后一直全面負(fù)責(zé)海特飯店的各項事務(wù)，直到2011年11月才被調(diào)任至石景山游樂園擔(dān)任副總經(jīng)理，而接替喬英工作的正是長期擔(dān)任海特飯店原黨支部書記兼副總經(jīng)理的賈靜。

2015年10月，北京市第一中級法院作出終審判決，喬英因犯貪污罪、受賄罪兩罪并罰判處有期徒刑16年，同案中還有北京海特飯店原財務(wù)部總監(jiān)劉洪因犯貪污罪被判處有期徒刑8年。賈靜也于2014年年底被判處有期徒刑2年。

為何一個光鮮奪人的總經(jīng)理的職位卻直接成為了他們走向犯罪的快速通道？案子還需要從海特飯店成立時說起。

發(fā)生在十余年前的偷稅漏稅案

2002年，北京海特飯店突然收到了一張來自北京市稅務(wù)機關(guān)高達(dá)380余萬元的罰款單，并被責(zé)令補繳大額稅款和滯納金。然而時任代總經(jīng)理的喬英對于這次稅務(wù)稽查的結(jié)果并沒有大吃一驚，因為他心里是有思想準(zhǔn)備的。

在喬英接管海特飯店之前，海特飯店經(jīng)營的經(jīng)營狀況并不十分理想，但他認(rèn)為海特飯店一直有一項未被好好開發(fā)的業(yè)務(wù)——由于財務(wù)不規(guī)范，海特飯店偶爾會幫助一些不方便直接用支票提現(xiàn)的客戶通過飯店的財務(wù)賬戶辦理提現(xiàn)業(yè)務(wù)。喬英從多年的財務(wù)經(jīng)驗中得出，那些苦于不能將支票提現(xiàn)的單位是一個潛在的巨大客戶群。一直以來海特飯店憑借自己體制上的優(yōu)勢坐擁這項可以幫忙提取現(xiàn)金的“特殊的服務(wù)”。

喬英在此后的經(jīng)營中重點營銷了這項業(yè)務(wù)。漸漸地，來海特飯店辦會過的單位都知道，在這里辦會不僅可以用一張支票支付辦會所花費的各種費用，還可以提供一張支票用以提現(xiàn)，雖然提現(xiàn)時要被收取10%至15%的手續(xù)費，但這在當(dāng)時也是個“市場價”。久而久之，甚至有熟悉和關(guān)系好的客戶直接找上門來要求提現(xiàn)。

對于這項業(yè)務(wù)，喬英等人也是十分謹(jǐn)慎的，其中還有一套嚴(yán)密的流程，他要求海特飯店的工作人員嚴(yán)格按此辦理。首先，如果有客戶提出提現(xiàn)的要求，先由海特飯店銷售的銷售人員找到喬英，客戶必須當(dāng)面向他出示支票。然后他按照客戶支票上所蓋公章來開具相應(yīng)的發(fā)票金額和抬頭的發(fā)票，并讓客戶帶走。最后讓銷售人員去財務(wù)部把客戶的支票交給財務(wù)總監(jiān)劉洪入賬。當(dāng)?shù)却龓滋熘比胭~后再由劉洪轉(zhuǎn)錢給銷售人員將錢返還給客戶，客戶需要在提現(xiàn)確認(rèn)單上簽字，確認(rèn)單最終由劉洪統(tǒng)一保存留底。這樣一個完整的提現(xiàn)過程就結(jié)束了。

雖然喬英等人知道這種吸引客戶的形式并不合法，但是自從開展這項增值業(yè)務(wù)之后，飯店的生意日漸好轉(zhuǎn)，而且收取的手續(xù)費轉(zhuǎn)化為飯店的盈余成為了飯店重要的創(chuàng)收途徑。但動靜大了就東窗事發(fā)了。2002年收到舉報線索后的稅務(wù)機關(guān)對海特飯店給客戶辦理提現(xiàn)業(yè)務(wù)的事情進行了稽查，繼而開出了如此巨額的罰款單。

“之后飯店的提現(xiàn)業(yè)務(wù)不敢做了，客源受到了嚴(yán)重的流失，飯店經(jīng)營也受到了影響。”喬英有些失落但也無可奈何，只能想辦法繳納罰款。最后還是向“東家”北京市石景山區(qū)國有資產(chǎn)經(jīng)營公司借款380萬元平息了這件事情。

