微時代的微信危機傳播
——以山東疫苗問題事件為例

孟大偉

（作者單位：安徽大學新聞傳播學院）

微時代的微信危機傳播
——以山東疫苗問題事件為例

孟大偉

（作者單位：安徽大學新聞傳播學院）

這既是一個多元利益群體并存的時代，也是公共危機的易發(fā)期。環(huán)境污染、貧富差距、社會保障措施不健全等都可能誘發(fā)各種公共危機事件。微時代是一個充滿變數(shù)的時代，身處其間，我們很難猜測下一刻將發(fā)生怎樣的危機，這一危機又將以怎樣的速度呈現(xiàn)和傳播。新媒體的發(fā)展及媒體的融合為危機信息的傳播提供了更多的渠道，網(wǎng)狀的交互式傳播也為肅清危機信息源頭帶來了困難。本文選取微時代中國最具代表性的微信為研究對象，以山東問題疫苗事件在微信的傳播為例，對微時代的危機傳播進行綜述。

微信；即時網(wǎng)絡(luò)；危機傳播

1 微時代微信傳播機制

微信的傳播是以點對點的傳播方式為主的，傳播的信息可以是單點對單點的傳播，也可以是單點對多點的傳播。

1.1 單點——單點：好友傳播

好友傳播是指微信用戶之間互相添加為好友后，用戶之間點對點的傳播方式。互相添加的用戶一般相互熟識，也有一部分好友來自于微信賬號的隨機查找。在好友數(shù)量方面，一般都在幾百人左右。在傳播方式上采用的是點對點的信息傳播，與手機短信類似，但是傳播內(nèi)容更為豐富，包含文字、圖片、視頻和網(wǎng)址鏈接等多種內(nèi)容。

1.2 單點——多點：朋友圈傳播

微信用戶在朋友圈選項欄中可隨時發(fā)布信息，內(nèi)容可以涵蓋圖片、文字、短視頻、公眾號文章和網(wǎng)址鏈接等內(nèi)容。已互相添加為好友的用戶可以在好友的允許下隨時查看對方的朋友圈信息。這是一種較為私密的信息傳播，而發(fā)布方也可以指定發(fā)布信息可查看人群，自主選擇屏蔽的好友，促使傳播信息的私密性進一步可控。朋友圈的傳播功能主要是點贊和評論，對于朋友轉(zhuǎn)發(fā)的公眾號信息可以在進入后再次選擇自己是否轉(zhuǎn)發(fā)。

1.3 單點——多點：微信群傳播

微信群的建立往往是多個好友組成的，群成員不一定和其他任一群成員存在好友關(guān)系，但必定和群中某一成員互為好友。在微信群中的傳播相對好友傳播與朋友圈傳播具有更大的開放性和不確定性，因為群成員在群中發(fā)布信息時也可能被非自身好友的用戶獲悉。

上述傳播方式也并非互不干涉、彼此獨立的，對于公眾號信息或騰訊新聞廣播，用戶可以選擇將其轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈、單個好友和微信群。同樣的其他任何一個傳播方式所接收的內(nèi)容也可以根據(jù)用戶自身興趣選擇是否予以轉(zhuǎn)發(fā)或評論。

2 微時代微信的危機傳播現(xiàn)狀

新媒體的發(fā)展及媒體的融合為危機信息的傳播提供了更多渠道，網(wǎng)狀的交互式傳播也為肅清危機信息源頭帶來了困難。危機信息進入微信平臺時往往呈現(xiàn)出這樣一種模式：用戶獲取危機信息后傳播給自身好友或通過朋友圈進行發(fā)送，繼而引發(fā)好友關(guān)注并加以評論轉(zhuǎn)發(fā)，并以此為基礎(chǔ)不斷循環(huán)；同時，通過其他平臺獲取信息，不斷豐富傳播內(nèi)容。微信中傳播信息不斷豐富的同時，也不可避免地產(chǎn)生變形。隨著微信用戶的增多，通過微信平臺獲取危機信息的用戶也在不斷增加，而這種獲取并非一味被動接受，而是一種交互式的傳播，通過好友間的轉(zhuǎn)載評論，危機信息得以快速傳播，且呈現(xiàn)出較高的說服效果。也有一些用戶對接收到的信息進行夸大。這種行為的產(chǎn)生出于多方面的原因：提升朋友圈點贊評論量、自身素質(zhì)有限而混淆概念、一味的情緒發(fā)泄等。這也就不難解釋在朋友圈中為何對于問題疫苗事件呈現(xiàn)出問題疫苗-過期疫苗-假疫苗-毒疫苗的轉(zhuǎn)變，從而引發(fā)“毒疫苗危機”。甚至引發(fā)一系列后續(xù)危機，先是疫苗恐慌，造成許多家長無法正確區(qū)分一類疫苗和二類疫苗，過期疫苗與毒疫苗。

在公眾號用戶方面，任何公眾號的注冊和信息發(fā)布都是以提高其閱讀量、粉絲量為目的。公眾號用戶就必須呈現(xiàn)或是優(yōu)質(zhì)、或是能抓住人們眼球的內(nèi)容。在此次山東問題疫苗事件發(fā)生后，隨著人們對于此次事件關(guān)注的不斷提升，許多公眾號找到了話題熱點，或是原創(chuàng)或是轉(zhuǎn)載相關(guān)信息。微信本身是一個具有一些私密性的社交平臺，準實名制的認證方式、好友多為現(xiàn)實中熟識的人，或是具有類似興趣的人，這都促進人們愿意相信好友發(fā)布的信息。依托于微信本身的傳播特性，微信所傳播出的內(nèi)容具備著較強的說服效果。

微信作為一個新型的傳播平臺，本身是中性的，對于這一平臺本身我們不應過多苛責。然而其短平快的傳播特點、較強的說服效果及龐大的用戶群體決定了它信息傳播控制性弱。一旦危機信息有機可乘，利用微信平臺大肆傳播，造成的惡劣影響無疑是巨大的，應加以充分的注意。

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[R].2015.

本論文為安徽大學2015輿情與區(qū)域研究中心招標課題（項目編號：Y01002371）。

孟大偉（1993-），男，安徽大學碩士研究生，研究方向：新聞實務(wù)。