新疆政務(wù)類微信公眾號(hào)“最后一公里”的編輯特征

謝龍飛 焦百慧 張 慧 申欣欣

（作者單位：新疆大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）

新疆政務(wù)類微信公眾號(hào)“最后一公里”的編輯特征

謝龍飛 焦百慧 張 慧 申欣欣

（作者單位：新疆大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）

“最后一公里”是新疆政務(wù)類微信公眾號(hào)，其信息發(fā)布與公共服務(wù)供給模式在新疆政務(wù)類微信公眾號(hào)中具有鮮明的特征，研究“最后一公里”的編輯特征，可為新疆政務(wù)類微信公眾平臺(tái)的編輯和運(yùn)營(yíng)提供借鑒。

新疆政務(wù)類微信；最后一公里；編輯特征

1 “最后一公里”內(nèi)容編輯特征

“最后一公里”是新疆互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室2014年3月專為“訪惠聚”開通的官方微信公眾平臺(tái)，目前其用戶量已超過180萬，成為全國(guó)政務(wù)類微信公眾號(hào)前三甲，2016年12月“最后一公里”微信公眾號(hào)被評(píng)為年度全國(guó)十佳“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)傳播創(chuàng)新大獎(jiǎng)”，其目的是促進(jìn)和服務(wù)于新疆的科學(xué)發(fā)展、民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)和諧與長(zhǎng)治久安，實(shí)現(xiàn)“社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安”；其內(nèi)容編輯特征如下。

1.1 以宣傳黨中央自治區(qū)的政策方針為主

黨中央和自治區(qū)的大政方針是“最后一公里”每天都在頭條推送的內(nèi)容，2016年12月16日推送頭條為《中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議：房子是用來住的、不是用來炒的》，2016年12月22日推送頭條為《陳全國(guó)主持召開自治區(qū)黨委常委（擴(kuò)大）會(huì)議》，這些信息的發(fā)布，使偏遠(yuǎn)地區(qū)駐村的干部能及時(shí)了解國(guó)家、自治區(qū)的政策動(dòng)態(tài)，把握新疆工作的風(fēng)向標(biāo)，為確保新疆工作的長(zhǎng)治久安打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

1.2 宣傳“訪惠聚”典型，反映百姓心聲

基層干部在日常工作中的典型，在“最后一公里”的推送中也占很大比例。例如，2016年12月9日推送題為《這個(gè)冬天，好事連連》的文章，講述了自治區(qū)國(guó)土資源廳、自治區(qū)塔里木河流域管理局、自治區(qū)民委（宗教局）等廳局單位為所駐村扶貧、建立合作社和養(yǎng)殖社的典型。同時(shí)，“最后一公里”還將來自基層百姓關(guān)于駐村的心聲推送給用戶。2016年12月17日推送的《駐村一年，老百姓這樣說》，將村民對(duì)駐村干部的評(píng)價(jià)一一呈現(xiàn)出來，這些內(nèi)容既反映了駐村干部的實(shí)干與真干，又將基層百姓對(duì)駐村的心聲表現(xiàn)出來，體現(xiàn)了“訪惠聚”工作的實(shí)效。

1.3 開辟雙語大課堂，講授雙語知識(shí)

駐村干部為了和村民順利溝通，在下鄉(xiāng)前都要參加雙語培訓(xùn)，“最后一公里”的雙語大課堂就是對(duì)干部雙語能力培訓(xùn)的補(bǔ)充，以各種喜聞樂見的形式傳播雙語知識(shí)，使駐村干部在學(xué)習(xí)中提高雙語能力，更好地服務(wù)村民。

2 “最后一公里”的編輯方針和策略

2.1 “社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安”為編輯方針

第二次新疆工作座談會(huì)以來，中央把“社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安”確定為新疆工作的總目標(biāo)，而“訪惠聚活動(dòng)”正是對(duì)這一總目標(biāo)的深度踐行，“最后一公里”作為“訪惠聚活動(dòng)”的宣傳平臺(tái)圍繞“社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安”這個(gè)總目標(biāo)展開，將新疆工作的優(yōu)秀成果向全國(guó)人民展示，從而鞏固了社會(huì)的穩(wěn)定大局，落實(shí)了長(zhǎng)治久安的任務(wù)。

2.2 文字、圖片、音頻和視頻綜合呈現(xiàn)方式

“最后一公里”采用多媒體的編輯手段，新聞內(nèi)容以文字、圖片、音頻和視頻多種方式呈現(xiàn)。在首頁(yè)的標(biāo)題欄，“最后一公里”每天推送的頭條，都以圖片配文字標(biāo)題的形式出現(xiàn)。而在正文中多數(shù)新聞都是以文字和圖片的形式表現(xiàn)出來。“雙語課堂”這個(gè)欄目的內(nèi)容則是以音頻和視頻的方式給用戶講授雙語知識(shí)，這既符合雙語教學(xué)的特點(diǎn)也符合受眾的接受習(xí)慣。

2.3 表達(dá)的碎片化和口語化

為了最大限度地吸引用戶，“最后一公里”的編輯策略呈現(xiàn)碎片化和口語化的趨勢(shì)。一些新聞通常具有親和力的標(biāo)題開始，有的配發(fā)搞笑圖片，形成詼諧幽默的特點(diǎn)。例如，2016年12月11日的8條內(nèi)容，其中有兩條新聞的標(biāo)題就是用的設(shè)問句，第一條是《63歲的老人為何執(zhí)意去南疆？》，第二條是《這個(gè)女孩住村后，為啥所有人都羨慕她？》這種提問的方式更能夠引起用戶的閱讀興趣。“最后一公里”的語言表達(dá)也多采用口語化的方式。如“雙12快來了！別說我沒提醒你：當(dāng)網(wǎng)購(gòu)‘客服’說這句話的時(shí)，您可要注意了！”這個(gè)標(biāo)題是用一種口語化的方式告誡用戶“雙12”網(wǎng)購(gòu)須警惕的事項(xiàng)，拉近了與用戶的關(guān)系，用戶在潛意識(shí)里將“最后一公里”作為獲取信息和交流的平臺(tái)。

3 結(jié)語

“最后一公里”微信公眾平臺(tái)作為新疆政務(wù)類微信平臺(tái)，在其編輯內(nèi)容、方針和策略方面具有政務(wù)類微信平臺(tái)的特點(diǎn)，突出內(nèi)容的時(shí)政性和重要性；由于“最后一公里”是配合新疆訪惠聚工作而建設(shè)的微信平臺(tái)，其內(nèi)容多以“訪”“惠”“聚”為主題，在編輯方面則體現(xiàn)了微信公眾號(hào)的發(fā)布特征，呈現(xiàn)多媒體傳播和表達(dá)的碎片化和口語化的特征。

項(xiàng)目指導(dǎo)老師：王霞。

本文系2016年新疆大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目“新疆政務(wù)類微信公眾號(hào)編輯與運(yùn)營(yíng)策略”（項(xiàng)目編號(hào)：XJUSRT-16021）階段性成果。