“特殊服務(wù)”卷土重來

海特飯店的生意再次陷入到不溫不火當(dāng)中。時隔兩年后夏季，炎炎的夏日又燃燒出了喬英等人創(chuàng)業(yè)的激情。有一天，財務(wù)總監(jiān)劉洪興匆匆地走進喬英的辦公室，顧不上一路小跑擦去腦門上的汗，告訴了他一個自己剛剛發(fā)現(xiàn)的一個可以解決海特飯店經(jīng)營困難的問題好消息。

劉洪介紹說，他在與朋友馮元明聊天的過程中知道，馮元明有個下崗證書，并且從馮元明在稅務(wù)局工作的妻子口中證實，現(xiàn)在下崗工人開公司可以享受免稅政策。如果用馮元明的下崗證成立一個會議服務(wù)中心重新辦理開票提現(xiàn)業(yè)務(wù)，那就可以完全規(guī)避偷稅漏稅的風(fēng)險了。

有了這樣一個讓海特飯店起死回生的機會喬英自然不會錯過，他跟劉洪連續(xù)幾天一有空就湊在一起討論如何運作這個新公司。為了突出海特飯店這塊老牌子，他們特意將公司命名為“北京海特花園旅游會議服務(wù)中心” （以下簡稱海特花園）。喬英甚至考慮到了這個個體工商戶性質(zhì)的公司開具發(fā)票是否會有問題，在請教了稅務(wù)人員之后確認(rèn)能夠開具任何形式的發(fā)票才放心。

當(dāng)然，這里最重要的是做好馮元明的工作。方案得到喬英的同意后，劉洪馬上找到馮元明，開門見山地問他，可不可以把下崗職工證借她用用注冊個個體工商戶？為了消除馮元明的顧慮，劉洪解釋說是為了海特飯店好做賬，只需要馮元明前期注冊的時候去工商、稅務(wù)露個面，以后其他事情都由他們?nèi)マk理，不會給他找麻煩，然后每個月給他2000元的報酬。有了坐享其成的好處，馮元明便欣然答應(yīng)了。

2004年8月，辦完工商稅務(wù)登記手續(xù)后，海特花園悄然開始運作了。不過它的辦公地點就在海特飯店的財務(wù)室，海特花園的電腦、發(fā)票機、讀卡器和打印機都在里面，就連操作他們的也都是海特飯店的財務(wù)人員。而且海特飯店的銷售人員也接到了通知，飯店為客戶提現(xiàn)的業(yè)務(wù)又恢復(fù)了，新老客戶再來開會還是可以帶兩張支票，一張用來支付會議和住宿，另一張通過海特花園做提現(xiàn)業(yè)務(wù)，只不過這次手續(xù)費更優(yōu)惠，降到了7%。“通過這種方式，來海特飯店消費的客戶一下子變多了。”喬英自己也感嘆這種營銷方式的神奇。

可是在短短五個月后事情又發(fā)生了轉(zhuǎn)折。名義上海特花園的負(fù)責(zé)人馮元明突然提出要把這個個體工商戶注銷。因為這些天由于海特花園異常稅務(wù)現(xiàn)象被稅務(wù)專管員察覺了，馮元明隔三差五地成為了談話的對象。大概是馮元明在稅務(wù)機關(guān)工作的妻子分析了利害關(guān)系，讓馮元明認(rèn)識到了問題的嚴(yán)重性后才做出了無論劉洪怎么勸說都不改的決定。

無奈，喬英只能讓財務(wù)做了清賬。可能讓巧英等人意想不到了是，截止到2005年1月，海特花園竟然積累了高達(dá)25萬余元的利潤。

悄然消失的25萬元

對于海特飯店而言，無端多出的這筆錢成為了一時間難以消化的障礙。喬英心里明白，“這錢是海特飯店的利潤，應(yīng)該入海特的賬，因為來提現(xiàn)的都是海特飯店開會的客戶，也都是海特飯店的銷售人員具體經(jīng)手，但入賬的話又找不到合適的項目下賬。”對于這筆錢劉洪似乎更加緊張和關(guān)心，她幾次向喬英請示，這筆錢怎么處理？喬英說，讓他好好想想再說。

考慮了幾天之后，喬英也跟自己做了很多思想斗爭，但轉(zhuǎn)念一想，這筆錢除了自己和劉洪之外又沒什么人知道，天知地知你知我知。所以，當(dāng)劉洪再次問及這件事情的時候，喬英看了一下周圍沒人，輕描淡寫地來了一句：那就咱倆分了吧。

