圖書館服務模式在互聯(lián)網+環(huán)境下的發(fā)展與創(chuàng)新

肖長青

（德州市圖書館 山東德州 253000）

圖書館服務模式在互聯(lián)網+環(huán)境下的發(fā)展與創(chuàng)新

肖長青

（德州市圖書館 山東德州 253000）

隨著互聯(lián)網科技的創(chuàng)新和發(fā)展，互聯(lián)網+的概念被提出，互聯(lián)網+是互聯(lián)網與傳統(tǒng)行業(yè)的結合。通過發(fā)展具有互聯(lián)網思維能力的人才隊伍建設、注重圖書館服務與其它行業(yè)的深度融合、加快互聯(lián)網+環(huán)境下標準政策制度的建設等手段，引導圖書館服務職能向融合型圖書館、數(shù)據(jù)管理與傳遞中心、人們創(chuàng)業(yè)及創(chuàng)新支撐方向轉型。

互聯(lián)網+ 圖書館 讀者服務

一、走進互聯(lián)網+

國內互聯(lián)網+概念的提出，最早可追溯到2012年11月易觀國際董事長于揚在第五屆移動互聯(lián)網博覽會上的發(fā)言。2015年3月，李克強總理在《2015年政府工作報告》中提及互聯(lián)網+并于7月簽批《關于積極推進互聯(lián)網+行動的指導意見》。從此時起，互聯(lián)網+一詞才真正被廣大民眾所熟知，全民互聯(lián)網+研究開始步入快速發(fā)展時期。

筆者認為互聯(lián)網+其實是“互聯(lián)網+傳統(tǒng)行業(yè)”形成的網絡應用，比如：互聯(lián)網+集市=淘寶；互聯(lián)網+短信=微信。傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網通過云計算等先進計算機技術及多種終端設備互相交互、支撐與連接，以實現(xiàn)業(yè)務和模式重組，形成傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)新，達到社會生產要素與生產力的新業(yè)態(tài)。

二、當前圖書館業(yè)界對互聯(lián)網+的研究情況

截至2016年4月，在百度檢索“互聯(lián)網+ 圖書館”關鍵詞，已有大約三百萬頁面在介紹圖書館與互聯(lián)網+方面的內容，包括學術論文與國家政策。圖書館業(yè)界也已舉辦了多場相關的業(yè)務、學術研討會，如：2015年12月中國圖書館學會學術年會開設了互聯(lián)網+環(huán)境下公共特色資源數(shù)字化建設與服務、圖書采訪在互聯(lián)網+時代的創(chuàng)新模式兩大分會場；2016年3月25日，華中科技大學舉辦的互聯(lián)網+下的圖書館知識空間建設全國性學術研討會在武漢召開等。

同時，互聯(lián)網+思維也在很多圖書館得到具體的實踐與應用。如：濟南市圖書館利用互聯(lián)網+思維，采取24小時自助圖書館數(shù)字閱讀平臺、手機圖書館等方式，實現(xiàn)全民閱讀均等化；德州市圖書館通過網絡圖書館，移動客戶端向市民提供電子資源檢索與閱讀服務，互聯(lián)網+范十足；國家圖書館推出的國圖公開課、國家數(shù)字圖書館以及掌上國圖這“三大法寶”就是對互聯(lián)網+進行實踐探索的良好例證。隨著互聯(lián)網+思維的發(fā)展，圖書館業(yè)界強烈感受到互聯(lián)網+環(huán)境下圖書館事業(yè)的廣闊空間，對圖書館的服務模式進行不斷的創(chuàng)新思考與探索。

三、互聯(lián)網+環(huán)境下圖書館的創(chuàng)新與發(fā)展

1.互聯(lián)網+環(huán)境下圖書館的創(chuàng)新方向

首先，圖書館應從“提供信息知識”向“提供創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新支撐”轉變。圖書館是社會知識儲存與傳遞的機構，為社會的發(fā)展提供了知識基礎。隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展與互聯(lián)網+概念的提出，傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網創(chuàng)新成果耦合度不斷加強，人們對互聯(lián)網的依賴導致傳統(tǒng)圖書館的職能明顯弱化，圖書館事業(yè)要想繼續(xù)發(fā)展，只能把圖書館與互聯(lián)網及其它行業(yè)的融合作為主要發(fā)展部分，將這些信息知識借助于互聯(lián)網去實現(xiàn)對其它行業(yè)領域的信息知識支持，進而推動人們的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)。

