虎撲體育APP構建的社區思維

苗晨晨

（廣州體育學院，廣東 廣州 510500）

虎撲體育APP構建的社區思維

苗晨晨

（廣州體育學院，廣東 廣州 510500）

虎撲體育APP誕生于2012年，發展到現在，已成為體育互聯網領域最專業的移動端平臺。相較于其他新聞類APP，虎撲體育APP特點鮮明，獨樹一幟。它獨有的社區思維使其在體育新聞類APP中獨占鰲頭。虎撲體育APP從整體架構到內容整合，都以類似網絡社區的方式進行。本文從傳播學的角度出發，分析虎撲體育APP社區化的優勢，希望為其他新聞類APP如何發展提供借鑒。

虎撲體育APP；社區思維

虎撲體育網原本是一個主打NBA與街頭籃球的單一網絡論壇，以網絡社區的形式發布，探討NBA與街頭籃球的相關信息。依靠詳實、全面和差異化的新聞資訊與受眾自己發帖交流，聚集了大批的籃球愛好者，逐步發展成為中國最大的垂直體育社區。可以說，社區化是虎撲體育網站成功的關鍵。虎撲體育APP依靠虎撲社區的雄厚基礎，并吸收了虎撲體育網成功的經驗，以社區思維，將虎撲體育APP打造成論壇與資訊結合的手機綜合社區。社區指的是網絡社區，思維指的是思路。那么，社區思維就是遵循網絡社區的特色與經驗來建設新聞APP的發展思路。社區思維在虎撲體育APP的建設與發展中得到了集中的體現，本文擬探討虎撲體育APP社區思維的運用，為網絡體育APP的發展提供借鑒。

一、虎撲體育APP的社區化功能設計特色

為滿足大多數人獲取最基本信息的需求，綜合性新聞APP一般采取撒網式的新聞推送方式。虎撲體育與此不同，它定位于受眾的特定需求，基于受眾的需求分成類似不同社區的各種版塊：NBA、中國籃球、中國足球、國際足球、英超、意甲、西甲、法甲、德甲等。如同網絡社區一樣，將不同需求的受眾隔離開。各版塊之間有著興趣的天然隔離。如果不喜歡英超，在APP中可以完全隔絕英超所有新聞，相反，如果你對英超有興趣，則可以瞬間跳轉到英超版塊，瀏覽全面的關于英超的新聞。各個版塊之間的關系如同社區中各家各戶一樣，既相互聯系又相互隔離。受眾基于自身的興趣投入到不同的版塊之中，進行瀏覽與交流。虎撲體育APP成功地做到了將APP社區化，做到最大化的分眾，使擁有共同興趣的受眾聚集到一起。這種在虛擬空間以共同的興趣為紐帶的社會關系，是網絡社區存在的基礎。這種分眾也使虎撲體育APP擁有了打造網絡社區式的APP的基礎條件。

勒龐指出，當個人成為人群的一部分時，會產生群體心理。在這種心理的作用下，個人似乎對自身的行為失去了意識，會做出他作為單個人不會做出的舉動。根據社會認同理論，社會關系是自我概念中重要的組成部分。當人們發現自己所屬的群體比其他群體更優時，感覺會更好，即使是與他人微不足道的聯系也會對個體對自我的感知產生有力的影響。［1］這樣的受眾具有共同的群體心理，會自覺遵守群體規則，偏向于群體選擇。社區化的分眾恰好將受眾分成不同群體，并且受眾自己也會主動認可這個群體劃分。虎撲體育APP的受眾在遵守虎撲規定的同時，主動制定和維護這個群體的形象。虎撲體育的受眾叫做“JRs”，即“家人們”。這個定位幾乎是所有虎撲受眾公認的群體認知。受眾之間團結有愛，自覺抵制破壞群體感情的言論，這是虎撲體育APP社區良好氛圍的基礎。

虎撲體育APP在功能設置中有話題區、籃球論壇、足球論壇、健身論壇以及運動裝備等專門版塊，供用戶互相之間進行討論與交流。在這些版塊中，每個人都是信息的發布者與接收者。他們通過一定的共性連接到一起，形成一個有大體相同興趣的網絡群體：一個基于手機聯結的網絡社區。虎撲體育APP不僅僅是一個推送新聞的媒體，還依靠自身的社區化優勢打造一個編輯發布新聞，受眾接受新聞，受眾相互交流、交叉傳播的媒體生態圈。更重要的是，因為論壇中信息的公開性，參與者的廣泛性，信息在傳播中打破了人際傳播的劣勢，有效地減少了傳播中的噪音影響。每個人都可以將自己的信息傳遞到討論的中心進行信息融合重組，較容易避免傳播中的偏離與失真。

虎撲體育網絡社區是基于體育這一共同目標聚集而成，是一個信息流主題相對集中，有明顯隔離層的“小世界”。在這個“小世界”，人與人之間的距離不再是物理上的間距，而是興趣觀念的天然隔離。類似于拉扎斯菲爾德的選擇性接觸理論，社區在傳播信息的同時會消磨一部分受眾并形成興趣密集型的輿論場，人們選擇與自己興趣相近的場域，形成連續性的信息流通，使受眾感覺輿論場越來越貼合自己，從而增加了用戶黏性。

