社會化媒體中的謠言傳播

史晶瑩

（吉林日報社，吉林　長春　130000）

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社會化媒體中的謠言傳播

史晶瑩

（吉林日報社，吉林長春130000）

社會化媒體不僅可讓用戶獲取自己感興趣的信息，也為大眾提供了一個自由發(fā)布信息、分享經(jīng)歷和交流意見的平臺。然而，此類平臺緣何成為謠言滋生的溫床？我們在日常的媒介接觸活動中，面對突發(fā)事件的謠言、涉及人們切身利益的謠言、關(guān)于社會熱點事件的謠言、關(guān)于社會公眾人物的謠言時，應不斷培養(yǎng)自己的媒介素養(yǎng)，提高甄別信息真?zhèn)蔚哪芰Α９P者針對媒體融合時代謠言的發(fā)生及傳播途徑，對如何做好相關(guān)應對管理提出策略建議。

社會化媒體；謠言；信息；傳播

隨著博客、社交網(wǎng)站、微博、微信的相繼出現(xiàn)，社會化媒體已逐漸成為人們?yōu)g覽網(wǎng)絡(luò)信息的入口。社會化媒體不僅可讓用戶獲取自己感興趣的信息，也為大眾提供了一個自由發(fā)布信息、分享經(jīng)歷和交流意見的平臺。然而，社會化媒體平臺近來頻頻出現(xiàn)各種類型的謠言，且迅速蔓延至大量人群，甚至引起了一定范圍內(nèi)的社會焦慮。本應促進大眾公平發(fā)聲的社會化媒體，緣何成了謠言滋生的溫床？我們又該以什么樣的態(tài)度去面對信息魚龍混雜的社會化媒體呢？

一、為什么社會化媒體多次成為謠言的溫床

人們每天接觸的媒體種類有很多，社會化媒體是基于用戶社會關(guān)系的內(nèi)容生產(chǎn)與交換平臺。那么為什么社會化媒體逐漸成了謠言的聚集地呢？首先，這與社會化媒體的用戶規(guī)模相關(guān)。用戶數(shù)量越多，謠言擴散的范圍越廣，帶來的社會影響也越深。當社會化媒體因其即時傳播、傳受合一、去中心化等特性聚集了大量用戶之后，就很容易受到謠言制造者的青睞。其次，社會化媒體大大降低了信息發(fā)布的門檻，任何個人、組織只需注冊賬號，即可發(fā)布信息，信息發(fā)布者的本身素質(zhì)良莠不齊。傳統(tǒng)媒體的信息在發(fā)布前一般都會經(jīng)由媒體工作者層層把關(guān)，這在一定程度上保證了信息的真實性和準確度。而社會化媒體造就了“人人皆記者”的時代，在給廣大群眾提供發(fā)聲渠道的同時，也為謠言提供了生存的空間。最后，社會化媒體裂變式的傳播路徑使得信息傳播的效率大幅提高，這也是謠言制造者選擇社會化媒體的重要原因。謠言在社會化媒體平臺中可以迅速擴散，在知情者或相關(guān)部門還來不及回應之時，就已經(jīng)造成了社會影響。

二、社會化媒體中謠言的基本類型

社會化媒體中的謠言主要包括以下四種類型：第一，關(guān)于突發(fā)事件的謠言。當突發(fā)事件來臨時，群眾容易產(chǎn)生焦慮或恐慌的情緒，在面對大量信息沖擊時容易失去理性思考的能力，這也就讓謠言制造者有機可乘。日本“3.11”大地震后，我國引發(fā)的“搶鹽潮”即是最好的證明。第二，涉及人們切身利益的謠言。有些謠言制造者瞄準了人們?nèi)粘Ｉ钪凶铌P(guān)注的安全、飲食、醫(yī)療等問題，擴散一些沒有科學依據(jù)的言論，以引起人們對某一類產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)注。例如，社交媒體中常見的“生活小秘方”、“安全小常識”等內(nèi)容，很可能是推廣產(chǎn)品的軟文。第三，關(guān)于社會熱點事件的謠言。社會熱點事件本身具有較高的關(guān)注度，而與這類事件相關(guān)的“事實”或觀點很容易煽動大眾的情緒，促使大眾通過轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)載等形式參與內(nèi)容的傳播，引發(fā)社會輿論。例如，關(guān)于社會熱點案件當事人的報道，常包含一些不實信息，而這些不實信息在社會化媒體中不斷擴散的同時，也會裹挾大量群眾的言論和情緒，使信息與事實的距離越來越遠。第四，關(guān)于社會公眾人物的謠言。社會公眾人物一直是人們關(guān)注的焦點，關(guān)于公眾人物的謠言也很容易引起大眾的興趣，可以通過用戶的轉(zhuǎn)發(fā)迅速擴散。例如，曾多次出現(xiàn)在微博平臺中的“明星假死”事件，每次都會引起大量用戶的轉(zhuǎn)發(fā)，甚至有個別媒體賬號也曾參與此類謠言的傳播。

