張弘靖
(湘潭大學(xué) 文學(xué)與新聞學(xué)院,湖南 湘潭 411100)
試論網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)論區(qū)里的負(fù)面言論
張弘靖
(湘潭大學(xué) 文學(xué)與新聞學(xué)院,湖南 湘潭 411100)
網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)論區(qū)負(fù)面言論主要有三種基本類型:立場(chǎng)極端偏激的言論、涉及人格侮辱的言論、傳播虛假信息的言論。其成因存在于三個(gè)方面:社會(huì)原因、言論主體原因、媒介原因。針對(duì)這一現(xiàn)象的處理需要進(jìn)一步倡導(dǎo)寬容一定尺度內(nèi)的負(fù)面言論,加強(qiáng)言論引導(dǎo)監(jiān)管,改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道方式,嚴(yán)肅處理確實(shí)違法違紀(jì)的言論。
網(wǎng)絡(luò)新聞;評(píng)論區(qū);負(fù)面言論
(一)立場(chǎng)極端偏激的言論
立場(chǎng),指認(rèn)識(shí)和處理問題時(shí)所處的地位和所抱的態(tài)度,是處在某一位置看一個(gè)事物、事件、問題等。[1]偏激,指思想、言論等過火,有失平允,沒有任何余地,通常用來形容語(yǔ)言或思想。極端,形容狀態(tài)達(dá)到頂點(diǎn)。“偏激”本身是中性詞,與“極端”結(jié)合,就帶上了貶義。涉及政治、民族、人性等主題的新聞,其評(píng)論區(qū)容易產(chǎn)生立場(chǎng)極端偏激的言論。
云南昆明火車站暴力恐怖襲擊事件被報(bào)道后,有人率先在新聞評(píng)論區(qū)發(fā)布“抵制新疆人”的言論,大意是說新疆人制造了許多暴亂,是名副其實(shí)的暴民,還在發(fā)言的帖子里加上暴力血腥卻真實(shí)性不明的圖片。不久,評(píng)論雖被刪除,仍在網(wǎng)絡(luò)上掀起了一陣頗有規(guī)模的、自詡正義的“反暴風(fēng)潮”。一些網(wǎng)民跟風(fēng)跳出來瘋狂指責(zé)新疆人,“一棒子打翻一船人”的激烈言辭令人驚詫。據(jù)調(diào)查表明,此類恐怖事件的參與者只是極少數(shù)的極端分子,他們中一部分是收入頗低的少數(shù)民族群眾,一部分則是妄圖將新疆分裂出去的“疆獨(dú)分子”。前者因?yàn)樯鎲栴}對(duì)政府和社會(huì)心懷不滿,后者固執(zhí)地認(rèn)為漢族歧視新疆,加上境內(nèi)外分裂勢(shì)力的煽風(fēng)點(diǎn)火,故傾向于發(fā)動(dòng)恐怖行動(dòng)。事實(shí)上,在新疆居住生活的各族人民,大部分處于安居樂業(yè)的狀態(tài)。暴恐分子理應(yīng)受國(guó)人唾棄,但他們不能代表全體新疆人民,這當(dāng)中的范圍與界限必須清晰明確。極端偏激的言論將傷害善良無辜的新疆人民,在一定程度上破壞民族團(tuán)結(jié)。
(二)涉及人格侮辱的言論
人格權(quán)是自然人固有的、由法律確認(rèn)的為維護(hù)自己的生存和尊嚴(yán)所必須具備的人身權(quán)利。我國(guó)的憲法和法律所確定的公民的人格尊嚴(yán)、人身自由和生命、身體、健康、名譽(yù)、隱私、肖像、姓名等方面的權(quán)利,都屬于人格權(quán)的范疇。[2]侮辱是一種侵害名譽(yù)權(quán)的方式,包括暴力和侮辱性言辭等方式。在網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)論區(qū),經(jīng)常出現(xiàn)匿名人士對(duì)新聞當(dāng)事人進(jìn)行人身攻擊,即采用侮辱性言辭。侮辱性言辭是一種語(yǔ)言暴力,其特征就是一不說事,二不講理。[3]暫且不論新聞講述的事實(shí)孰是孰非,憲法明文規(guī)定中華人民共和國(guó)公民的人格尊嚴(yán)不受侵犯。禁止用任何方法對(duì)公民進(jìn)行侮辱誹謗和誣告陷害。[4]即使新聞當(dāng)事人確實(shí)行事不當(dāng),甚至存在犯罪行為,也應(yīng)由司法機(jī)關(guān)對(duì)其進(jìn)行裁決,而不是被鋪天蓋地的“網(wǎng)民口水”淹沒或所謂“良心”市民找上門來圍追堵截。