虎撲體育APP社區化設置增加了受眾的反饋。雖然各大新聞類APP均設置了評論功能，但沒有哪個APP能夠像虎撲體育APP那樣吸引受眾主動進行評論。這取決于虎撲體育APP濃厚的社區文化和點亮、滅燈機制。社區文化吸引人們針對某一新聞熱點進行討論。這類似于自組織結構，當編輯發布一條新聞，成為吸引受眾討論的輿論場，受眾會無意識地自動組成陣線來辯論，形成一個個自組織。輿論點越激烈，自組織之間的競爭也就越激烈，輿論場就越遠離平衡態。輿論場向平衡態轉化時，也就是自組織中信息流通最快速、能量傳遞最激烈的狀態。也就是說，每一場輿論都是一個自組織從不平衡轉化成平衡的過程，在這個過程中受眾活動強烈，被動地形成信息的交換、傳遞。可見，競爭是自組織形成的內在動力，也是受眾參與感增強的理想機制。虎撲體育另一個功能設置是點亮、滅燈機制。當一個受眾對熱點新聞評論后，其他人可以選擇點亮這條評論或者滅掉它。然后每條新聞都會把點亮最多的評論置頂。這些評論是被支持最多的，也就是輿論最強點。以傳播學視角來分析，這是一個爭做意見領袖的互動機制。

受眾有成為意見領袖的心理期待，這是受眾積極反饋、參與討論的內在動力。成為意見領袖，代表著影響力的提升，同時也代表著虛擬身份的提升。這正好契合了虎撲體育社區思維的發展構想。虛擬社區的成熟度越高，則虛擬身份的提高和話語影響力的提升對受眾的吸引力越大。基于這樣的因素，虎撲體育APP的評論形成了一種獨特的風格——幽默風趣并且言之有物。很多人點開新聞就是去看評論的。這極大地凸顯了受眾的主體地位，使傳播中最弱的反饋環節大大增強了影響力。

同時，點亮、滅燈機制造就出來的意見領袖代表了大部分受眾的意見，而不是大部分受眾受意見領袖的權威性影響。這樣的現象打破了人們對意見領袖的認知。付永利在《網絡意見領袖影響力研究》中認為：“意見領袖的出現和言論使網民不再沉默。”而虎撲體育APP中的意見領袖大大增強了環境中的網絡群體壓力，使沉默的螺旋局部加強了。這種社區化的角色定位，使虎撲體育的受眾在使用APP時不僅僅只是一個新聞的受眾，更是參與其中的一份子。

二、社區化的新聞內容更有針對性，更能激發受眾互動

虎撲體育APP提供全面的體育內容。虎撲體育APP以虎撲門戶網站與論壇為依托，尤其是十幾年論壇文化的沉淀，使得虎撲體育擁有大量的資深專業體育用戶，這些精英群體對體育的理解相對深刻。在論壇的反哺與虎撲體育自身追求專業的理念下，形成了現在以客觀、深度、專業、全面著稱的體育新聞APP。而且，虎撲體育APP是一款集賽事預告、直播、數據統計、新聞報道、論壇討論于一體的一站式體育新聞APP，打開虎撲體育，就可以了解你想了解的體育賽事相關的信息，做到賽前、賽中、賽后無遺漏。在虎撲體育APP社區化分眾的條件下，一站式的模式與簡潔的設計結構一樣，大大提高了用戶的瀏覽效率，減少了不必要的時間耗損。同時，由于版塊細化，內容分類明晰、具體，在受眾單位時間內瀏覽信息總量一定的情況下，有效的分類使受眾在使用虎撲體育APP時可以獲得更多有效信息。綜合性新聞APP撒網式的新聞推送方式很難做到信息的主動降噪。不同受眾對信息的喜好是有差別的，喜歡足球的未必喜歡籃球，在喜歡足球的受眾眼中，籃球新聞寫得再好再深刻也都是無意義的噪音，只會浪費他的瀏覽時間，降低他的瀏覽效率。這是各大綜合類手機新聞APP無可避免的困局，也是虎撲體育APP吸引受眾的因素之一。應該做到社區化分眾，并針對性分類、推送內容。

虎撲體育APP的社區化思維加強了“非新聞”特色。非新聞，是不屬于新聞的內容。各種新聞的定義中，都明確提及新聞是新近發生的、消除不確定性、事實等要素。然而，虎撲體育APP中很大比例的新聞是無法達到這樣要求的非新聞，它們只是披著新聞的外衣，卻不是新聞。非新聞由兩部分組成，一是由編輯發出的非新聞，二是由受眾自己創造的非新聞。