其次，圖書館從傳統(tǒng)圖書館向融合圖書館方向轉變。傳統(tǒng)圖書館是以獨立存在的個體來實現(xiàn)自身價值的，在互聯(lián)網+環(huán)境下，圖書館不應再以這種方式存在，而是以一種與社會其它發(fā)展單元互動互聯(lián)、互相驅動創(chuàng)新的融合型機構去實現(xiàn)圖書館的價值。在互聯(lián)網+環(huán)境下圖書館不但將致力于社會多個領域的知識、信息支持，還將實現(xiàn)多個行業(yè)領域的信息融合，實現(xiàn)數(shù)掘、信息的存儲與增值利用。

再次，圖書館將成為社會的數(shù)據(jù)管理與傳遞中心。對有別于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)分析與應用是互聯(lián)網+環(huán)境下互聯(lián)網與其它領域深度融合的基礎。在互聯(lián)網+環(huán)境下，公共圖書館將基于已有的數(shù)據(jù)資源、通過社會合作而獲得的數(shù)據(jù)資源、自主采集其他方面數(shù)據(jù)資源而成為社會的信息大倉庫，從而為社會提供信息的存儲、傳遞與利用。

2.互聯(lián)網+時代的圖書館轉型發(fā)展途徑

首先，加強圖書館互聯(lián)網+人才的培訓與引進。圖書館互聯(lián)網+業(yè)務需要擁有“互聯(lián)網技術”或“互聯(lián)網思維”的人才。對圖書館來說，這類人才不僅要有能夠提供資源檢索、分析、利用的基本服務能力，還需要有在互聯(lián)網+環(huán)境下圖書館與其它行業(yè)深度融合的專業(yè)背景以及數(shù)據(jù)挖掘互聯(lián)網應用與創(chuàng)新能力。

其次，與相關行業(yè)深度合作。互聯(lián)網+環(huán)境下的圖書館應從以資源建設和利用為重心的業(yè)務范圍轉向以用戶、以創(chuàng)新、以知識支持為三大核心的業(yè)務布局，因此圖書館的業(yè)務也將緊緊圍繞用戶，創(chuàng)新與知識支持而設置。

《浙江省公共圖書館互聯(lián)網+行動計劃》作為國內較早對圖書館進行互聯(lián)網+轉變的指導計劃，為互聯(lián)網+時代的圖書館業(yè)務做了詳細的指引說明。通過數(shù)據(jù)共享，建立服務平臺，促進資源共建共享，實現(xiàn)全省公共圖書館書目和用戶信息的共享和更新。

再次，互聯(lián)網+標準、政策的積極制定。任何行業(yè)的發(fā)展都離不開標準和政策的制約與規(guī)范，制定一個良好的政策可以促進行業(yè)的發(fā)展與繁榮。《國務院關于積極推進互聯(lián)網+行動的指導意見》提及的原則、目標、標準等都非常值得圖書館行業(yè)參考。圖書館需要積極地融入到互聯(lián)網+政策和法律的制定中，保障圖書館的權益。如資源非商業(yè)借閱復制權、局域網絡傳播權等，為互聯(lián)網+圖書館服務提供寬松的環(huán)境。

結語

互聯(lián)網+時代的到來，迫使各個領域的傳統(tǒng)行業(yè)必須轉型才能夠適應現(xiàn)代社會的發(fā)展，圖書館為了滿足用戶和時代的要求不得不拓展其服務內涵，重構其服務內容，以實現(xiàn)圖書館的信息服務與其他行業(yè)進行深度鏈接、吸引更多潛在用戶群體、繼續(xù)成為社會知識信息中心這一目標。相信在不久的未來，能夠看到圖書館事業(yè)在互聯(lián)網+環(huán)境下繼續(xù)蓬勃發(fā)展。

［1］濟南市圖書館利用互聯(lián)網+思維讓全民閱讀無處不在［EB/OL］.［2016-04-10］.http://www.wenming.cn/syjj/dfcz/sd/201507/ t20150717_2738434.shtml.

［2］德州市網絡圖書館成為市民身邊的“24小時圖書館”［EB/OL］. ［2016-04-10］.http://www.chinanews.com/cul/2011/11-18/3471842.shtml.

［3］互聯(lián)網+時代國家圖書館推出“三大法寶”［EB/OL］.［2016-04-10］.http://www.wenming.cn/syjj/dfcz/sd/201507/t20150717_2738434.shtml.

［4］浙江全省公共圖書館開啟互聯(lián)網+新模式［EB/OL］.［2016-04-10］.http://www.ce.cn/culture/gd/201507/28/t20150728_6058084.shtml.