試分析電子商務零售商和傳統零售商的價格競爭

謝志慧

（黑龍江大慶職業學院 黑龍江大慶 163255）

試分析電子商務零售商和傳統零售商的價格競爭

謝志慧

（黑龍江大慶職業學院 黑龍江大慶 163255）

近幾年電子商務得到了迅速發展，對傳統零售行業帶來了一定的沖突。本文主要分析了電子商務與傳統零售商發展的不同優勢，也就是兩者價格競爭的優勢，并以戴爾公司為例，分析電商與傳統零售業的競爭情況。

電子商務 傳統零售 價格競爭

電子商務的發展在推動經濟發展的同時，為傳統的零售行業也帶來了巨大的沖擊，兩者的競爭也逐漸增強。但從發展角度來說，電子商務的發展和創新主要依據互聯網的發展，傳統零售商的發展歷史更為悠久。

一、電子商務與傳統零售商的主要成本優勢分析

1.人力成本的比較

電子商務的活動主要通過網絡進行開展，不需要過多的服務人員和現場工作人員等，只要保證必要的客服在線人員就能夠進行活動的開展。并且，在互聯網模式下，一個客服人員可以實現同時為多個客戶服務，再配置必備的網絡設備，即可保證基本的服務需要。并且在資金不足的情況下，還可適當縮減人力經費支出，以保證經營成本。

傳統的零售商在員工雇傭方面花費的成本相對較大，與網絡零售商不同，傳統商家在舉辦大型活動的時候，需要大量的服務人員和現場工作人員，以保證活動的順利進行，同時通過活動獲取最大的利潤。在日常的經營中，傳統零售商也需要固定的服務人員，因為工作人員在同一時間內只能為一位顧客服務。從人力成本來看，電子商務的優勢更大。

2.產品運輸成本的比較

由于網絡零售商沒有實體店鋪，在顧客下單之后，電商需將產品借助物流進行運輸，且商品在運輸的過程中難免有所損壞，這對商家的信譽度也有所影響，而產品的運輸費用大多都是有商家承擔。并且許多網絡店鋪的店址與倉庫并未在同一個地點，這導致網絡零售商的產品運輸成本較高，利潤空間相對較小。

與電商相比，傳統零售商在產品運輸方面的成本較低。在傳統零售模式下，顧客能夠直接接觸商品，在購買之后即可將商品直接帶走，不需要商家運費的產生。另外，傳統零售商在進行商品進購時，許多大型的訂單都由上游的供貨商直接送貨。因此，從產品的運輸成本角度來看，傳統零售商的成本更低。

3.推廣成本的比較

互聯網的信息傳播速度較快，電子商務零售商不僅可以通過開放的網絡平臺進行免費推廣，還能通過官方平臺或新媒體等進行信息共享，使不同地區的網絡消費者都能夠獲取商家的宣傳信息，使得在保證成本最低的同時，獲得推廣宣傳的效率最大化，進而提升競爭力。

相對來說，傳統零售商的宣傳成本投入較高。一方面，由于地域限制，傳統零售商的服務范圍有限，因此在同等的宣傳經費基礎上，傳統零售商獲取的經濟效益相對較低；另一方面，為了吸引更多消費者的目光，傳統零售商大多通過大型促銷活動或者店鋪更新升級的方式，以在有限的區域內獲得更多的客源。其中大型活動等的宣傳促銷都需要大量的經費支撐。因此，從宣傳經費的角度來看，電子商務零售商的成本更低一些。

二、電子商務與傳統零售商的競爭

1.電商與傳統零售商的競爭沖突

從發展方式來說，以互聯網為發展基礎的電子商務零售商，與傳統零售商的發展和銷售方式之間是相互對立的關系。雖然目前電子零售商取得了較大的影響力和經濟效益，但從長遠來看，電子商務取代傳統零售商的可能性是很小的。并且，為了獲取更多的經濟效益，以及提升零售企業的競爭實力，避免被電子商務打擊，許多傳統零售商也開始重視網絡店鋪的開展和運行。將實體店鋪與網絡店鋪有效結合，是傳統零售商為應對電商沖擊的有力回擊。這也表明了，傳統零售商與網絡銷售是能夠實現并存的。只要通過合理的平衡方式，兩者之間能夠逐漸轉換為互相促進的關系。也就是說，當前電子商務與傳統零售商之間競爭的主要陣地是產品渠道以及銷售模式方面。

2.電子商務與傳統零售業的有效結合

在電子商務零售行業的旗艦式品牌是戴爾公司，該公司創立于1984年，目前已名列《財富》雜志500強企業的第六位。戴爾公司的壯大是一個利用價格競爭而獲得成功的典型案例，該公司發展的關鍵是堅持低成本發展，以增強競爭力。一方面，戴爾公司尋找到與客戶交流最便捷的方式，節省了中間溝通環節的時間成本和財務成本，即達成合作意向之后，公司可直接安排向客戶發貨。另一方面，根據市場需求生產針對性較強的產品，再通過網絡進行推廣宣傳，在保證質量的同時，有效降低經營成本。

三、結語

電子商務是時代發展的必然，也是一種全新的產品銷售模式。而傳統零售行業作為社會的關鍵組成部分，也有其存在和發展的適應性。兩者的競爭優勢也有所不同，總的來說，電子商務的成本相對較低，但網絡商家的企業形象以及企業信譽度難以快速提升；而更多的消費者對傳統零售的產品質量顯然更放心，容易形成穩定的客流?？傊?，兩者之間的競爭關系應是互相促進和合作的關系，共同促進社會經濟的發展，而不是惡性的競爭。

［1］張振雨，艾興政，宋璐君.電子商務環境下制造商與傳統零售商的價格競爭研究［J］.西南農業大學學報（社會科學版），2006，04：60-63.

［2］王學成.電子商務零售商與傳統零售商的競爭策略分析［J］.商業經濟研究，2016，09：34-36.

［3］彭慧.電子商務零售商與傳統零售商的價格競爭研究［J］.赤峰學院學報（自然科學版），2015，17：98-99.