雖然之前劉洪也想過很多種可能，但是喬英突然給出的答復(fù)還是讓她遲疑了一下。當(dāng)天晚上回到家里，劉洪就失眠了。她把這事跟丈夫說了，兩個人聊了半宿，糾結(jié)這錢該不該拿。因為這么大一筆錢如果按照當(dāng)時海特飯店所在位置的房價，都足夠一次性支付購買一套寬敞的兩居室了。不過，劉洪最終得出的結(jié)論是，“喬英是領(lǐng)導(dǎo)，我肯定聽他的，當(dāng)時要是他說把錢并到海特飯店的賬上，我就會把錢并到海特飯店的賬上。”

劉洪是個辦事不拖沓的人，沒過幾天，她便從海特花園的資金賬戶中提取了十五萬元，分兩次直接存入了喬英的個人賬戶中，但是在給自己的十萬元中她卻選擇了一個迂回戰(zhàn)術(shù)。

當(dāng)時，劉洪的親戚正好有一筆十萬元的現(xiàn)金需要支付給一家企業(yè)，劉洪得知后就讓他幫忙用海特旅游的賬戶開了一張十萬元的轉(zhuǎn)賬支票進行支付，并告訴他特意把支票上收款單位空著，等到時候填寫即可。于是，劉洪用自己無數(shù)次在海特飯店中駕輕就熟的提現(xiàn)方式，順理成章而且十分隱蔽地為自己拿到了這筆錢。

等將海特花園的所有手續(xù)還給馮元明后，一切又恢復(fù)了往日的平靜，至少海特飯店的辦會廳不再是人來人往、喧鬧不已。喬英也漸漸地開始將自己的精力轉(zhuǎn)移集中在別的方面。

總經(jīng)理的朋友圈

2006年，喬英正式被任命為海特飯店總經(jīng)理，而此時還出現(xiàn)了另一位對喬英權(quán)力上有所制衡的海特飯店黨支部書記兼副總海特經(jīng)理賈靜。按照職責(zé)分工，海特飯店的財務(wù)、人事、保衛(wèi)、工程等各方面工作的大小事務(wù)由喬英統(tǒng)籌，賈靜主要負(fù)責(zé)飯店黨支部日常工作，在總經(jīng)理辦公會上提出意見和建議。只有在喬英不在的時候才能根據(jù)授權(quán)或指定臨時主持飯店全面工作。

很多時候托關(guān)系辦事的人都知道，海特飯店真正掌權(quán)的還是喬英。2007年，海特飯店準(zhǔn)備把閑置的游泳館改造成水療館對外承包，施工方必須自己墊資并接受飯店工程部的監(jiān)督。江蘇一建筑公司承包這個工程以后，項目負(fù)責(zé)人張思佳便有意三番五次地請喬英去各大飯店吃飯，每次吃完飯之后，張思佳都會準(zhǔn)備一個一萬元的現(xiàn)金紅包作為禮物。一來二往，觥籌交錯之后，再加上“意思”到位，慢慢地兩人的關(guān)系變得十分密切。項目在整個施工過程中沒有收到監(jiān)督方海特飯店的一點刁難，而且在工程結(jié)束之后非常順利地拿到了工程款。

喬英很滿意張思佳的辦事方式，所以接下去他又主動把海特飯店五層豪華層的改造裝修項目也交給了他。張思佳自然心領(lǐng)神會，每當(dāng)過節(jié)總是會有所表示。僅這兩個項目進行的兩年時間里中，喬英就總共收到了張思佳送給他的現(xiàn)金6萬元。

張思佳走后，喬英馬上為改造后的水療館找了一位自己心儀的承包商李崇明。李崇明在找到喬英的時候因為個人原因不具有承包資質(zhì)，所以找了朋友的一家公司與海特飯店簽訂承包合同，這一點喬英早就知道，不過他在等李崇明還這個人情。李崇明心里也明白，必須與海特飯店的一把手喬英搞好關(guān)系。于是，他在水療游泳館開業(yè)之初的3個月，每個月都給喬英5000元現(xiàn)金作為感謝，之后每年春節(jié)或中秋都給喬英5000元的沃爾瑪購物卡或者現(xiàn)金。喬英心照不宣，很多時候也提供一些職責(zé)范圍內(nèi)的幫助。漸漸地李崇明與喬英的關(guān)系非同一般，并成為了“好朋友”。2010年3月李崇明和海特飯店修改承包合同的時候，李崇明給了喬英5000元錢，之后5月份又給過喬英5000元錢，2011年5月份，為改造汗蒸館，李崇明又送給喬英5000元錢……只要錢到位就是朋友，一切事情都好辦。

