互聯網時代我國社交媒體的用戶需求及發展特點分析

程子豪

（作者單位：中國傳媒大學新聞學院）

互聯網時代我國社交媒體的用戶需求及發展特點分析

程子豪

（作者單位：中國傳媒大學新聞學院）

隨著網絡技術的發展，社交媒體早已滲入到了我們生活的方方面面。但由于文化背景及認知差異的存在，不同的社交媒體使用者呈現出不同的用戶需求，在此基礎上，這些社交媒體逐漸走向了差異化的發展道路。本文試從新媒體的時代背景出發，探尋我國社交媒體的用戶需求及發展特點，并對其未來的走向進行一定的思考。

社交媒體；用戶需求；發展特點

早期的“六度空間”理論及信息通信技術的發展使社交媒體在國外逐漸流行開來。隨著社會的發展，社會化媒體的形式和特點也會隨之變化。但是無論怎樣，社會化媒體最大的特點依然是賦予每個人創造并傳播內容的能力［1］。就我國而言，從早期的騰訊QQ，到后來出現的人人網、開心網，再到如今擁有巨大影響力的微博、微信，我國社會化媒體既有與其他國家的相似之處，又擁有自己的特點。筆者將從我國社交媒體的使用人群和發展特點兩方面入手，對其進行一定的梳理和總結。

1 我國社交媒體的使用人群分析

隨著互聯網技術的發展，社交媒體已經成為人們獲取信息和與親朋好友之間交流的主要工具之一。尤其是近些年來，隨著4G移動通信時代的到來，手機上網速度不斷加快，人們使用社交媒體的主要媒介開始由PC端向手機端轉移。

1.1 70后：更加偏愛瀏覽資訊

該年齡層次的受眾多以使用微信為主，日常應用的功能比較單一，集中于和親朋好友的視音頻聊天和瀏覽新聞信息。這一年齡階段的受眾不會主動與陌生人進行聊天，且在網絡上的發言比較謹慎，據相關調查機構發布的數據顯示，有56.8%的70后使用社交媒體的主要目的就是獲取資訊信息。他們認為，社交媒體的存在極大地豐富了人們獲得信息的渠道，原先需要在報紙、廣播、電視上才能看到的消息現在通過社交媒體即可獲得。因此，多數70后認為獲取資訊是社交媒體帶給他們的最大價值所在。

1.2 80后：夢想與現實的落差

該年齡層次是受計劃生育影響最大的一代人。他們成長的年代正好處在中國的大變革時期，經歷了我國經濟社會由計劃經濟向市場經濟的轉型，成長早期普遍不高的人均GDP和成年后豐富的物質文化生活造成了他們心理上的巨大反差。因此，這部分人在網絡中和在現實中就會呈現出不同的行為特點，也許一個平時恭順謙和的年輕人在網絡中就會變的放肆張狂或觀點極端，虛擬的社交媒體為他們提供了一個發泄情緒的平臺，使他們能在其中隱匿自己的身份，宣泄自己內心的情感。此外，由于物質生活水平的提高，這一代人更加傾向于利用社交媒體的購物功能來滿足自身的物質欲望，以彌補年幼時生活上的遺憾。

1.3 90后：更加自我的年輕一代

相比于70后和80后，90后擁有自己獨特的行為特點。他們更愿意在社交媒體中發布自己的照片，更新自己的狀態，更愿意結交周圍的陌生人。這一年齡層次以使用QQ為主，因為他們認為相比于微信，QQ的功能更豐富多樣，能夠滿足新一代的心理需求。從整體上看，絕大部分90后不排斥和陌生人之間進行交流，認為這樣可以擴大自己的朋友圈。這是一個充滿叛逆精神和自我意識的年齡階層，其在社交媒體的使用上表現出了和其他年齡階層之間較大的差異，因此也是非常值得關注的。

2 我國社交媒體的發展特點分析

在我國，雖然社交媒體的發展起步較晚，但卻在短時間內積累了大量的人氣，與國外社交媒體相比，中國的社交媒體除具備國際社交媒體的基本特性，更擁有自身所獨具的特點，值得作為一個獨特的樣本來加以分析。