2015年,成都發(fā)生了一起因行車糾紛引起的打人事件。“男司機(jī)暴打女司機(jī)”的報(bào)道一出,引發(fā)了網(wǎng)民廣泛關(guān)注。起初,人們指責(zé)男司機(jī)張某不該對(duì)女司機(jī)盧某施暴。而后張某行車記錄儀的視頻被曝光,視頻中女司機(jī)盧某幾次突然變道、故意別車的違法行為,改變了輿論的風(fēng)向。許多網(wǎng)民認(rèn)為這種對(duì)自己、對(duì)他人的人身安全不負(fù)責(zé)任的行為不該被容忍,盧某活該被打。隨后,部分網(wǎng)友對(duì)盧某進(jìn)行“人肉搜索”,挖掘并發(fā)布大量關(guān)于盧某的隱私信息,其中包括一些真實(shí)性不明的負(fù)面內(nèi)容,甚至性質(zhì)惡劣的人身攻擊,企圖從側(cè)面論證盧某被施暴的情況合情合理。
網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)論區(qū)里不同聲音的出現(xiàn),在某種程度上是公民行使監(jiān)督權(quán)、批評(píng)權(quán)的體現(xiàn)。編輯將具有新聞價(jià)值的人或事件進(jìn)行報(bào)道并投放到網(wǎng)站,由網(wǎng)民自行評(píng)判。如果權(quán)利行使得當(dāng),將利于維護(hù)公共利益,促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。反之,這種監(jiān)督與批評(píng)一旦過當(dāng),就會(huì)演變?yōu)闊o理取鬧的侮辱行為,侵犯他人的人格權(quán)。
(三)傳播虛假信息的言論
根據(jù)信息來源進(jìn)行分類,傳播虛假信息的言論分為兩種:目的不明的匿名人士自行捏造爆炸威脅、災(zāi)難來臨等各類易引起社會(huì)恐慌的信息,嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)秩序;明知是虛假信息仍故意進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā),將危害的范圍和影響再次擴(kuò)大。2015年9月,有人通過微博、微信、QQ散布“新疆恐怖分子計(jì)劃炸掉湖南岳陽(yáng)中石化長(zhǎng)領(lǐng)煉油廠”和“緊急通知”等消息。這一異常舉動(dòng),立刻引起了岳陽(yáng)樓區(qū)警方的高度關(guān)注,立刻就此事展開調(diào)查。經(jīng)證實(shí),該信息屬于網(wǎng)絡(luò)謠言。隨后警方展開偵查,根據(jù)有關(guān)法律將造謠者抓獲歸案。在某些特殊時(shí)期,部分別有用心的商家出于自身利益的考慮,制造出極具目的性的謠言,導(dǎo)致民眾產(chǎn)生恐慌情緒,進(jìn)而對(duì)某種相關(guān)商品形成搶購(gòu)心態(tài),而這些“黑心”商販則借機(jī)囤積居奇、哄抬物價(jià),大發(fā)不義之財(cái)。
筆者認(rèn)為,對(duì)于虛假信息應(yīng)該持不信、不傳的態(tài)度。切忌人云亦云,做他人的傳聲筒。絕不能在已經(jīng)傳開的虛假內(nèi)容上添枝加葉,惡意中傷他人,更不能在謀取私利的基礎(chǔ)上去制造流言蜚語(yǔ)。對(duì)于接收到的言論,個(gè)體應(yīng)對(duì)其真實(shí)性進(jìn)行思考與認(rèn)證。一旦發(fā)現(xiàn)自己所聽的言論內(nèi)容與確認(rèn)事實(shí)不一致時(shí),應(yīng)敢于發(fā)聲,為虛假信息的受害者辯護(hù)。個(gè)體在言論傳播過程中多思考、多質(zhì)疑,能夠減少整個(gè)社會(huì)范圍內(nèi)虛假信息傳播的廣度和速度。這些抑制性的思考行為能在一定程度上冷卻謠言制造者和傳播者的“熱情”,啟迪民眾對(duì)問題的理性思考。
