新疆哈薩克族大學生微信公眾號使用研究

洪德孜·塔斯恒

（新疆大學　新聞與傳播學院，新疆　烏魯木齊　830046）

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新疆哈薩克族大學生微信公眾號使用研究

洪德孜·塔斯恒

（新疆大學新聞與傳播學院，新疆烏魯木齊830046）

隨著互聯網技術的快速普及，大眾獲取和交換信息的方式不再受地域和時間的限制，微博、微信等新一代即時通訊工具的大量出現，改變了大眾的生活方式。微信提供的公眾平臺，實現信息服務與共享。本文通過質化研究，與新疆各所高校就讀的哈薩克族大學生進行一對一深度訪談，調查其對微信公眾號的使用情況、內容滿意度及影響度，得出不同類型的大學生關注的公眾號語種與類型呈現很大的差異且在使用過程中呈現出關于民族、國家和區域認同感的結論。

新疆各所高校；哈薩克族大學生；微信公眾號

一、緒論

（一）研究意義

微信和we-chat合并活躍賬戶每年都呈增長態勢，wechat拓展了海外市場，微信也提高了用戶的參與度和公眾號的普及率。微信是時下最熱門的社交網絡平臺之一，公眾號、搖一搖、朋友圈、收發紅包等功能以便捷快速的優勢改變了大眾的生活方式。騰訊于2012年8月在微信上新增公眾賬號的功能模塊，用戶可根據自己的喜好訂閱公眾號，并收藏或分享其推送的內容?，F在，公眾號已成為人們獲取信息的方式之一。

新疆以獨特的地理位置及多民族聚居的特點決定其文化的多元性。新疆有13個民族，包括漢族、維吾爾族、哈薩克族、蒙古族等世居民族，國內公眾平臺的出現衍生了各少數民族語種的公眾號，推廣少數民族風俗習慣、歷史文化等內容。哈薩克語微信公眾號是哈薩克族群眾通過互聯網獲取信息的形式之一，它的出現，不僅提供了一個平臺，還對于發揚傳承本民族文化有一定的積極作用。

（二）文獻綜述

本文在中國知網（www.cnki.com）上，以“微信公眾號”為關鍵詞進行大范圍的檢索。以“少數民族微信公眾號”為關鍵詞搜索，得到607篇論文；又以“少數民族語種微信公眾號”為關鍵詞檢索，并從中篩選相關文章，有一篇新疆大學新聞學碩士論文《維吾爾語中微信公眾平臺研究》。由搜索得知，微信公眾號研究始于2012年，2015年研究數量普遍居多。

依馬木艾山·買買提的碩士論文《維吾爾語中微信公眾平臺研究》通過文獻綜述法、內容分析法、觀察法，對維吾爾語公眾號的產生背景、發展規模和主要類型進行分析，總結出其類型多樣、服務型強、圖文內容及設計風格具有民族特色的特點。作者還歸納了微信公眾號產生的社會效應和正負面影響，發現其在語言文字、內容方面、經營方面和團隊建設方面的問題，并提出了相應的對策。作者還親自注冊了Hawarayi、Bagwanlar等涉及各領域的公眾號進行更為深入的研究。

朱建華2014年在《全媒體時代》發表的論文《微信公眾號運營效果冷熱兩重天——武漢地區微信公眾號調查》，就微信公眾號的總體情況進行了描述，從公眾號的活躍度、閱讀總數、運營效果等方面，提出了4個問題并給予相應的運營建議。另外，他通過數據梳理并結合公眾號運營實際案例，得出粉絲數、內容、圈子是影響公眾號閱讀的主要因素。“微信公眾號像所打的‘再小的個體，也有自己的品牌’的廣告語一樣，目前各種微信數據榜，基本上都圍繞閱讀總數展開，而這個數據又是建立在粉絲數量多少的基礎上?！保?］正如宋建華而言，各種微信公眾號會通過活動，或“掃二維碼”送禮等方式來增加粉絲。

二、研究發現

筆者對新疆各大高校20名哈薩克族大學生進行一對一深度訪談，主要圍繞對公眾號使用的基本信息、內容滿意度和影響程度等問題來展開訪談。

首先，公眾號使用的基本信息方面。主要涉及使用時間、關注數量、關注類型、關注原因、閱讀瀏覽頻次以及有沒有自己開過公眾號。20名大學生基本都從2012年下旬開始使用微信公眾號，關注數量至少2個，多則62個，除去4位極端數值外，其余用戶基本保持在16～28個。公眾號的類型涉及娛樂、教育、媒體、專業服務、就業、文學、時尚美容、健康養生、星座、哈薩克文化、各地零距離官方平臺。調查顯示，其中就業信息公眾號得到了較多即將畢業的?？啤⒈究坪痛T士生的關注，如“新疆考試信息中心（xjkaxxzx）”、“公駝考試信息（xjexam）”、“新疆中公教育（xjoffcn）”。關注原因一般都是根據興趣愛好，朋友推薦關注，在朋友分享的朋友圈中得知并關注。除這些一般原因外，另有兩點原因引起了本人的關注，即因需投票而關注和為了相應的折扣活動。目前，有許多微信用戶表示微信被“求投票”、“轟炸”，許多人動用微信中的人際關系為親戚朋友或某企業組織的有獎活動投票，部分可直接投，而多數則須先關注公眾號再進行投票。除此之外，關注原因中也出現了為了獲得優惠券和相應折扣而關注的原因，如可通過肯德基公眾號下載最新優惠券。頻次頻率上，關注少量公眾號的朋友，興趣原因，會每天進行點擊閱讀。而有些用戶關注某一類公眾號只是認為會有用到它的時候，只是在有需要的時候翻閱，其他時刻則不進行瀏覽。多數用戶會在閑暇時刻為消遣時間而瀏覽，如等電梯、公車上等。部分用戶則反映只有在無線網（WIFI）的情況下才會翻看。20位同學中，有一名新疆大學碩士一年級的同學曾自己以公司名義注冊過關于房產信息的訂閱號，不定期向用戶推送房地產最新消息，有一定的粉絲群體，且會進行互動和溝通。

