充滿理想主義色彩的設計理念：全適性設計

李一城（蘇州大學藝術學院, 江蘇 蘇州 215123）

充滿理想主義色彩的設計理念：全適性設計

李一城
（蘇州大學藝術學院, 江蘇 蘇州 215123）

在設計倫理研究中，涉及為殘障人士、弱勢群體做設計的時候，往往首先想到無障礙設計。實際上，近些年在全球范圍內興起的設計思潮，已不再單獨為特殊人群進行設計，而是將他們包容進日常生活的設計之中。全適性設計作為一個在歐洲尤其是北歐舉足輕重的新的設計理念，在我國缺少介紹和引入。文章簡要闡述并分析了全適性設計的重要理念，包括起源、主要內容、思想背景,及其主要設計方法。

全適性設計；需求定義；用戶測試；柔性標準

“物競天擇，適者生存。”在科技文明高度發達的今天，我們身邊的所謂“弱者”：殘障人士、老年人、兒童、孕婦等等弱勢群體，是否仍要參與殘酷的競爭？他們是否能像其他人一樣享有社會快速發展所帶來的便利呢？

著名設計理論家維克多?巴巴納克指出了現代工業設計的一大弊端：“多數的設計是服務于居住在發達國家的富裕中產階級的中年人，設計師們無視殘障人士、貧困人士、智障者、幼兒、老人、肥胖者和發展中國家人們的存在。”[1]借助于工業化生產，設計師的高度標準化的產品得以大規模量產，滿足了大眾消費的需求。但在這一過程中，一部分有著特殊需求的用戶卻被忽視了，他們不能公平地獲得設計本應帶來的便利。在傳統的設計過程中，設計師們往往從一件現有的產品出發，通過對主流人群也即是無特殊需求用戶的研究，對其改進，進行這一產品的再設計。這一過程忽略了有著特殊需求的邊緣人群，或者說當這一設計首先滿足了主流用戶群體之后，才試圖將特殊需求用戶包容進來。同時，這種方式也在一定程度上限制了創意的發揮。遵循這一原則進行的設計充斥著我們的生活，令很多殘障人士、老人、孕婦等所謂非主流人群無所適從。

為此，在全球范圍內，為殘障人士、弱勢群體做設計成為新的設計關注點，體現著人文關懷的無障礙設計理念在城市建設[2]、家具設計等方方面面得以廣泛運用[3]。而近些年在歐洲尤其是北歐已不再單獨為這一人群進行設計，而是將他們納入廣闊的日常生活的設計之中，稱為全適性設計。

1 全適性設計（Design for all）及其方法

全適性設計的主要理念是一個人人都可以參與并獲得高質量生活的世界。全適性設計是從有著特殊需求的人士出發，設計出能夠讓他們得心應手順利使用的產品或環境，同時，其他更多用戶群體也能利用這一設計。

1.1.多元文化下的全適性設計服務人群

不同的時代有不同的設計需求。如今，我們正處于多元文化的時代。這是一種社會現象，多元文化中的非主流文化與弱勢群體，并未受到平等的對待。隨著全球化的日益深入，信息流通的爆炸性發展，人類社會變得越來越復雜化，文化的多元化日趨明顯。

同時，由于醫學和社會整體的發展，遭受疾病折磨和帶有傷殘障礙的人士獲得生存的幾率大大增加，他們也同樣是現代社會多元性的其中一環。而多元文化所涉及到的還遠不止這些，性別、種族、宗教、階級、語言、教育、性取向、殘障人士等等都包含在內。對于包括很多傳統意義上定位為邊緣群體的人群在內的各個群體，多元文化主義強調他們應當在社會層面上獲得“承認”與“平等”。[4]那么，如何保證其能夠獲得這些相應的權益呢？哈貝馬斯認為，僅僅依靠法律來提供平等的保護仍不足夠，只有當社會各個不同群體，尤其是弱勢群體介入到公共討論，并且能夠充分地表達自己的需求時，才可以說他們享受到了憲政民主所賦予他們的平等的公民權利。而盡可能多地滿足不同群體的不同需求，從設計的角度來說，設計師們正面臨著全球化與多元化時代的挑戰。

誰是少數群體？某種意義上而言，我們每個人又都是少數群體。[5]每個人都會自然的衰老，也會由于意外而暫時地失去某些活動能力。從這個意義上來說，我們每個人都有可能成為特殊需求人士。這也是全適性設計理念的一個重要概念。

1.2 全適性設計的誕生與發展

全適性設計這一思潮的根源在于20世紀50年代斯堪的納維亞功能主義和60年代在美國誕生的人體工程學設計。此外，由于北歐福利政策這樣一種社會政治背景，使得瑞典在20世紀60年代后期誕生了“全民社會”這樣一種首先考慮無障礙的理念。這一理念經過簡化后被納入了聯合國大會于1993年12月通過的《聯合國殘疾人機會均等標準規則》之中。這一標準規則對于簡單的平等意義上的“無障礙”的重視，激發了“全適性設計”思想的發展，使之成為“歐洲設計與殘疾研究所”（EIDD）1995年巴塞羅那年會上的一項共識。[6]2004年，EIDD在斯德哥爾摩年會上通過的宣言，標志著全適性設計理論的誕生。EIDD經過多年的發展，在更名為“歐洲全適性設計協會”（Design for All Europe）后，目前已經在20個國家擁有31個會員組織。