要討論編輯發出的非新聞，首先要考慮的就是虎撲體育APP的社區思維。虎撲體育APP一直都是以新聞資訊與論壇結合的方式在打造自身品牌。而非新聞就脫胎于虎撲論壇的發帖。編輯在虎撲體育APP中的定位不僅僅是推送各種體育新聞，同時，編輯還類似于論壇里的發帖人，拋出話題，供受眾討論。［腦洞］［臥談會］［話題］等欄目都是非新聞欄目。虎撲的非新聞欄目多達17個，甚至囊括電影、綜藝、音樂、美食等體育之外的討論對象。編輯通過拋出一個個，引導受眾參與討論，加強APP的互動性。據統計，虎撲體育APP中90.53%的受眾是男性，年齡呈正態分布。其中，20～29歲的人群最多。受眾的年輕化使他們的思維活躍，易接受新鮮事物，并樂于討論。而且，年輕群體所接觸的新鮮事物廣泛，又反過來提升了APP本身的新穎性。編輯這種非常人性化的非新聞發布，提高了受眾的參與度與用戶體驗，強化了受眾的反饋。并且受眾的評論可以影響新聞的發布甚至寫進新聞當中，這是同類新聞類APP無法做到的。這種將編輯的定位與普通受眾等同的傳播模式并不是傳統媒體的傳播方式，不同于其他新聞類APP，也正是虎撲體育APP特色之一的社區思維。

受眾自己創造了很多的非新聞。社區思維就是要讓受眾交流起來，形成社交，不管是在編輯推送的新聞還是非新聞中，其中最出彩的往往是新聞評論。這些評論不屬于新聞，是受眾基于新聞熱點創造出來的觀點，這就是屬于受眾自己的非新聞。在一般的新聞理論中，編輯是不能有個人偏向的，感情色彩接近中立。雖然受眾普遍排斥編輯有自己的立場，但同時又希望能看到與自己觀點相同或相近的觀點。上文提到的點亮、滅燈機制，就是這樣一種產物。評論被點亮越多，排序就越靠前，這些評論就變得重要起來。它代表大多數人的觀點，也是受眾自己的立場，是受眾自己創造的與新聞同等重要的非新聞。而編輯發布非新聞的目的也正是讓受眾自主創造內容，這些內容依附于虎撲體育APP，同時也成為虎撲新聞的一部分，甚至很多人點擊新聞的目的就是去看評論。這極大地增強了虎撲體育APP的用戶價值。這種非新聞特色是虎撲體育APP社區思維的突出體現，也是虎撲體育APP特色的核心。

三、虎撲體育APP對體育APP構建的啟發

在如今手機應用APP井噴式發展的環境下，虎撲體育APP在與同類新聞應用的競爭中處于優勢地位。虎撲體育APP成功的原因是復雜的，除了上述硬件架構與內容特色外，還有很多細節的因素。例如，詳實的數據、周邊游戲、線下賽事推廣等，這些優點聚沙成塔，聚水成淵，使虎撲體育APP的競爭力越發強大。但在眾多因素之中，最重要的就是上述分析的因素。虎撲體育版式設計社區化，各版塊分類細致。虎撲體育APP將論壇移植到APP中，成熟的社區思維構建使虎撲體育APP自成媒體生態圈，加強了受眾與APP之間的聯系，反饋迅捷，問題改進貼合受眾，并且成功將受眾凝聚成自組織，參與互動，增強了用戶黏度與用戶體驗。同時，虎撲體育APP提供了受眾最感興趣的特色內容，構建屬于自己獨特的社區文化，并將傳播的互動發揮到最大，使受眾不僅僅是內容的瀏覽者，同時也是內容的創造者。再加上虎撲體育APP獨特的編輯思維，使虎撲體育APP的內容更加自由、新穎。非新聞的創新更是凸顯了虎撲體育APP的核心競爭力。

社區思維增強了用戶的功能與角色，加強了互動與反饋，真正做到了以受眾為中心。現代傳媒APP競爭激烈，如何吸引受眾、提高自身吸引力是各個媒體需要考慮的問題。虎撲體育APP的成功對其他新聞類APP的改進有借鑒作用。

第一，版式、版塊明細分類。減少受眾被動篩選信息的麻煩，提高受眾瀏覽效率。

第二，內容創新、全面。打造媒體生態圈，增加受眾黏性。

第三，引進虎撲體育的社區思維。提高媒體與受眾的互動，加強受眾之間的交流。

第四，引入虎撲體育的非新聞特色。改變媒體自身的編輯思路，以受眾為本。

第五，重視用戶價值，讓反饋成為內容的一部分。

［1］ 郭心暉.虎撲體育網的傳播特點研究［D］.沈陽體育學院，2014.

［2］ 黃若天.傳播學視角下的虎撲網籃球社區研究［D］.北京體育大學，2012.

［3］ 劉娟.專業體育網站虎撲網的傳播特色探析［J］.傳媒觀察，2009（8）：46-47.

G206

A

1674-8883（2016）18-0326-02

苗晨晨（1991—），男，河北保定人，廣州體育學院研究生在讀，研究方向：體育新聞傳播。