探析UGC時代背景下主流媒體輿論監督

徐　周　謝明榮

（江蘇師范大學　傳媒與影視學院，江蘇　徐州　221009）

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探析UGC時代背景下主流媒體輿論監督

徐周謝明榮

（江蘇師范大學傳媒與影視學院，江蘇徐州221009）

隨著web2.0以及web3.0的發展，UGC時代到來了。UGC并不是某一種具體的業務，而是一種用戶使用互聯網的新方式，即由原來的以下載為主變成下載和上傳并重。傳統意義上的“受眾”角色也開始向“用戶”角色轉變，受眾已經不再單純接收傳統大眾媒介所傳達的信息，在UGC時代背景下，用戶通過社交網站、微博以及一些視頻交互網站表達自己的觀點。用戶既是網絡內容的瀏覽者，也是網絡內容的創造者。本文主要分析在UGC時代背景下，媒介生態的特征、主流媒體對UGC的利用以及主流媒體如何避免UGC時代所帶來的“陷阱”。

UGC；主流媒體；輿論監督

主流媒體一般指具備一定規模，擁有主流受眾，占據主流市場，吸引主流廣告，形成主流品牌，體現并傳播社會主流意識形態與主流價值觀，堅持并引導社會發展主流和前進方向的主要媒體。UGC（User-generated Content）指用戶原創內容，是伴隨著以提倡個性化為主要特點的Web2.0概念興起的。在UGC時代，用戶可以自己生產內容，發表自己的主觀意見，對社會環境進行實時監督。一些最新的新聞信息開始從社交網站、微博等網站發出，主流媒體往往失去第一及時性，主流媒體在一些突發性事件中不能及時親赴現場，不能掌握一手信息，以致于其輿論監督受到了一定的沖擊。但是，目前絕大多數主流媒體已經開始利用UGC予以跟進報道，這大大節約了時間跟成本。但UGC內容魚龍混雜，若對UGC不加以判斷、辨別就直接拿出來跟進，往往會被UGC牽著鼻子走。

一、主流媒體輿論監督與UGC的共生

UGC的出現及其與傳統媒體的共生成為當代媒介生態的典型特征。媒介的發展越來越以用戶為中心，更加注重用戶人性化體驗。在傳統的主流媒體傳播模式中，受眾被動地接收主流媒體的新聞信息，主流媒體在傳播中起著主導作用。在UGC時代背景下，傳統傳播模式中的受眾很大一部分轉為社交網站、微博等網站的用戶，人們不再是被動接收信息，也開始主動發表內容、見解。那是不是意味著主流媒體的輿論監督將會失去原本的主導地位呢？

面對UGC時代的到來，主流媒體確實受到了一定的沖擊，根據CNNIC第37次調查報告顯示，截至2015年12月，我國網民規模達6.88億，互聯網普及率為50.3%，手機網民規模達6.20億，網民中使用手機上網人群的占比由2014年85.8%提升至90.1%。網絡的可接觸程度提高以及移動端的迅猛發展為人們隨時隨地在網絡上瀏覽內容、發表意見創造了條件。主流媒體在新聞的時效性方面較UGC平臺弱，主流媒體一般都是在特定時間播放新聞。而這時，大部分受眾已經從網絡上知道了新聞信息，主流媒體新聞報道失去了第一及時性，許多新聞主要先是從UGC平臺發出，人們流行在一些新興的新聞網站或社交媒體上看新聞，一定程度上影響了主流媒體的收視率及發行率，對主流媒體的輿論監督造成一定的沖擊。但是由于UGC平臺固有的門檻低、生產內容量多、發布內容的個人化特點，導致UGC平臺的內容可信度不及主流媒體，用戶對UGC信息的記憶不深刻，對重點信息內容把握不準，甚至看完就忘。主流媒體在特定時間播出的新聞是有時間限制的，主流媒體會對當天新聞進行選擇從而進行專業報道，引導輿論，新聞質量、專業度都較高，并能讓受眾在有限的時間內掌握當天主要新聞。主流媒體的權威性是UGC平臺不能超越的，主流媒體是黨和政府的喉舌，所以一些重大政治國家事件、法律政策一般都是先由主流媒體進行發布，UGC平臺只能對已經發布的政策進行轉載。