三、如何面對謠言四起的社會化媒體

雖然社會化媒體屢屢成為謠言的聚集地，但我們?nèi)圆豢煞裾J社會化媒體在創(chuàng)新媒介傳播模式、開拓信息互動平臺等方面的積極意義。我們不能只看到它在謠言傳播過程中所起的負面作用，還應看到其自身的謠言凈化機制。公眾在社會化媒體中擁有平等的發(fā)言權(quán)，當謠言在用戶的大量轉(zhuǎn)發(fā)過程中不斷擴散時，它所覆蓋的人群中一定會有了解事實的知情者、專業(yè)人士或相關(guān)組織，而他們對不實信息所提出的質(zhì)疑和否定，同樣也會在社會化媒體的高效傳播機制中迅速傳播開來。但是這樣的方式和方法畢竟是有限的，不能完全或有效制止其產(chǎn)生的影響。加強呼吁新的機制來遏止此信息的傳播才是有效的方式。不良信息在社會化媒體上爆發(fā)時，信息的傳播往往具有不對稱的特點。當負面虛假信息占據(jù)主流并大肆傳播時，需要及時作出正面引導。面對紛繁復雜的網(wǎng)絡(luò)信息，政府機構(gòu)作為強有力的管理者，需自覺居于主導地位。我國從設(shè)立新聞發(fā)言人到全面建設(shè)新聞發(fā)布制度，并最終實現(xiàn)新聞發(fā)布的制度化、法制化，經(jīng)歷了循序漸進、與時俱進的過程。在新媒體層出不窮、信息傳播方式多元化、人民群眾對信息的需求也更為全面的時代背景下，建設(shè)順應時代需要的政府新聞發(fā)布制度，已成為推進政府治理創(chuàng)新和執(zhí)政方式轉(zhuǎn)變的必然選擇。一個正常的傳播系統(tǒng)，需要信息傳播渠道的暢通。而在中國，這種暢通的達成主要取決于政府所制定的傳播政策和所提供的傳播條件。與傳媒相關(guān)的機構(gòu)及官員作為“管理者”的素養(yǎng)決定了傳播系統(tǒng)的“環(huán)境”質(zhì)量。面對來自論壇、微博、微信的海量信息，監(jiān)管人員需要做到重點抓取、分類聚類、主題檢測、專題聚焦等，并針對輿論傳播態(tài)勢作出正確引導。

傳統(tǒng)媒體時代的媒介素養(yǎng)教育，強調(diào)培養(yǎng)受眾對媒體信息的分析、判斷能力。而社會化媒體時代傳播主體的多元化、傳播渠道的多樣化，都使得信息構(gòu)成更加復雜，因而社會化媒體時代更強調(diào)個人把關(guān)。對信息的真實性、時效性、權(quán)威性等的辨識與分析，成為受眾信息消費過程中自我把關(guān)的基本表現(xiàn)。此外，我們在日常的媒介接觸活動中，需要形成對信息的批判性解讀能力，不斷培養(yǎng)自己的公民媒介素養(yǎng)，提高甄別信息真?zhèn)蔚哪芰Ατ谏鐣襟w中來源不可靠的信息，如不能確認其真實性，則不要輕易轉(zhuǎn)發(fā)，以避免謠言的二次擴散。

［1］光明日報評論員：對網(wǎng)絡(luò)謠言不可等閑視之［DB/OL］.光明網(wǎng)-《光明日報》，2012-03-31.

［2］劉杰.網(wǎng)絡(luò)謠言的生成機理與治理之策［DB/OL］.人民網(wǎng)，2012-04-19.

［3］郭小安.網(wǎng)絡(luò)輿情聯(lián)想疊加的基本模式及反思——基于相關(guān)案例的綜合分析［J］.現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學學報），2015，37（3）：123-130.

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1674-8883（2016）09-0216-01

史晶瑩（1976—），女，遼寧海城人，本科，吉林日報社主任記者，研究方向：媒體新聞。