廣播節目主持人與聽眾的有效溝通

許崇鑫

（作者單位：遼寧廣播電視臺）

廣播節目主持人與聽眾的有效溝通

許崇鑫

（作者單位：遼寧廣播電視臺）

主持人作為廣播節目中最重要的一環，如何與聽眾進行有效地溝通交流，如何更好地利用交流為節目服務，是主持人面臨的現實問題。本文旨在通過了解聽眾、找準定位、態度真誠、營造氛圍這四個方面，研究廣播節目主持人如何與聽眾進行有效溝通，以達到廣播節目的可聽性和創新性的發展。

廣播節目；主持人；聽眾；溝通

廣播依靠聲音貼近聽眾，并且能夠以更直接、更便捷的形式與聽眾進行交流溝通。近些年，廣播事業不斷發展，節目形式也日益豐富，不斷充實著人們日益增長的精神生活，也不斷滿足了人們的多元化文化生活需求。很多年前，主持人和聽眾主要通過書信交流；如今，熱線電話、微信、微博互動、短信平臺手機收聽軟件等交流形式多種多樣，不僅受到聽眾的廣泛認可，還發揮著傳播信息的巨大作用。

然而，隨著新媒體的不斷發展，廣播如何在戰場中把握機遇，爭取更多的收聽人群，在眾多新媒體中站穩自己的腳跟，是一個十分嚴峻的問題，值得我們深入思考。

1 了解聽眾

想要贏得聽眾，最基本的一點就是了解聽眾。在廣播中與聽眾進行溝通時，主持人要能將想要表達的意思順利表達出來，使聽眾可以沒有任何障礙地接收這些信息，不論是點還是面，都能做到信息上的溝通；交流，指在溝通的基礎上，進行雙向互動，節目能給聽眾帶來信息，同時，聽眾也可以向節目組反饋相關信息。節目能引發聽眾更深度的思考，從而達到更深層次交流的目的。

想要了解聽眾，實際上就是對節目面向的受眾進行分類和觀察，了解他們的工作態度、生活態度、工作方式、生活方式、消費心理及相關需求等各個方面。想要完成這些工作，當然不能閉門造車，主持人要走進人民群眾，與自己的目標聽眾進行交流溝通，了解他們的內心，去傾聽和理解，并且進行深度分析，在真正了解的基礎上再進行思考，并制定相關適合聽眾的節目策劃。

2 找準定位

在了解了聽眾的需求之后，主持人就要結合自己的節目特征以及自身的特點，找到跟聽眾溝通的有效方式，找準自身的定位及節目定位。

以媒體調查《廣播市場：聽眾、節目和廣告》為例，其中，有對音樂臺聽眾的分析。分析稱，音樂臺的聽眾，年齡主要在25歲左右，文化程度也都在高中以上，以大學生、中學生以及剛剛參加工作的白領等為主。這些人喜歡流行音樂，經常用隨聲聽等聽音樂節目，是節目的忠實聽眾，他們經常在學習或邊工作的同時聽音樂廣播，比較注重廣播的娛樂功能。根據上述分析，音樂臺的主持人能深入了解節目受眾的人群特點，從而結合節目本身的特點，以及自己的主持風格，找到更適合自己的主持方式，在語態、節奏、語速上都需要有自身的特點，以達到更有效的交流和溝通。

3 態度真誠

絕大多數主持人都知道，與觀眾進行交流溝通，需要有真誠的態度，要真心對待聽眾。但是，這聽起來很簡單的原則，真正做起來卻不是那么簡單。隨著社會的變遷，人們有越來越多的方式獲取信息，這就意味著，廣播需要不斷研究更先進的方式與觀眾進行交流。除了保留原始的來信、熱線電話、短信平臺等方式，近年來，隨著新媒體的發展和網絡的普及，廣播與聽眾交流的方式也日趨多樣化，其實，想要跟聽眾溝通已經是一件非常簡單的事情了，但與聽眾的溝通必須建立在態度真誠的基礎上，才能真正達到有效的溝通。

主持人被聽眾接受的前提是有親切感，親切感可以從很大程度上消除交流的障礙。而想要進行有效溝通，真誠是基礎，主持人在節目中要與聽眾真誠相待，以真誠為本色，才能更好地融入節目，表達自己的感情和想法。因而，主持人需要保持平和、親切的態度，零距離地貼近受眾。

4 營造氛圍

不同類型的主持人，其營造氛圍的方式和手段大不相同，節目氛圍跟節目的性質、主持人的風格、話題的類型等都有著很大的關系，要根據以上方面加以調整。也就是說，節目的氛圍往往以一個點為中心，其既跟將要談論的話題有著直接的關系，也有著間接的呼應，主持人往往會選擇以輕松的角度進入，在輕松活躍的氛圍中達到交流的目的。

有句老話叫“主雅客來”，面對如此多的聽眾，主持人就像是一塊磁鐵，有著巨大的吸引力，而這些，需要主持人具備良好的個人修養才能達到。個人修養，是在日積月累的過程中不斷散發出來的，絕非一朝一夕能夠提高，因而，這要求主持人在平時的工作中多學習、總結、領悟以及創新。

5 結語

廣播節目具有溝通便利、方便快捷、貼近性強、互動靈活等特點。為了使節目更加貼近生活，引人入勝，首先，主持人要有自己的風格。在了解聽眾的基礎上，與聽眾的感受相結合，利用主持人獨特的語言風格、個性魅力，使聽眾從內心深處愿意接受其觀點，樹立正確的導向，形成對廣播節目的忠實熱愛。其次，作為廣播節目中最重要的一環，主持人也應該重視聽眾的心理，從聽眾的角度定位節目風格，將本來生硬的信息傳達變成朋友間的交流，并了解到聽眾對節目的需要，從而更好地完善節目。

[1]高敏,張峰巖.淺談廣播節目主持人與聽眾的有效溝通[J].內蒙古宣傳思想文化工作,2014(6).