主流媒體輿論監督的主導地位并沒有失去，只是在UGC時代呈現出新的特點。主流媒體與UGC媒體處于相互借鑒的過程中。任何媒介的發展都不是線性的此消彼長、相互取代，而是相互融合，共同滿足人類傳播的需求，主流媒體對UGC平臺可以進行有效利用，發揮自身的主流作用。

二、主流媒體對UGC的利用：是陷阱還是飛躍

隨著web2.0以及web3.0的發展，社交網站、論壇、視頻網站開始興盛并逐漸發展起來，用戶只要在各大網站注冊成為用戶就可以發表自己的看法和意見。在UGC時代，用戶的意見發表變得簡單方便，對自身環境監測也更加及時有效。當人們遇到一些突發事件的時候會首先在網上曬出圖片或視頻，網絡往往成為輿論的首要戰場。在這樣的背景下，主流媒體怎樣才能更好生存呢？一部分主流媒體已經找到了自己的出路。隨著UGC的發展，一些電視臺開始開設自己的官方微博，在微博中發起一些社會熱點調查，引導輿論走向，微博用戶可以在底下留言、評論。這樣，主流媒體便與UGC進行了結合，主流媒體可以將微博底下的部分留言、評論作為新聞來源，從而深度挖掘，形成新聞專業報道。

2013年10月12日12：10，央視新聞官方微博發起調查“你辦證件時遇到過‘臭臉’嗎？”，截至10月16日14：20，該微博的評論數超過了3000條，而11日“焦點訪談：證難辦·臉難看”的微博更被轉發了近15000次。2013年10月12日，中央電視臺《焦點訪談》欄目以“證難辦·臉難看”為題，報道小狄在豐縣行政服務中心和豐縣工商局大沙河分局往返11次辦理營業執照和法人執照。10月12日上午，據江蘇豐縣官方對外部通報，目前已經有10余名責任人被處分。在整件事情過程中，小狄先是在央視新聞微博上留言，緊接著央視新聞便對小狄的情況進行調查并形成了新聞報道。央視新聞通過微博引導輿論，而不是根據網上已經形成的熱點輿論來形成自己的報道，既挑起了主流媒體的大梁，又是主流媒體的一次飛躍。另外，一些主流媒體在官網中創立微博，如人民網擁有人民微博，并擁有一套輿情監控系統，實時掌握輿情發展，這無疑是主流媒體與UGC平臺的有效結合。

但是主流媒體對UGC的運用也不都是合理的，目前絕大多數主流媒體對UGC內容運用的主要形式為對UGC熱點問題進行挖掘，從而進行二次傳播，這樣大大節約了時間和采訪成本，但是許多潛在的問題也隨之而來。在UGC時代，UGC信息真假難辨，更有一些網絡推手為達到某種炒作的目的，故意散播一些博人眼球的信息，并迅速成為網絡輿論熱點。在這樣的情況下，如果主流媒體對UGC信息不加以辨別直接拿來報道，就容易掉進被UGC內容牽著鼻子走的“陷阱”。

三、主流媒體如何避免掉進所謂的“陷阱”

UGC時代的到來給主流媒體的發展帶來了挑戰與機遇，主流媒體要充分把握機遇，積極應對挑戰，合理利用UGC平臺上的內容信息，實現自身的飛躍，具體來講，有以下幾點：

（一）慎用UGC信息，注意審核、確認或多方信源求證

UGC平臺上的信息真假難辨，主流媒體在選用UGC信息時，要仔細分辨，對UGC內容進行多方信源求證。在報道新聞時也不是簡單地將UGC內容直接引用到新聞并加上網友評論，更要有媒體本身的看法，主流媒體為彌補自身時效性的不足，可以加強深度報道解析的能力，對某一熱點問題進行深度解讀分析。

