從采訪對象心理角度談采訪技巧

丁達

【摘 要】本文從采訪對象心理的角度出發，分析了其在新聞采訪過程中所起的重要作用。文章從正反兩方面分析了如何抓住采訪對象的心理進而提升自身的采訪技巧，提出要對采訪對象進行科學分類、知己知彼，要爭取采訪對象的信任、積極運用非語言符號信息等方式掌控采訪對象的心理，切忌急功近利、強硬采訪和懈怠心理。

【關鍵字】采訪對象 心理 采訪技巧 首因效應

新聞采訪活動是一個人與人互動的過程，是在一定的社會人際關系中進行的。而采訪對象心理是在新聞記者和采訪對象圍繞著新聞事實所進行的互動中產生的，它受新聞記者和采訪對象的思想、性格、語言、周邊氛圍、非語言符號信息等多種因素的影響，它是新聞采訪活動的重要組成部分，也是新聞采訪活動得以順利進行的關鍵。

一、在采訪中注重采訪對象心理的重要作用

記者日常采訪中所要面對的采訪對象的構成是十分復雜的，存在著各種差異。這導致在新聞采訪過程中可能存在各種各樣的困難和障礙，其中采訪對象的心理抗拒是最常見的一種，而記者無權、也不可能強制采訪對象接受采訪，而只能通過自己的行為和表現來引導采訪對象，使其對記者的工作訴求產生認同感，進而主動、積極地配合記者完成采訪。因此，注重采訪對象心理對成功完成采訪具有十分重要的作用。

1.有利于采訪順利進行。采訪對象往往會因為個人性格或生活經歷等原因，對采訪工作存在一些顧慮甚至直接拒絕采訪，對受訪者的心理進行分析，對癥下藥，才能順利打開采訪僵局，最終達到采訪的目的。如采訪對象對采訪有誤解、顧慮，記者應當主動向采訪對象解釋清楚，消除采訪障礙；又如采訪對象性格上的原因，害羞或者內向，記者可先從對方比較熟悉的日常話題聊起，待對方心理上比較放松后再逐步引入正題，也可以考慮邀請其朋友一同參與訪問，借助他人的作用來彌補、縮短與對象之間的心理距離，使采訪活動得以順利進行。

2.有利于獲得豐富的采訪內容。首先，記者在新聞采訪過程中注重與采訪對象進行心理上的溝通，可改變采訪對象的態度；其次，掌握采訪對象的不同心理，配備多種采訪方法，才能打開人的心扉，達到采訪的目的；再次，通過語言、非語言符號對被采訪對象進行強化、情緒激勵等，可使他達到某種心境，講述許多他所知曉的事實、觀點和見解，從而使采訪活動達到最佳的效果。

二、通過研究采訪對象心理提升采訪技巧的路徑

1. 運用“一致性吸引率”原則，知己知彼，百戰不殆。人際交往中有一條規則叫“一致性吸引率”，是指雙方有某些方面的一致性，如果雙方能意識到這一點，則容易互相吸引，產生一種親密感。利用這一規律，可以迅速拉近和采訪對象的心理距離。因此，在每次采訪前，記者都要做到有備而訪。因為一是記者做到心中有數，從而更有底氣，更有信心的去面對一場未知的交流。二是讓記者有依據地去揣摩被采訪對象的心理，有的放矢，事半功倍。

2. 運用氣質類型理論，對采訪對象科學分類。性格外向，氣質屬多血質和膽汁質的采訪對象一般容易接近，在訪問中他們熱情、大方，有問必答，毫不拘束，樂意滿足記者的要求，但容易跑偏，記者在采訪時應注意方向和進度的把控；而性格內向、氣質屬粘液質和抑郁質的采訪對象在訪問中則表現為情緒緊張、態度拘謹，說話吞吞吐吐，有時甚至面紅耳赤，回答問題也可能缺乏條理，或者語無倫次，記者在采訪時則可將采訪速度放緩，以先拉拉家常，談一些采訪對象感興趣的、輕松的話題，清除其緊張心理[1]。

