有線電視用戶分析及營銷策略研究

李 琳

（作者單位： 河南有線電視網(wǎng)絡(luò)集團有限公司鄭州分公司）

有線電視用戶分析及營銷策略研究

李 琳

（作者單位： 河南有線電視網(wǎng)絡(luò)集團有限公司鄭州分公司）

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，有線電視的業(yè)務(wù)水平也在不斷提升，其能為用戶提供更加多樣化、高質(zhì)量的用戶體驗，但國內(nèi)沒有建立完善的有線電視營銷模式，隨著三網(wǎng)融合進程的不斷加快以及新媒體的快速發(fā)展，有線電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，因此，必須對有線電視用戶進行深入分析，并從市場需求出發(fā)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)自身特點，制定合理的營銷策略，從而提高有線電視在市場中的競爭優(yōu)勢。

有線電視；市場細分；用戶需求；營銷策略

隨著現(xiàn)代三網(wǎng)融合不斷發(fā)展，有線電視取得了新的發(fā)展機遇，但同時也面臨著更加嚴峻的市場競爭形勢，相對于有線電視來說，電信以及互聯(lián)網(wǎng)擁有更加靈活、多樣的市場營銷方式，新興媒體在市場營銷中具有較大的競爭優(yōu)勢，給有線電視的發(fā)展帶來了較大壓力，因此，有線電視產(chǎn)業(yè)在提高自身技術(shù)與業(yè)務(wù)水平的同時，還應(yīng)該重視對市場用戶的需求分析以及營銷策略的制定［1］。

1 有線電視的市場細分

在有線電視市場中，消費者對產(chǎn)品的需求具有多樣化、多層次的特點，因此，企業(yè)在制定市場營銷策略時，必須根據(jù)消費者的消費特點以及消費水平對市場進行詳細劃分。有線電視企業(yè)在進行市場營銷時，需要將市場進行以下劃分。第一，地域細分，消費者可以根據(jù)這一標準分為城鎮(zhèn)用戶以及農(nóng)村用戶兩類，近幾年，農(nóng)村市場和城鎮(zhèn)市場的網(wǎng)絡(luò)普及率較高，消費水平也相對較高，其中，農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)需求不斷攀升；第二，年齡細分，用戶年齡對有線電視的需求有著明顯影響，老年人更加傾向于使用有線電視獲取信息；第三，消費水平細分，高收入人群對文化娛樂消費有著較高的需求；第四，網(wǎng)絡(luò)狀況細分，現(xiàn)階段市場中的網(wǎng)絡(luò)類型主要分為數(shù)字、模擬以及無線微波，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)類型的不同可以展開不同的單項業(yè)務(wù)。

2 有線電視的用戶需求分析

區(qū)域用戶對有線電視的需求特點有著較大的差異，城鎮(zhèn)區(qū)域的有線網(wǎng)絡(luò)覆蓋率較高，但由于城市用戶的收入水平高、休閑娛樂方式較為豐富，因此，整體對有線電視的需求度較低，而農(nóng)村區(qū)域由于不夠發(fā)達，因此可以進行娛樂放松的方式相對有限，因此對有線電視的需求度也較高［2］。

不同收入水平的用戶，其在有線電視業(yè)務(wù)的消費支出也有較大不同，收入水平較高的人群對于需要收費的個性業(yè)務(wù)接受度較高，而中等收入的消費人群有著較大的開發(fā)潛力，而收入水平較低的群體在文娛方面的支出比例也相對較低［3］。

3 針對用戶需求的有線電視營銷策略

3.1 產(chǎn)品策略

有線電視企業(yè)在制定營銷策略時應(yīng)該以用戶需求為中心，制定符合市場需求的營銷策略。在制定有線電視的產(chǎn)品策略時，要以滿足用戶的共性需求為基礎(chǔ)，以核心產(chǎn)品、基礎(chǔ)產(chǎn)品以及附加產(chǎn)品的形式進行設(shè)計，首先，針對消費水平較低、對有線電視需求較低的用戶群體，為其打造電視業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)包，為其提供最為基礎(chǔ)的電視頻道；同時，還應(yīng)推出基礎(chǔ)包與直播頻道以及交互業(yè)務(wù)的捆綁產(chǎn)品，引導(dǎo)消費相對較高、需求也更加多樣化的群體，并根據(jù)用戶的需求特點為其推薦不同的捆綁產(chǎn)品；同時，有線電視還應(yīng)該針對高消費水平的人群制定高端組合包，為其提供更加靈活、多樣化的有線電視服務(wù)［4］。

3.2 價格策略

不同產(chǎn)品的價格需要根據(jù)其在市場中的消費情況進行制定，根據(jù)往期消費者在不同產(chǎn)品中的平均消費水平，進行合理的市場定價，從而在保證企業(yè)盈利的同時，更好地吸引消費者進行產(chǎn)品消費［5］。

3.3 渠道策略

隨著通信以及互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，企業(yè)擁有更多的渠道進行市場營銷，有線電視企業(yè)應(yīng)該在加強原有營銷渠道建設(shè)的同時，積極擴展營銷渠道。營業(yè)廳是有線電視企業(yè)最為傳統(tǒng)、直接的營銷渠道；同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷也在產(chǎn)品營銷中扮演了愈來愈重要的角色，有線電視企業(yè)應(yīng)該重視電子營銷體系的建設(shè)，從而在市場中構(gòu)建多層次、多元化的營銷體系。

3.4 促銷策略

產(chǎn)品促銷是客戶了解企業(yè)產(chǎn)品的重要途徑，有線電視在制定產(chǎn)品的促銷策略時，要從廣告促銷、人員促銷以及促進銷售這三個方面進行。

4 結(jié)語

本文從產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略四個方面給出了具體的建議，希望能夠?qū)τ芯€電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供一定的幫助。

[1]許磊.三網(wǎng)融合下A公司高清互動電視業(yè)務(wù)營銷策略研究[D].咸陽:西北農(nóng)林科技大學(xué),2012.

[2]徐國治.新媒體沖擊下的R R公司數(shù)字電視客戶營銷策略研究[D].昆明:云南師范大學(xué),2014.

[3]閆冠宇.吉視傳媒全方位營銷策略研究[D].長春:吉林大學(xué),2014.

[4]宋海濱.基于用戶需求的吉視傳媒市場營銷策略[D].長春:吉林大學(xué),2015.

[5]顧一平.廣電網(wǎng)絡(luò)公司互動電視業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究[D].北京:北京郵電大學(xué),2013.