（二）加強新聞人員采編等業務能力、專業素養

“三貼近”原則（貼近實際、貼近生活、貼近群眾）是作為黨和人民喉舌的新聞媒體從事新聞報道過程中必須遵循的原則之一。在傳統媒體中，“三貼近”原則主要指采寫要深入，內容與民眾貼近，在UGC時代背景下，我們更要對“三貼近”原則進行一定思考。在UGC時代，人人都可以是公民記者，在UGC平臺上可以隨時發布自己的所見所聞，但是在面對一些新聞事件時，普通UGC用戶并不會去做專業的采訪，不能達到新聞記者的新聞專業性。所以，在UGC時代，“三貼近”原則以及新聞人員的專業素養顯得越發重要，主流媒體應充分發揮自身團隊優勢，加強自身素養。

（三）加速轉型，擁抱“互聯網+”

“互聯網+”就是“互聯網+各個傳統行業”，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術以及互聯網平臺，讓互聯網與傳統行業進行深度融合，創造新的發展生態。在UGC時代背景下，電視、報紙、廣播等傳統主流媒體更要加速轉型，與互聯網相結合，創建自己的官方新聞網站、新聞微信、新聞微博、新聞客戶端，打造自身品牌特色，在互聯網時代下實現自身的飛躍。

（四）發揮有別于UGC的專業、深度、綜合、輿論引導、現場直播優勢

隨著移動互聯網的發展，網上內容的創作又被細分出專業生產內容PGC（Professionally-generated Content）和職業生產內容OGC（Occupationally-generated Content）。在UGC的大環境下，一部分主流媒體已經開始充分利用自己的專業優勢在新聞網站以及視頻網站發布信息，加強深度報道解析，對輿論進行引導。

如主流媒體人民網在網站內設立了強國論壇、強國社區、人民微博、博客等欄目，人民微博還不定期舉辦轉發內容贏大獎活動，鼓勵受眾積極提供UGC，并根據輿情監測系統檢測各個輿論的熱度，從而對熱點輿論進行專業輿情解讀與引導。

（五）增加透明度，強化公信力建設和話語權構建

透明度決定公信力，傳播力決定影響力，話語權決定主動權。主流媒體要將信息做到公開透明，特別是對于黨和政府的一些報道，報道透明度的增強提升了主流媒體的公信力。話語體系是主流媒體之所以成為主流的條件，中國文化軟實力研究中心主任張國祚作了以下定義：話語體系是思想理論體系和知識體系外在的表達形式。他進一步提出，“不同特色、不同風格、不同氣魄的話語表達對于某種思想理論體系和知識體系增強傳播力、競爭力、吸引力、感染力、影響力的效果是不一樣的”。由此可見，話語權構建對媒體來講是多么重要。

四、結語

主流媒體在UGC時代背景下呈現出新的發展態勢，在UGC背景下，主流媒體與UGC平臺相互借鑒與融合，成為UGC時代媒介生態的一個新的特點。但主流媒體在對UGC媒體的借鑒中也要充分發揮自身優勢，不能完全失去自我，照搬照抄，成為UGC平臺內容的二次傳播渠道。主流媒體要擔起媒體大梁，多多關注民生發展，貼近民生，彌補UGC平臺上容易忽視的關于社會發展的重大問題。

［1］陳力峰，左實.主流媒體的價值與要素解析［J］.今傳媒，2008（07）：55-56.

［2］仲釔霏，杜志紅.UGC時代：電視媒體的被動與主動［J］.聲屏世界，2013（04）：66-67.

［3］石長順，梁媛媛.互聯網思維下的新型主流媒體建構［J］.編輯之友，2015（01）：5-10.

［4］范以錦，鄔茜.從跟隨者回歸到引領者——論新媒體時代傳統主流媒體的輿論監督地位［J］.傳媒，2009（09）：71-72.

G206

A

1674-8883（2016）09-0063-02

徐周，女，江蘇南通人，江蘇師范大學傳媒與影視學院新聞與傳播管理專業碩士研究生。

謝明榮，男，江蘇丹陽人，江蘇師范大學商學院教授。