3.運用首因效應，爭取采訪對象的信任。首因效應又稱為最初效應，指的是人們交往中的第一印象。采訪對象可能會根據自己對記者的第一印象而選擇是否接受采訪，或與記者進行深層次交流。記者良好的相貌衣著、言談舉止可以使采訪對象產生好感和信任之情，會積極配合記者的采訪活動。而且要有謙虛、平等的第一姿態，更容易得到他們的信任，拉近雙方之間的距離。對于領導、科學家這樣的采訪對象，則要做到有自信，不露怯。

4.運用心理控制技巧，掌控被訪者的心理。常用心理控制技巧包括：一是換位思考，即設身處地為來訪者著想，以他們為參照標準去體會其內心感受，領悟其思想、觀念、態度和情感，從而達到對來訪者境況的準確地理解。二是欲擒故縱，“擒”即設法控制對方，按照自己的節奏和預先策劃進行，比如當采訪對象談話奔放時，可采取“擒”法；反之，當采訪對象惜言如金時，可采取“縱”法，利用巧妙提問，激發采訪對象的興奮點。三是營造良好氛圍，喚起采訪對象最佳心理狀態。采訪氛圍是認識主體眼里的世界，它不是純客觀的，而是帶有主觀色彩的，是采訪環境和認識主體內在因素的統一。這種統一往往以某種氣氛、氛圍的形式體現出來。

5.運用眼神、表情等非語言符號信息。眼神、表情、手勢等被稱作肢體語言，它有時能傳達出比有聲語言更為豐富的信息，產生“此時無聲勝有聲”的效果。例如，認真傾聽的姿勢，關注的神情，善意的微笑等，傳達給對方的是肯定性的信息，對方得到這種反饋就會更有興致往下說、往深談。

三、對采訪對象心理因素控制的禁忌

1. 忌急功近利。社會交往是一個由淺入深、從表及里的層層推進過程。記者采訪時，特別是做人物專訪時，切忌急功近利，希望一蹴而就，能很快挖到有價值有趣味的材料。如果采用層層滲透、潛移默化的采訪方法，看似復雜，但“對付”那些“棘手”的采訪對象，卻是最為行之有效的。

2. 忌霸王硬上弓。一般說來，情緒低沉、憂郁、不安、緊張之時，人們不愿意交談。切忌“霸王硬上弓”式的蠻橫口吻，不要強行逼問，而應因勢利導，平和穩定其不安情緒，慢慢地切入其心理，解除采訪對象的心理戒備。做到喜時，乘興追問；怒時，促其冷靜；悲時，給以安慰；疲時，適可而止；拒談時，暫不強求[2]。

3. 忌敷衍心理。造成采訪對象敷衍心理的原因在于“思維定勢”。定勢是個體對一定的情勢做出反應的心理準備狀態和確定的心理傾向，它是在經驗的基礎上產生的，影響著個體的后繼行為。同一個人連續一個月，每天都要面對同樣的問題，做出同樣的回答，心理上早以沒有了新鮮感，在采訪時肯定也是沒有激情，只是為了完成任務。這樣的采訪無法吸引被訪者，也無法吸引觀眾了。因此，記者所提的問題要有新意，引起對方的興趣，使對方更好地對所提問題做出回答。

采訪對象的心理在采訪活動中起著關鍵性的作用，它是決定采訪是否順利進行的關鍵性因素。因此，在采訪活動中要掌握并調節采訪對象的心理，這需要我們廣大記者不斷地學習，并在采訪實踐中不斷積累經驗，掌握更多的技巧，這樣寫出的新聞報道才能更貼近實際，更生動感人。

（作者單位：盤錦廣播電視臺）

【參考文獻】

[1]王小燕.李廣月.采訪對象的心理分析及控制[J].藝術百家，2004，3：132-135；[2]李妍.新聞采訪中心理因素控制的分析與應用，山東大學2011年碩士學位論文endprint