淺析人力資源績效管理問題及其對策

肖若妍

淺析人力資源績效管理問題及其對策

肖若妍

人力資源績效管理是市場經濟發展而來的產物。人力資源管理是戰略管理的核心，而企業管理的核心正是戰略管理。隨著社會的發展，人力資源能夠使企業公開公平競爭、競爭者得到同樣的機會、優秀的人能夠被錄用；能夠提高企業的管理水平，從而增強市場競爭力；能提高員工的工作能力，并探索、發掘出他們的潛在能力，由此可見做好人力資源績效管理十分重要。人力資源績效管理的地位如此重要，然而就目前企業的狀況而言，還存在著許多問題。

人力資源 績效管理 問題及對策

一、前言

績效管理是人力資源管理的核心，人力資源管理是戰略管理的核心，而企業管理的核心正是戰略管理。人力資源績效管理的地位十分重要，它不但能夠使企業的管理水平得到提高，擴大自身的市場競爭力，員工的工作能力也能因此得到提高，并且企業可以更加深入地發掘出他們的潛在能力。然而就目前的企業狀況而言，其還存在著許多問題。

二、人力資源和績效管理的定義

人力資源績效管理是市場經濟發展而來的產物。隨著社會的發展，人力資源能夠使企業公開公平競爭、競爭者得到同樣的機會、優秀的人能夠被錄用，同時，它還能夠讓員工對工作充滿積極性，企業也能根據績效成績合理、適當地給予工作人員獎勵。而績效管理則是一種動態過程，通過對管理過程的不斷開發，讓企業能夠達到預期的目標，最終獲得利益。所謂績效考核，就是根據已制定好的相關策劃，將目標分配給具體的實行部門，針對不同部門制定不同的績效制度，以循環的模式來實現各部門不同工作任務之間的績效管理，最終由人事部門做人事決策和績效評估。

三、人力資源績效管理的重要性

人力資源績效管理關系著企業的整體戰略。績效管理能有效促進員工管理，調動員工的工作積極性，評價員工的工作成果，進行人事決策，從而更高效率地組織工作等，因此是一種有效的人力資源管理方法，更是企業長期發展的關鍵所在。其次，通過績效管理，企業得以認清員工對企業的價值，并給予其充分的肯定，進行員工整合等，最終提高企業的創新力能力與實踐能力。

四、人力資源績效管理中存在的問題

（一）沒有可靠可行的績效考核體系

績效考核的目的是為了提高管理的質量，但考核的效果卻不盡人意，受多方面原因的影響，達不到預期的效果。首先，考核的內容太過局限，沒有重視考核的特點，只注意一些指標的考核，忽視了人在考核中所起到的作用。其次，考核的資料都是由有關單位提供的已有數據作為基礎資料，缺少主動性。甚至一些單位只是走個流程，空有形式而沒有起到具體作用，使許多工作空有外觀、沒有實質，最終使得考核與獎懲掛鉤等互相制約的體制不能夠起到作用。

（二）管理者對于績效管理的認識欠缺

許多管理者認為績效管理就是對員工進行績效的考核，因此，只在年終時核對相應的業績表，應付式地填寫一些考評表，這種行為顯然是對績效管理認識的欠缺。事實上，績效管理包括了績效計劃、績效分析、績效改進、績效溝通等，它不是經過簡單的考核就結束的，而是一個全面的管理系統。

（三）考核形式復雜，員工配合度不高

評價的信息沒有真實度、保密性差、考評表閱讀量大且復雜等問題都會導致員工厭煩而不配合，從而使考核越來越形式化。

（四）考核人員素質不高，責任心不強

績效考核結果應當真實客觀地反映出被考核單位的人員績效情況，執行考核的人員應當公平公正、富有責任心。但是由于考核單位中仍存在一些素質較差、專業水平較低的考核人員，考核難免會出現“開小灶”的情況，從而導致一些該扣分卻沒有扣的不公平現象，動搖了考核的原則性，影響了被考核單位的真實情況。

五、解決人力資源績效管理問題的措施

要想有效解決績效考核的問題，筆者認為具體措施有：

（一）結合企業實際制定完善的績效評價體系

企業要完善績效管理制度，通過制定績效計劃并實施，清晰、有條理的計劃能讓目標更好地實施。績效考核是根據具體情況進行的，用來衡量員工所完成的成績的一個過程，利用所收集的被評估者的表現數據和事實作為是否達到指標的依據，可以使其進行反省從而進步。此外，企業要進行效績改進和結果的應用，依據評估的結果對員工進行獎罰，以此來提高員工的能力，提高業績的持續性改進和發展。績效結果可以用在招聘人才、職務調整等方面，通過績效溝通可以實現更好的工作。除了制定績效計劃外，企業還要進行評價和反饋，監督、指導員工的工作，發現員工錯誤時要及時對其進行糾正。

（二）企業要學會溝通，提升管理效果

企業一定要實時與員工溝通并且詢問有關工作，保證在員工按照計劃工作的過程中，對于發現的問題能及時進行解決和修正，確保管理工作的有據可依。在工作時，有關人員還要根據實際的情況調整績效計劃，這時，管理者需要不斷地指導和監督員工，并進行工作上的溝通，這種績效溝通能追蹤雙方的進展，制定的績效計劃能夠讓各部門清楚自己的職責所在，從而按任務分配工作。這樣可以幫助員工認清在計劃周期內自己應該完成的任務是什么，做到什么程度以及什么時候完成。只有管理順利、工作進行順利，績效考核才能更有意義，員工才能真正將績效考核作為自己努力工作的動力。

（三）調動員工積極性，提高員工參與度

企業領導要經常與員工進行工作上的交流，要懂得聽取員工的需求和意見，做到站在員工利益上為他們考慮。還要做到讓員工擁有公平競爭的機會，將工作的所有內容納入考核，促進員工積極參與考核，自覺配合效績管理。

（四）公平公正開展考核工作

加強相關工作人員在績效管理方面的培訓，促使他們端正態度，對績效考核重視起來，有助于他們能真正地投身于工作。企業應認真公平對待考核，可以采用匿名考核的方法，忽略被考核對象的真實信息，做到真正的公平公正。

六、結語

人力資源績效管理是現代市場經濟環境下企業人力資源管理的一個重要構成，對企業的發展有重大意義。做好人力資源績效管理不但能夠提高企業的管理水平，擴大市場競爭力，也能提高員工的工作能力，并探索、發掘出他們的潛在能力，因此十分重要。

（作者單位為中國葛洲壩集團第一工程有限公司）

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［4］ 胡勇軍.績效考核與管理［M］.機械工業出版社，2007.