(一)社會(huì)原因:一定范圍內(nèi)的社會(huì)不公正激發(fā)偏激立場(chǎng)
我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速轉(zhuǎn)型,加速了利益結(jié)構(gòu)的調(diào)整,公平問題由此凸顯。[5]在法制不斷完善、制度不斷健全的過程中,難免存在諸多失范現(xiàn)象,而人們往往根據(jù)自身所見所聞的經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生公平感或不公平感,其中不公平感在個(gè)人身上的體現(xiàn)尤為明顯并容易被放大。[6]例如,貧富差距過大、付出的與所得到的回報(bào)不成比例、以權(quán)謀私與貪污腐敗造成待遇不平等、弱勢(shì)群體的生存狀態(tài)令人擔(dān)憂等現(xiàn)象。長(zhǎng)期以來,公眾的不滿情緒被自我或現(xiàn)實(shí)壓抑,得不到緩解,負(fù)面情緒又極易內(nèi)化,激發(fā)出偏激的立場(chǎng),從而影響對(duì)各類事物的思考與判斷。中國(guó)部分“富二代”的炫富行徑十分高調(diào),近日甚至“炫”出了國(guó)門,遭到外媒強(qiáng)烈批評(píng)。報(bào)道稱,中國(guó)留學(xué)生中的“富二代”上學(xué)期間頻繁更換豪車以彰顯身份,對(duì)日常衣食住行的標(biāo)準(zhǔn)有著不合理的超高要求,因不滿意而隨意舍棄的一輛車、一個(gè)手袋也許就是普通家庭一年的收入。這種奢靡的生活作風(fēng)折射的是中國(guó)嚴(yán)重的兩極分化。近年來,我國(guó)的反腐運(yùn)動(dòng)如火如荼地開展,頗有收獲。隨著“大老虎”、“小蒼蠅”紛紛“落馬”,他們的罪行也被曝光,腐敗的“成果”令人瞠目結(jié)舌。形形色色的錢權(quán)交易、錯(cuò)綜復(fù)雜的利益鏈條不僅降低了行政效率,也一點(diǎn)一滴瓦解著公職人員與政府的公信力。
(二)言論主體原因:言論主體素養(yǎng)的欠缺
言論主體欠缺的素養(yǎng)主要包括兩方面:道德素養(yǎng)和媒介素養(yǎng)。一方面,個(gè)人道德指?jìng)€(gè)人依據(jù)一定的道德行為準(zhǔn)則在行動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)出來的穩(wěn)定心理特征及價(jià)值趨向,是個(gè)人道德自覺的結(jié)晶,也是社會(huì)道德規(guī)范、道德原則在個(gè)人身上的綜合體現(xiàn)。顯然,在網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)論區(qū)張牙舞爪的“鍵盤俠”們?nèi)狈镜牡赖滤仞B(yǎng)。他們習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)上大放厥詞,熱衷于用犀利夸張甚至失實(shí)的言辭對(duì)他人評(píng)頭論足。用一句網(wǎng)絡(luò)熱語(yǔ)來表述他們的行為,即“怒刷存在感”。全社會(huì)正號(hào)召培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀,以加強(qiáng)社會(huì)主義道德建設(shè)。良好的社會(huì)大環(huán)境對(duì)公民個(gè)體道德素養(yǎng)的提升有著潛移默化的影響,公民普遍提升道德素養(yǎng)又將推動(dòng)社會(huì)文明的進(jìn)步,從而形成一種良性循環(huán)。