網絡輿論形成過程中非理性表達的成因及引導

趙 冉

（作者單位：河北大學新聞傳播學院）

網絡輿論形成過程中非理性表達的成因及引導

趙 冉

（作者單位：河北大學新聞傳播學院）

隨著網民數量的不斷增加，網絡輿論的聲勢也越來越浩大。但是，在網絡這個虛擬空間中，許多人在表達觀點的時候容易走入非理性表達的誤區。本文結合具體事例分析了非理性表達的成因，并提出了相應的引導策略。

網絡輿論；非理性表達；約束

總的來看，我國目前的網絡輿論既有積極的一面，但是，同樣有消極、極端、偏頗等不和諧的聲音存在。正如阿諾爾德·約瑟·湯因比對于技術影響的斷言，“技術每提高一步，力量就增大一分。這種力量可以用于善惡兩個方面。”網絡技術之于輿論，同樣如此。一方面，網絡技術為網民暢所欲言提供了充足的自由空間；另一方面，這種缺少約束、恣意表達的空間，也為網民宣泄表達、非理性表達提供了機會。

1　網絡輿論中非理性表達的成因

網絡輿論表達的一個極端就是非理性表達。非理性表達往往來源于某個或某些網民對于一些社會事件的看法，在缺少對該事件充分了解的基礎上，僅僅依據個人的主觀感受而發表看法。這種看法的表達并非以理服人，而是采用言語辱罵、諷刺、夸張等方法，帶有較強的情緒性與攻擊性。這種表達通常置理性與冷靜思考于腦后，只憑借當時的情緒，迅速在網絡輿論場中引起共鳴，導致網絡輿論非理性表達的傾向更加明顯。

1.1網絡的匿名性降低了對網民道德的約束

網絡的匿名性可以使網民在一定程度上擺脫現實社會中道德、輿論的約束，不必擔憂自己的行為是否與自己的社會身份相違背，也不必為自己的言行承擔代價。因此，在匿名的狀態下，人們可以毫無顧忌地擺脫固有角色的束縛，展現自己內心壓抑的情感。這種情感的外在表現與其真實的社會角色不相符的行為，主要表現為謾罵、誹謗的言論，偏激的觀點等。生活在現代社會的人們，面對快節奏的生活，承受著巨大的壓力，網絡無疑成為他們釋放壓力的理想場所，成為許多人情感宣泄的空間。

1.2定勢效應、刻板印象的威力增加

定勢效應指人們在頭腦中對某類人或某種社會現象的固定看法；刻板印象則是對于某個種群的固定看法。在網絡輿論空間中，這兩種效應被無限放大，其威力也有所增加。從而導致了人們在獲取網絡信息時，懷有“先入為主”的偏見。例如，當下公眾對于城管、醫生、記者的偏見，即便沒有對事件有一個大致的了解，只要涉及到了這幾個職業，網民總是罵聲一片。例如，“男子胸腔手術后出院，第二天右腎‘失蹤’”的消息一經出現，人們立刻將槍口對準醫院和醫生，對其進行口誅筆伐，言論中不乏有非理性的表達。而當該消息證明為虛假新聞之后，憤怒的網民感覺自己似乎受到了媒體的玩弄，很快又將矛頭對準記者，言語更加不理性。

1.3傳播過程中“把關人”的缺失

庫爾特·盧因提出的“把關人”理論認為，在群體傳播的過程中，存在著一些審查傳播信息的把關人。這些把關人對信息進行過濾，從而決定哪些信息可以繼續流通。對于傳統媒體來說，充當把關人身份的往往是接受過相關教育的編輯、記者。他們憑借著自己的專業素養與職業水準發揮著把關、過濾、篩選新聞的作用。而在網絡上，“把關人”這一群體數量的增加，讓傳播中重要的一環趨向邊緣化。在網絡中，人人都有麥克風，都可以將身邊發生的新聞上傳至網絡。再加上許多商業網站為了獲取更多的點擊量，更傾向于發布吸引人眼球的新聞。這個過程缺少把關人，很容易導致輿論錯位，使非理性表達泛濫。

2　網絡輿論非理性表達的引導

2.1網民：提升媒介素養，培養甄別信息的能力

在網絡上，傳媒營造出的環境讓人們眼花繚亂，真假難辨。針對這種情況，網民應當不斷提升自己的媒介素養，以此來提升自己甄別信息的能力。正如文化規范論認為的那樣，大眾傳媒對受眾行為的影響，主要是通過形成道德文化力量來為人們提供解釋社會現象的“參考框架”。在不知不覺中，人們會以此“參考框架”為藍本，審視社會中出現的種種現象。特別是針對網絡上充斥著的虛假信息，網民更要培養自己獨立鑒別的能力，避免偏激、僵化與人云亦云的行為，維護網絡上言論陣地的和諧。

2.2網絡媒體：增強社會責任感，堅持正確的輿論導向

網絡媒體應當培養社會責任感，從源頭上對正確的輿論導向進行把控。網絡輿論非理性表達情況的出現，與充斥網絡的虛假新聞、偏激的新聞導向不無關系。對于網絡媒體來說，無論是新聞網站還是商業網站，都應當堅守社會責任，遵守道德規范與法律要求。在發布報道的過程中，要重視議程設置的正確性，建立健全嚴格的新聞發布、把關、審查機制，盡可能避免非理性表達在網絡上持續發酵。及時采取幽默、調侃的方式，引導非理性言論朝著正確的導向發展。

3　結語

在重大社會事件后，網絡輿論一方面可以推動事件的進程，另一方面也出現了許多非理性的聲音。這些非理性的表達使網絡輿論環境充滿暴力、偏激、極端的情緒，不利于維護社會的和諧、穩定。因而，網民必須提升媒介素養，培養甄別信息的能力；網絡媒體必須增強社會責任感，堅持正確的輿論導向。只有這樣，才能維護網絡的純凈與和諧。

[1]劉冰.從網民心理因素看網絡非理性輿論的調控[J].新聞知識,2006(11).

[2]孟維.試論中國網絡輿論的引導與控制[D].蘭州:蘭州大學,2008.