據(jù)喬英自己回憶，“李崇明應(yīng)該給過我共計4.5萬元現(xiàn)金和價值1.5萬元的沃爾瑪購物卡，某航天消防工程公司的宋經(jīng)理給我的3萬元現(xiàn)金，某裝修工程公司的朱廠長送給我的5000元洗浴卡，我還收了承包海特飯店歌廳老板送給我的5000元現(xiàn)金……”

前赴后繼的總經(jīng)理

不過，總經(jīng)理喬英在被朋友們簇?fù)淼耐瑫r，這些朋友們也免不了適當(dāng)?shù)仡櫦耙幌赂笨偨?jīng)理賈靜。如李崇明在2008年至2011年期間，每逢中秋節(jié)、春節(jié)都會悄悄地給賈靜遞上1000元的購物卡。美其名曰，快過節(jié)了，讓賈靜拿著購物卡去買點喜歡的東西，而賈靜每次都客氣推辭一下之后就把購物卡收下了。

其實，在海特飯店的內(nèi)部管理層，喬英與賈靜一直繃著的“緊張”關(guān)系是人盡皆知的。按照海特飯店的慣例，所有重大事項都是通過每周一次的經(jīng)理辦公會討論決定，在經(jīng)理辦公會上實行的是一票否決制。每個參會人員都可以自由發(fā)表意見，而且大多數(shù)時候，辦公會主要是以喬英和賈靜的意見為主。如果要是喬英決定了一件事賈靜不反對，其他人就不會反對，但是很多事項的決定上賈靜總是有意無意地保留不統(tǒng)一的意見。

“如果賈靜經(jīng)常提出反對意見，并且始終堅持反對，事情就決定不了，就只能重新想辦法解決。”喬英很多事情辦得都不順心，如有一次，海特飯店水療館的承包人李崇明提出要在海特飯店員工宿舍樓上加蓋宿舍，喬英剛開始的時候當(dāng)眾表示同意，后來就是因為賈靜反對，沒辦成這件事情讓喬英很沒有面子。

兩人的斗爭直到2012年才真正結(jié)束。喬英被調(diào)到石景山游樂園擔(dān)任副園長，而賈靜開始擔(dān)任海特飯店的總經(jīng)理，主管海特飯店的全面工作。

喬英走后，海特飯店新一把手賈靜可謂是如魚得水，她自然而然地成為了眾人眼中的紅人。僅繼續(xù)承包經(jīng)營著海特飯店水療館的李崇明一人就立刻對賈靜進行了加碼，在隨后的中秋節(jié)，直接給了賈靜一個裝著兩萬元現(xiàn)金的信封，只不過理由還是同一個，“快過節(jié)了，買點喜歡的東西吧”，而且在2012年春節(jié)、2013年春節(jié)、2013年中秋節(jié)和2014年春節(jié)每次都直接給賈靜價值5000元的購物卡。賈靜除了心有余悸退還現(xiàn)金之外，對長期收受的購物卡還是照收不誤。

令辦案人員十分詫異的是，早在2013年對喬英進行初查開始，就多次前往海特飯店調(diào)取材料，而賈靜還曾多次協(xié)助辦案人員提供相關(guān)資料。“沒想到的是她不僅不引以為鑒，反而頂風(fēng)作案，收取李崇明等人購物卡的同時，還收受某消防煙感系統(tǒng)的維護商的掌上電腦、蘋果手機等物品。”辦理該案的石景山區(qū)檢察院檢察官說。

“我當(dāng)時覺得收受現(xiàn)金的行為是受賄行為，而收受購物卡的行為則沒有那么嚴(yán)重。”賈靜說是自己認(rèn)識上不夠深刻，這也是她為什么只把李崇明給的2萬元現(xiàn)金退了回去，而沒有把購物卡、電子產(chǎn)品退還給他們的原因。

對于此，或許喬英的自我懺悔更能說明一些緣由：“最后是我貪念作祟……”（文中李崇明、張思佳、馮元明為化名）