另一方面,社會(huì)化媒體時(shí)代的媒介素養(yǎng)主要體現(xiàn)在媒介使用素養(yǎng)、信息生產(chǎn)素養(yǎng)、信息消費(fèi)素養(yǎng)、社會(huì)交往素養(yǎng)等七個(gè)方面。[7]其中,信息生產(chǎn)素養(yǎng)要求公眾負(fù)責(zé)地發(fā)布信息和言論,負(fù)責(zé)地進(jìn)行信息再傳播。一旦缺乏基本的媒介素養(yǎng),言論主體在發(fā)布原創(chuàng)言論或轉(zhuǎn)發(fā)信息時(shí),可能忽視對(duì)真實(shí)性的把關(guān),導(dǎo)致他人權(quán)利或社會(huì)公利被侵害。因此,過去只是針對(duì)媒體從業(yè)者開展的媒體工作原則的教育以及技能的訓(xùn)練,現(xiàn)在也應(yīng)該逐步擴(kuò)展到普通公眾,使他們具備傳播者應(yīng)該具有的素養(yǎng)。[7]
(三)媒介原因:網(wǎng)絡(luò)表面上的匿名性的誘發(fā)
網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性和匿名性,相當(dāng)于給每位發(fā)言個(gè)體發(fā)放了一件“隱形”斗篷,這在很大程度上增加了個(gè)體的話語(yǔ)自主權(quán),拓寬了傳播空間。QQ、微博、微信等眾多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在一定程度上帶來了信息空間的廣泛擴(kuò)張,創(chuàng)造了一種新的傳媒空間和文化張力,賦予個(gè)體從未有過的對(duì)媒體施加影響的力量。網(wǎng)民的話語(yǔ)權(quán)得到了前所未有的彰顯,它逐漸解構(gòu)了傳統(tǒng)媒體的信息霸主之位,使那些曾經(jīng)處于邊緣、隱而不彰的聲音得以發(fā)出。此外,匿名方式帶來的不僅僅是交流的自由。[8]在“網(wǎng)絡(luò)制服”的隱身作用下,傳播者實(shí)際上是一種孤獨(dú)的、匿名的存在,是一種脫離了社會(huì)現(xiàn)實(shí)進(jìn)入一個(gè)虛擬世界的存在,或者正如擬劇理論所說的,他(她)由生活的“前臺(tái)”退入了“后臺(tái)”,他(她)不必再在意所謂的形象管理,能夠暫時(shí)擺脫社會(huì)角色和道德責(zé)任的束縛,隨心所欲。[9]于是,網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)論區(qū)在網(wǎng)民眼里成了一個(gè)道德和責(zé)任的真空地帶,沒有他律,也沒有自律,個(gè)體的一切活動(dòng)和行為都不被標(biāo)識(shí)。只強(qiáng)調(diào)權(quán)利而淡化責(zé)任的態(tài)度,易使個(gè)體出現(xiàn)對(duì)自己的言辭不負(fù)責(zé)任的傾向,或是出現(xiàn)惡意進(jìn)行破壞活動(dòng)、侵犯他人隱私、盜竊他人成果、炮制謠言、人身攻擊、散布不負(fù)責(zé)的虛假信息等諸多挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)文明的不道德行為。當(dāng)這種心態(tài)和行為持續(xù)存在,網(wǎng)絡(luò)傳播不可避免地走向異化,演化成一種文化的畸形和社會(huì)的病態(tài)。[10]
(一)倡導(dǎo)寬容一定尺度內(nèi)的負(fù)面言論
