廣播熱線應從群眾中來到群眾中去
——以寶雞人民廣播電臺《政風行風熱線》為例

袁 茵

（作者單位：寶雞人民廣播電臺）

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廣播熱線應從群眾中來到群眾中去
——以寶雞人民廣播電臺《政風行風熱線》為例

袁 茵

（作者單位：寶雞人民廣播電臺）

摘 要：回顧近幾年國家對新聞媒體的政策導向，不難發現隨著時代的發展，傳統媒體、平面媒體以及新媒體相互借鑒、不斷更新了各自的傳播方式，在堅持黨性的基礎上更加“接地氣”，更加能融入到受眾當中。從之前的“邸報傳旨詔”到現在的“潤物細無聲”，從根本上轉變的，是對百姓生活的關注。只有深深扎根群眾，憂民之憂，解民之難，弘揚社會主義核心價值觀，才能真正使廣播節目辦到群眾心里去。

關鍵詞：廣播熱線；民生；輿論導向

2016年2月19日，習近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上強調，堅持正確方向，創新方法手段，提高新聞輿論傳播力引導力，從全局出發，堅持“引領意識”。這對《政風行風熱線》欄目的創新，提供了強有力的導向支持和發展信心。

近幾年來，寶雞人民廣播電臺新聞廣播《政風行風熱線》節目始終踐行“三貼近”，落實“走轉改”，講群眾的事，說百姓的事，憂民所憂，解民所難，努力改進節目，鼓勵創新，節目質量和社會影響力一路攀升，受到了聽眾的廣泛歡迎和普遍喜愛。

1 堅持正確的輿論導向

媒體作為黨和政府宣傳的喉舌，和它與生俱來的黨性不無關系，新聞廣播作為主頻率，承擔著宣傳政策、鼓舞民心、拉近群眾與政府距離的責任。從這一點來說，新聞廣播是組織、指導工作和教育群眾的有力武器，是一種很好的政策工具?！墩L行風熱線》作為政府職能監督服務類節目，發揮著連接政府和群眾溝通和對話的橋梁作用。因此，每期的做客嘉賓都須具有一定的權威性。從市縣（區）政府到各職能部門，從教育、衛生、扶貧到農業、水利、交通，參與部門廣，涉及領域多。

隨著社會的發展和經濟水平的提高，越來越多的人有參政議政的意愿和興趣。節目作為媒介，為群眾以“主人翁”的身份參與城市服務和管理和建言獻策提供了機會，讓廣大百姓有了更多的話語權。通過市民的關注、參與、交流、互動，促進政務公開，推進依法行政，以關注民生、維護民利為宗旨，以聽民聲、集民智、解民難為基本功能，以群眾是否滿意為根本標準，增強了政府傾聽、對話、服務和完善的能力，廣播熱線類節目的輿論導向作用也體現出了較高的水平。

2 宣傳積極的價值觀念

新聞需具備兩個關鍵特性——真實性和時效性。即在確保新聞是真實發生，而非杜撰的同時，還應注意新聞的“新”。此外，作為黨的新聞媒體，《政風行風熱線》還承擔著宣傳正確的價值導向的責任和義務。節目在采編過程中，一直非常注意對典型人物、典型事例的把握，從中提煉出體現社會主義核心價值觀的內容，起到了宣傳正能量的作用。

2016年3月28，節目用近一半的時長報道“見義勇為”好市民侯天祥勇救落水兒童犧牲的先進事跡，從清明節這一特殊節日引入，逐步將事件經過鋪陳開來，邀請參與現場報道的記者深情講述，還原了平民英雄在面對生命這一課題時所作出的正確選擇。并由此事例逐漸深化到社會影響、安全防范等大問題上，既宣傳了侯天祥高尚的道德品質，又涵蓋了見義勇為的評議程序，引導了理性的社會認知和輿論，還向全市的孩子及家長強調了安全意識，可謂層層遞進，讓人聽后深思不盡，回味無窮。當期節目注重主題的開掘深度，充分利用了廣播的特點，運用聲音形象說話，配以抒情的音樂、音響效果，客觀中含有溫情，有聲勝于無聲，這種宣傳方式讓人感受到的是真誠和負責。

3 增強親民的服務功能

在媒介融合大背景下，傳統廣播也與互聯網結合，出現了網絡廣播。網絡廣播有兩種形態：一廣播節目的在線直播和點播；二專門的網絡電臺?！墩L行風熱線》在堅持以熱線為主的同時，還充分考慮到不同職業、地域、文化程度、不同溝通習慣等多類型受眾，先后建立了聽友QQ群、微信平臺等參與方式，并通過官網在線直播、手機APP功能的開發及微信等的播出手段，極大地方便了群眾的參與和收聽，對于偏遠地區及老年聽眾，我們還保留了書信及來人來訪等形式，進一步增強了廣播聽眾與節目之間的“粘性”。

為了提高收聽率，有些報道片面追求刺激性、轟動性，個別報道甚至造假、販假。這種嚴重背離媒體政治屬性的行為，如果任其發展下去，后果將不堪設想。監督類熱線節目，如何在市民質疑及批評與職能部門回應及解決之間實現“雙贏”？這是需要認真把握的。既要允許和鼓勵市民參政議政，對發現的問題要毫無保留地指出來，也要給職能部門糾錯正偏、贏得群眾理解和支持的機會。這就需要秉承一顆公心，提問從群眾中來，解決也要回到群眾中去。這樣才能獲得群眾的支持，將各方力量團結到凝心聚力謀發展的大局上來，齊心協力提升幸福指數，建設幸福家園。

參考文獻：

［1］陳永峰.論新聞廣播的政治屬性［J］.青年記者,2011（3）.

［2］申啟武,褚俊杰.媒介融合背景下廣播的發展趨勢［J］.傳媒,2011（6）.