2.1 微信的霸主地位難以撼動

時下，微信已經占據了社交媒體的主導地位。其使用人數在不斷增加，社會影響力亦是不斷攀升。現在，微信可以幫助人們處理日常生活中的很多瑣事。可以說，當前的微信已不單是即時通訊工具，其存在更像是一個綜合了各種功能的操作系統，將人們的線上與線下生活更加密切的聯系了起來。

雖然在現在的技術條件下，微信傳播的具體信息還不能進行深層次的挖掘，但微信公眾號的內容卻是可以分析的。隨著微信用戶如滾雪球般愈發的擴大，微信公眾號的品牌價值愈發突顯出來。其功能猶如名人、廣告、輿論領袖（KOL）一樣，對于政府或企業的宣傳和形象的提升發揮至關重要的作用。我們可以通過對公眾號相關數據的分析，得出公眾的意見和態度，從而為政府決策的制定和企業效益的提升帶來有效幫助。

2.2 微博近年來的不斷發力

微信保持霸主地位是我國社交媒體的一大特點，但我們依然不能忽視其他社交媒體的發展。微博就是這一時期的典型代表。有人說“微博已死”，這種觀點其實是非常片面的。雖然有一部分人現在已經將關注的視角轉向了微信朋友圈，但不能否定的是，微博依然是發現社會問題，揭露各種社會不公平現象的源頭之一。現在一條熱門微博的傳播量依然能夠達到百萬級，而微信一條非常火爆的推送，其轉發量卻僅僅能夠達到幾十萬，所以，微博依然是政府機關及企業傳播自我觀點的重要平臺，這把自媒體的麥克風萬萬不可輕易丟掉。

近年來，微博不斷進行融資，這些持續發力的行動都有效地促進了微博的發展，使微博的影響力能夠得到維持。同時，也說明了在我國，社交媒體行業的競爭還是非常激烈的，稍有不慎，便極有可能被趕超。

2.3 模仿與創新的前進道路

在我國，由于相關的技術發展較晚，所以最原始的社交媒體思想都是從西方傳入我國的，2004年Facebook在美國創立，我國在不久之后便涌現出了一批類似的網站。由此，我國的社交媒體便被國外扣上了“山寨”的帽子，西方媒體紛紛質疑中國缺乏創新，限制國外社交媒體在中國的發展。

但這種限制是有道理的，其保證了我國的國家安全。而關于“山寨”的質疑，其實近年來國內社交網站都在努力地尋求突破、追求創新。以新浪微博為例，其發展模式和網站建設雖然是基于美國的Twitter，但二者在細節上卻又有所不同。例如，在Twitter中是沒有評論功能的，但是新浪微博卻添加了這一項功能，并且此功能受到了絕大多數使用者的喜愛。此外，新浪微博可以在發送微博的同時配發圖片及音視頻，但Twitter卻只支持以短鏈接的形式添加照片。如此一來，微博就成了“Twitter+多媒體+評論”，這種形式更加符合中國人接受信息的習慣，極大地方便了用戶，受到了用戶的喜愛。

2.4 肩負了更加重大的社會責任

社交媒體隱匿性的特點給民眾意見的表達提供了有效的平臺。尤其如微博這種自媒體，人們可以自由地發表意見。因此，就使微博這一類型的社交媒體承擔了更大的社會責任。在近些年來頻頻出現的微博實名舉報和微公益等都是這一問題的有力體現。可以說，在中國語境下，社交媒體，特別是微博在群體性事件和公民事件中的影響力，越來越受到人們廣泛的關注。

3 結語

不難看出，在我國，社交媒體不僅承擔了人與人交流和溝通的作用，在某些情況下，其還承擔了艱巨的社會責任。當今時代，越來越多的人選擇社交媒體進行交流溝通。因此，發展社交媒體不僅是對我國的經濟建設或政治建設，都將會起到一定的促進作用。

[1]張婧.對社會化媒體的傳播學思考[J].新聞愛好者,2009(17).