法國(guó)劇作家博馬舍說過:“若批評(píng)不自由,則贊美無意義。”誰(shuí)都愛聽溢美之詞,天性使然這無可厚非。然而,“當(dāng)局者”易“迷”,因此不論是個(gè)人成長(zhǎng)還是社會(huì)進(jìn)步都需要接收不同的聲音,兼聽則明,偏聽則暗。在各方聲音能夠?qū)Φ冗M(jìn)行博弈的平臺(tái)尚未建立的現(xiàn)實(shí)情況下,很多社會(huì)問題和輿論熱點(diǎn)的討論,都在沿襲“用非理性表達(dá)來?yè)Q取理性關(guān)注”、“用虛假的陳述來表達(dá)真實(shí)的愛憎”的思路。[11]根據(jù)該前提,對(duì)于那些由于信息不透明或信息不對(duì)稱導(dǎo)致誤會(huì),從而引發(fā)的動(dòng)機(jī)良好、危害不大的負(fù)面言論,職能部門應(yīng)根據(jù)一定尺度予以寬容對(duì)待,以此進(jìn)一步推動(dòng)開放、包容、理性的社會(huì)輿論氛圍的形成。同時(shí)關(guān)注這些言論背后的真實(shí)訴求,作為工作開展的參考。發(fā)表的言論不違反法律法規(guī)、不觸及道德底線是基本要求。
(二)平臺(tái)管理方加強(qiáng)言論引導(dǎo)監(jiān)管
社會(huì)、言論主體、媒介等各方面的因素都易促成網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)論區(qū)里大量負(fù)面言論的產(chǎn)生。據(jù)此,平臺(tái)方有權(quán)利也有義務(wù)通過技術(shù)調(diào)控、傳播宣傳等手段,凈化評(píng)論區(qū)的輿論環(huán)境,保障個(gè)人化的自由與整體性的約束并存,二者并不沖突。
首先,平臺(tái)方的后臺(tái)管理盡可能實(shí)現(xiàn)實(shí)名認(rèn)證。此舉需要大環(huán)境的支持,全網(wǎng)達(dá)成共識(shí),共同實(shí)施實(shí)名認(rèn)證的管理辦法。步調(diào)的統(tǒng)一可盡量避免差異性造成的不良競(jìng)爭(zhēng)。各網(wǎng)站應(yīng)對(duì)用戶的真實(shí)信息進(jìn)行嚴(yán)格保密,絕不能出現(xiàn)販賣用戶信息以謀取利益的不良商用行為,通過鄭重承諾和嚴(yán)格的事前協(xié)議來打消用戶的疑慮和隱憂。此外,根據(jù)網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的“金字塔”式特點(diǎn),位于金字塔頂端的輿論領(lǐng)袖(包括網(wǎng)站自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃等)以其龐大的號(hào)召力率先引爆輿論,普通網(wǎng)民隨即以點(diǎn)擊率、回帖數(shù)量等形式跟進(jìn),掀起一場(chǎng)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)虛擬世界的輿論狂潮。[8]據(jù)此,平臺(tái)方可積極培養(yǎng)具有較高品德修養(yǎng)、能夠理性科學(xué)引導(dǎo)輿論的“專家”和“意見領(lǐng)袖”。當(dāng)評(píng)論區(qū)出現(xiàn)所謂熱門話題時(shí),請(qǐng)他們參與其中發(fā)表意見并進(jìn)行合理引導(dǎo),使輿論不致偏離到極端、畸形的方向。需要注意的是,這里所說的“意見領(lǐng)袖”不是無自我的某方觀點(diǎn)代言人。網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)論區(qū)需要的“意見領(lǐng)袖”應(yīng)當(dāng)具備真正的公民意識(shí),包括:平等意識(shí)、獨(dú)立人格、公共精神、自主和理性等。他們自覺認(rèn)同憲法、法律規(guī)定的基本權(quán)利和義務(wù),而且將其內(nèi)化,并把國(guó)家主人的責(zé)任感、使命感和權(quán)利義務(wù)觀融為一體,對(duì)公共事務(wù)擁有相對(duì)科學(xué)獨(dú)到的見解。
(三)媒體改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道方式
