木華
秀甜蜜恩愛、炫手表包包、曬美景美食、轉心靈雞湯……似乎每一個人的朋友圈里總有這樣一批對社交工具樂此不疲的活躍分子。每天淹沒在他人的信息里,你的心情會變得更好或者更糟嗎?如果你已經(jīng)隱隱感到,整天看到你的好友經(jīng)歷“新鮮事”并不是那么令人愉悅,甚至還會成為一種負擔,恭喜你——你并不是一個人在“戰(zhàn)斗”。
不要小看這些朋友圈、微博,不久前知名社交服務網(wǎng)站臉譜公布了一項實驗結果,證明用戶在社交網(wǎng)絡媒體上表達的情緒能夠影響他人,這是迄今為止,首個能夠證明社交媒體能操縱大規(guī)模用戶情緒的證據(jù)。
在針對“臉譜”的這項研究中,網(wǎng)站設置了一些與情緒有關的關鍵詞,來判斷用戶發(fā)布的內(nèi)容中帶有何種情緒,隨后在2012年1月11日至18日之間,隨機選取了689003名用戶,用技術手段“過濾”他們在首頁看到的內(nèi)容。
原本用戶登錄“臉譜”后,首頁顯示的是來自好友們的各種信息,包括留言、照片、狀態(tài)等一切他們愿意和世界分享的東西。由于采取了信息“過濾”,一部分接受調(diào)查的用戶主要看到的是帶有負面情緒的內(nèi)容,而另一部分用戶則相反,基本看到的都是有正面情緒的。隨后,再來觀察這些不知情的被調(diào)查用戶在自己發(fā)帖中所表達的情緒。
研究得出的結論是,人們的情緒會受到社交網(wǎng)絡上朋友們情緒的影響。如果我們看到朋友們的情緒都不大好,自己的情緒也會比較低落;如果朋友們都情緒高昂,我們自己也會比較開心。

社交網(wǎng)絡與大眾情緒之間的關系,一直是研究人員津津樂道的一個話題。早前就有一項來自美國猶他谷大學的調(diào)查顯示,社交工具帶來負面情緒的可能性更大——人們花在社交網(wǎng)絡上的時間越多,就越容易相信朋友們過得比自己幸福和生活本身不公平;而你在“臉譜”上擁有并無私交的好友數(shù)量越多,這種感覺會越強烈。
馬德里商學院市場學教授岡薩雷斯表示,你擁有更多的好友,你就更傾向于用你一天的時間充滿羨慕嫉妒恨地瀏覽別人天堂般的假期、新女朋友或工作晉升等信息。岡薩雷斯甚至建議,與那些更新最為頻繁和好吹牛的好友取消關系,并且微調(diào)你的“新鮮事”。可以選擇只閱讀來自你真正好友“最重要”的更新。
岡薩雷斯的另一個建議是,“拉黑”那些你并不熟悉的好友,減少多余的時間浪費和注意力的消耗。岡薩雷斯稱,當好友的數(shù)量達到一個較為舒適的數(shù)字時,“了解你最親近朋友的成功,可以切實地讓你更有幸福感”。
社交網(wǎng)站能影響我們的情緒聽上去似乎沒什么大不了,有些人選擇了屏蔽,也有人并不引以為然。但事實上,已經(jīng)有專家學者對此表達了憂慮之情。
要知道,情緒并不只會停留在感覺層面,它還會讓人們想要產(chǎn)生某種行動,而人們甚至根本意識不到自己的行動和情緒有關。幾年前,有人曾對推特上的用戶總體情緒反應進行過跟蹤調(diào)查,結果出人意料——用戶的整體情緒變化曲線,幾乎能夠精確地預示一段時間之后的股指走勢。
還記得大數(shù)據(jù)的商業(yè)應用吧?新一代的互聯(lián)網(wǎng)正在試圖推斷出我們喜歡的一切,無論是人、信息還是產(chǎn)品,于是一大批“猜我喜歡”的信息通過郵件、微信等各種渠道,有針對性地推送到我們面前。在一些學者看來,這改變了人們過去接受信息和了解世界的方式,我們會誤以為自己看到的是完整的世界,而其實一切都是為我們精心定制的。