淺談如何做好高校系部教務員

陳軼妮

（上海工程技術大學高職學院 上海 2004137）

淺談如何做好高校系部教務員

陳軼妮

（上海工程技術大學高職學院 上海 2004137）

高校教務員是教學管理中一個非常重要的角色，教務管理水平的高低、優劣，直接影響教學質量的好壞關系到大學生素質及質量。因此，準確定位教務員工作和提高工作能力變得非常重要而迫切。

高校以教學為中心，教學管理制度是協調和穩定教學秩序，保證教學系統正常運轉的依據，教務管理是日常管理的核心、是維護學校教學秩序、具體實施教學計劃、組織教學活動和進行學籍管理、考務管理等的重要管理崗位，是保證學校維持正常教學工作秩序的重要力量。身為高校的教務員，就如何進行工作的定位與職責、應具備怎樣的素質以及如何提高教務員能力談談自身的看法。

一、準確定位高校教務員工作與職責

1．教學運行管理

學校教學運行管理過程中主要包括教學計劃的制定與執行，教學運行的督導兩大方面。教學計劃是對人才培養目標、基本規格以及培養過程和方式的總體設計，是學校保證教學質量的基本文件，是組織教學過程、安排教學任務、確定教學編制的基本依據。教學運行的督導是教學質量的一種保證與監控手段，可以科學地完成學校的教學工作評價，也可以從實際情況出發配合學校師資隊伍的建設工作順利有效地進行。

2．學生學籍管理

學籍管理是學生學習成績的量化管理與學生異動變遷管理相結合的綜合管理，是依據有關的政策法規對學生的學習和各方面進行階段和全過程質量考核、記載、評價和處理的一種管理活動，是對學生的入學、畢業、變遷等進行控制的過程，主要包括：① 辦理學生注冊手續，及時掌握學生到校報到的情況。② 成績統計管理，及時整理、統計每學期學生的學業成績，系部教務員及時將不及格學生名單送交學院教務科；③ 學籍變(異)動管理，負責學生休學、復學、轉學、退學、試讀、入伍、復員、轉專業等方面的核對審查和手續辦理工作；④ 負責學生畢 (結、肄)業和學位統計、核查、初審工作。

3．考務管理

嚴肅認真做好試題的收集、保管、運送工作，協助組織考試、考場安排等工作，嚴肅考場紀律，組織補考、補修、先修等工作，組織安排與教學有關的如輔修、計算機等級考試、大學英語四、六級考試等各種考試的報考、成績統計和證書發放等工作 。

二、高校教務員應具備的素質

1．職業素質

教務管理工作是教學系統正常運行的保證，教務員所作的工作是整個教務管理工作的最基礎、最具體、也是最重要的工作。合格的教務員必須具備良好的職業道德。① 具有高度的責任心和敬業精神。教務員從學期初協助教師做好開課前的準備、安排學生補考，到期中的教學檢查，再到學期末的考務工作，稍有差錯就會導致教學事故。這就要求教務員充分認識自己工作的性質和意義，事事想在前、做在前，增強工作的計劃性、主動性和預見性，對工作一絲不茍，對信息反復核對，樹立嚴謹認真的工作作風，避免教學事故的發生。高度的責任心和敬業精神是教務員做好教務工作的一個重要保障。② 樹立服務意識。教務工作既是教學管理中最基礎的管理性工作，又是一項服務性很強的工作。教務員要熟悉相關的教務管理制度，多收集日常教務管理資料，耐心、細致地解答老師和學生的問題，為師生排憂解難，比如在開學前提醒第一周有課的老師、在監考前提醒要監考的老師。在管理中還要學會換位思考，在貫徹各種教務管理規章制度時多從教師和學生的立場上考慮問題。

2．業務素質

教務員不光要具備基本素質，而且要能夠熟悉教學的各個環節。熟悉學校的各種教務管理制度；任何一個學院都有其獨特的學科和專業特色，教務員要了解所在部門所開設專業、課程情況和特點，了解本授課教師和學生的基本情況。我院管理系開設了中瑞合作辦學專業，在平日的教務工作中，免不了和外教打交道，作為系部教務員，應及時將校教務科的教學要求及時告知外籍教師。同時也將外教的要求反饋給教務科。這對教務員業務能力以及英語口語表達能力又提出了更高的要求。此外，平時還要多收集各種日常資料，有意識地多儲備相關知識和材料，養成記錄各種事務的習慣。只有這樣，才能有利于與師生的溝通，有利于教學事務的科學管理。

3．能力素質

教務員的能力對于整個教學活動的運行起到關鍵性的作用，因此教務員能力素質的培養顯得至關重要。教務員的能力素質包括：組織表達能力、溝通協調能力、應變能力等、教務員要把管理知識和專業知識相結合運用到教務工作中，不斷總結經驗、研究新思路、采取新措施，要不斷學習更新各方面知識，完善自身的知識結構，具備一定的管理知識和綜合能力才能做好教務管理工作。

三、提高高校教務員能力提出的一些建議

1．提高政治思想素質

良好的政治思想是做好本職工作的重要保證。教務員必須樹立正確的人生觀、價值觀，在工作中注重理論聯系實際，以正確的政治思想指導自己的本職工作，從而保證本職工作完成的科學性、合理性、高效性。教務員要牢固地樹立為教學服務、為教師服務、為學生服務的思想，熱愛本職工作，對待教師要謙遜，對待學生要熱情，這樣才有利于和教師、學生疏通感情，便于交流，達到傳達教學管理的信息，使教學管理渠道暢通的目的。

2．豐富知識素養

豐富的知識素養是教務員搞好管理工作的重要基礎。從表面看，教務管理是一種簡單的工作，實際上，管理理念及管理方式充分體現著管理者的智慧。稱職的教務員必須具備宏觀管理和系統管理和教育學、心理學方面的知識。這些知識能保證教務員在管理過程中遵循教育教學規律，在熟悉教育方針。

3．培養健康的身心素質

教務人員只有具備了良好的身體素質，才能始終保持旺盛的精力和充沛的體力，才能投入到繁重而復雜的工作中；繁雜性教務員的工作事無巨細，既復雜又繁重。例如每年六月畢業季，系部畢業論文的匯總、審核、裝訂工作量大、任務重，因此教務工作的特殊性要求教務人員具備良好的心理承受能力，能夠坦然面對成敗、榮辱或贊毀。作為教務人員，應主動加強身心素質的培養和訓練，強健體魄，學會自我心理調節，克服急躁情緒和厭煩心理，心境平和、養成良好的心理品格，并建立良好的人際關系，以確保服務、教務管理邁向新的高度。