一直以來,新媒體憑借其速度快、范圍廣的傳播優(yōu)勢(shì)沖擊著傳統(tǒng)媒體的信息傳播地位。隨著科技發(fā)展,新媒體的硬件實(shí)力越發(fā)強(qiáng)悍,但傳播軟實(shí)力卻未能得到相應(yīng)提升。為了增加網(wǎng)站的關(guān)注量,提升客戶黏性,一些網(wǎng)站的新聞編輯違背新聞寫作的真實(shí)性原則,故意隱瞞部分事實(shí),集中筆墨表現(xiàn)那些可能引發(fā)興趣或爭(zhēng)議的內(nèi)容。跳出新聞本身,網(wǎng)絡(luò)媒體表現(xiàn)的反復(fù)無常、真假難辨令其自身公信力大打折扣。當(dāng)前,除了個(gè)別官方新聞網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)必須保持某種特定屬性,其他新聞網(wǎng)站發(fā)布嚴(yán)肅新聞內(nèi)容的比例逐漸下降。編輯喜好故事性、情節(jié)性,傾向于把名人趣事、民生日常及帶有煽情性、話題性的事件作為當(dāng)天新聞的重點(diǎn)。即使是報(bào)道政治類、經(jīng)濟(jì)類新聞,也要極力挖掘當(dāng)中的娛樂價(jià)值,以便迎合受眾的喜好和信息接收習(xí)慣。當(dāng)新媒體逐漸占據(jù)新聞報(bào)道的“高地”,各家媒體根據(jù)新媒體的傳播特性和受眾特點(diǎn)對(duì)報(bào)道方式進(jìn)行改進(jìn)無可厚非。但在改進(jìn)的過程中既要講究方法,又不能毫無原則地迎合大眾和市場(chǎng)。
首先,在內(nèi)容寫作方面,不能照搬傳統(tǒng)媒體的報(bào)道方式和文體風(fēng)格,快速適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn),把握網(wǎng)絡(luò)受眾的心理,發(fā)布優(yōu)質(zhì)新聞。其次,網(wǎng)絡(luò)新聞從業(yè)者應(yīng)遵循客觀性、真實(shí)性、社會(huì)責(zé)任論等新聞原則,提升新聞專業(yè)素養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任感,恪守職業(yè)道德,樹立正確的新聞價(jià)值觀。最后,媒體需堅(jiān)守“把關(guān)人”身份,對(duì)即將發(fā)布的新聞信息進(jìn)行嚴(yán)格篩選和取舍,幫助受眾提升新聞審美能力及媒介素養(yǎng),為形成良好的輿論氛圍建立基礎(chǔ)。
網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)論區(qū)的負(fù)面言論在一定程度上是言論自由的體現(xiàn),但是極端的負(fù)面言論易傳播扭曲的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看,不利于網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的健康發(fā)展,也無法給同平臺(tái)的其他受眾帶去正面影響。因此,我們應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)論區(qū)的負(fù)面言論,寬容一定尺度內(nèi)的負(fù)面言論,對(duì)其進(jìn)行合理調(diào)控。而對(duì)于違反法律法規(guī)的負(fù)面言論應(yīng)作嚴(yán)肅處理,起警示作用。多方通力協(xié)作,管理張弛有度,共同營(yíng)造一個(gè)言論自由、導(dǎo)向積極的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境,促成社會(huì)溝通的公正、和諧、有效。
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G206.3
A
1674-8883(2016)07-0047-02
張弘靖(1995—),女,湖南人,湘潭大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院本科生,研究方向:廣播電視。