其次，內容滿意度調查。問題主要有：最喜歡的公眾號？是否會分享公眾號的精美文章或圖片到朋友圈或朋友？會收藏嗎？一般是哪一類？是本民族與種類的多還是其他民族語言的？有取消關注過某一個公眾號嗎？什么原因？喜愛的“漢語言公眾號”里，女生多喜愛時尚和星座娛樂類，如“深夜八卦（shenyebagua818）”、“同道大叔（woshitongdao）”、“韓國偶像（koreanidol）”。男生則更青睞于健身體育類賬號，如“楊毅侃球（yangyitalk）”、“搜達足球（sodasoccer2014）”。哈薩克語公眾號中，最受歡迎的是“atatek”和“薩克部落”，主要主打哈薩克歷史特色牌，偶爾也會推送哈薩克文學、歌曲、視頻等。除此之外，還有兩名新疆醫科大學的哈薩克用戶表示也關注關于醫學類的公眾號，以便隨時掌握最新的醫學知識。調查的用戶中，基本都反應會收藏精美實用和專業性強的文章、圖片或歌曲。因個人性格原因，有些用戶很少在朋友圈發狀態，因此也不會分享至朋友圈，但會分享給有同類愛好興趣的朋友。另外，筆者在談話過程中發現用戶的民族認同感和自豪感會影響其關注本民族公眾號的數量，是否瀏覽本民族公眾號推送的消息及是否會收藏。關于取消關注，都認為這是在微信中對媒介自由選擇權的集中體現，20名被訪者都有取消關注的經歷，基本都是自己不感興趣，不按時推送消息，因投票而關注，商場公眾號，整日推送心靈雞湯類文章的公眾號。

最后，影響程度方面。圍繞對自己的影響及公眾號目前所存在的問題展開。在生活節奏不斷加快的今天，大眾閱讀的時間越來越少，公眾號推送的短文章可滿足人們每天的閱讀需求，這成為獲取信息的渠道之一，及時了解業界最新動態及實時資訊。除了與上述類似的正面影響之外，還有諸如花費太長時間之類的負面影響及沒有太大影響。關于存在的問題，大家提到部分公眾號沒有得到普及；一些公眾號為贏得更多閱讀者改變自己原有的信息類型，逐漸走向低俗化；話題重復不新穎；內容有局限性，不全面且雜亂不夠系統；廣告太多等問題，還有用戶提出可以將公眾號的瀏覽方式改為同“刷朋友圈”一樣，這樣就不會遺漏沒有注意到的內容。

三、研究結論

筆者通過談話得出了新疆哈薩克族大學中在使用微信公眾號中呈現出的民族、國家和區域認同感的結論。

少數民族語言使用者可以通過語言來增強自己的民族認同。從社會語言學角度來看，語言使用和語言態度緊密相關。個人認為對本民族的信念、歸屬感、態度、民族活動參與積極程度等方面共同構成民族認同感。民族語言是重要工具，是成員間交流的媒介，它能促使民族共同心理素質的養成，能促進同民族同胞之間的情感。筆者調查的20位哈薩克族大學生中，有“民考漢”、“民考民”、“雙語言”類型的考生，不同的考生類型關注的哈薩克公眾平臺的數量，分享收藏，瀏覽觀看是不同的。有些“民考漢”同學因從小學開始接受漢語言教育，且沒有自行學習本民族語言文字，因此根本沒有關注哈薩克公眾號，這些同學在訪談中對此原因也流露出尷尬之情。相反，“民考民”和接受“雙語”教學的同學和少部分認識本民族文字的同學，關注哈薩克與公眾平臺較多，向筆者介紹了他們從公眾號中了解到的哈薩克的歷史，傳統習俗，偉人事跡，也提到希望更多的“民考漢”同學能夠學習文字，熟知民族歷史的愿望。

《從心理文化特征看新疆哈薩克族的國家認同意識》一文的作者通過對新疆哈薩克族心理文化特征的調查，分析總結出哈薩克族在國家認同上的復雜性和不穩定性的心理特征。通過訪談，當問及國家認同感，被訪談者的回答基本表示同時愛兩個國家，一個是養育自己的地方，一個則是作為主體民族的國家。一位受訪者說：“哈薩克有句諺語atamekenem，kendegemneng hane tamelhan jer（剪下臍帶的那一刻，我的第一滴血是滴在故鄉的），但我也會關注哈國的動態，我希望它能更好地發展，變得更強大，因為我是它的主體民族?！睂τ趨^域認同感，多數受訪者都關注了自己家鄉的零距離公眾號及其他推送當地信息的公眾號。

［1］朱建華.微信公眾號運營效果冷熱兩重天——武漢地區微信公眾號調查［J］.全媒體時代，2014（12）：70-73.

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