在過去的20多年間，全適性設計在歐洲獲得了極大的發展，包括各國政府與商業界都對此極為重視，由于其所涵蓋的范圍廣泛，因此在產品設計、環境設計、公共服務以及智能化設計等生活中的各個方面，都能夠看到全適性設計的身影。全適性設計和規劃正越來越多地被人們認為是可持續性發展戰略中不可或缺的要素。

1.3 全適性設計的研究方法

全適性設計的主要研究方法，與傳統的設計方式有所不同，非常重視從需求出發來找到創新的模式。同時，全適性設計也強調用戶的參與，尤其是有著特殊需求的群體，邀請他們參與產品開發設計的全過程，可以有效地幫助設計師定位設計要解決的問題。

全適性設計的方法可以通過圖示的方式進行簡明扼要的闡述。如圖1中顯示的是傳統的設計過程。灰色部分象征著所有的人群，在右側有著最大的一個群體，也即是沒有特殊需求的人群，而在左側是有特殊需求的人群，包括了對產品或環境有著特別要求的專業用戶，以及因為暫時性或長久性的殘障而導致身體機能受限的人士。

圖1 傳統的設計過程圖

全適性設計的過程，往往能夠誕生較好的設計創意。如圖2所示，其關鍵點是從研究不同人群的需求出發，而非研究現有的設計方案。在針對需求開發產品時，設計的過程中引入用戶的參與，這些用戶則是被定義的與這一設計相關，同時有著最大需求的用戶群體。通過用戶參與以及反復測試設計原型的方式，我們不僅能夠使更多的邊緣人群也能順利地使用日常的產品、服務及環境中的設施設備，同時由于加深了用戶與產品之間的聯系，對于更廣泛的沒有特殊需求的群體，這樣的設計也能更好地將他們包容在內。

圖2 全適性設計過程

2 全適性設計的基本步驟

從具體操作的層面上，全適性設計在注重用戶需求和感受的前提下，遵循一定的步驟順序，可以分為三個階段。

2.1 相關聯人群的定義

首先，要定義對于某一設計具有關聯性的人群。正如上文所提到的，全適性設計從研究需求出發，要定義需求，先要定義產生需求的人群。當然，在這其中，該設計所面向的受眾即用戶群體是最主要的，但是更深入地來說，應當盡可能多地定義這一設計所涉及到的各類人群。一件產品從初始設計階段，到投產、被出售、被使用，最終消亡，涉及到的相關者包括投資方、生產者、物流、倉儲、零售商，以及最重要的終端用戶。這些人群自身都有著關于這一產品的不同需求，因此都應當加以考慮。

2.2 相關聯需求的定義

定義了人群，接下來定義需求。在這里我們可以參照著名的馬斯洛需要層次理論。如圖3所示，這一理論依據從低到高的順序，將人類的需求按照階梯式排列分為5個方面：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現的需求。一般情況下，只有在滿足了較低一層次的需求之后，人們對于較高一層次的需求才會產生足夠的驅動力。在全適性設計理念中，用戶對于產品的需求是設計的出發點，而特殊用戶的特殊需求則是設計前期調研過程中所著重關注的重點。這些需求可以通過訪問的形式或是測試的形式被分析歸納，按照需求的種類不同，重要程度不同被分別歸類，在創意設計階段作為指導設計師工作的重要內容。

2.3 全適性設計過程的測試方法

這一階段是在用戶測試所獲得的反饋信息的基礎之上來進行的。從前期設計啟動階段的構思，到產品原型完成后的改進，用戶測試所收集的反饋數據都是重要的參考依據。這同樣也體現了用戶全程參與設計這一全適性設計的重要觀點。依據設計產品的不同，邀請與此有關聯的特殊需求用戶作為測試人員，在設計的整個過程中可能會多次邀請他們進行不同類別的測試。

測試的方向可以包括測試現有產品或同類別產品，對初始創意的測試，對驗證模型或原型的測試，以及對最終產品的測試。具體的測試方式可以分為現場測試、網絡測試以及實地體驗測試等。

測試過程中，測試人員一邊在監督人員（通常也是設計師）的指導下試用產品，一邊給出反饋，由監督人員完成記錄。這其中可以用到訪談、問卷等不同形式。如圖4所示，通過情感化和擬人化的圖形，更直接地獲得用戶的反饋。同時，應當避免誘導性的提問，保持測試反饋內容真實可信。

圖3 馬斯洛需要層次理論

圖4 全適性設計用戶測試中的問卷設計

筆者曾參與一個測試性網站項目的建設，其名稱為“瑞典全適性設計網絡測試系統”。這一項目是由非盈利性設計機構與瑞典政府部門聯合推動的，目的是能夠采用網絡系統的模式進行全適性設計的用戶測試。項目主導方在瑞典全國范圍內募集了約600名測試人員，他們各自有著不同的性別、年齡、職業和教育背景，同時，他們還都是有著某種特殊需求的用戶。在收到通過以郵寄方式送達的測試物品后，他們可以登錄這一網絡系統，根據頁面上的指示完成測試。而他們的反饋則由系統自動生成一份測試報告提供給測試組織方。同時，對環境及其中的設施設備的測試，或是對于某些強調使用環境的產品的測試，也可以采用實地體驗的測試方式。測試人員與設計師組成小組，進入到實地環境進行測試，給出反饋，設計人員通過文字、影像等方式進行記錄。

由于全適性設計更多地考慮了人的多樣性，因而要求設計師能夠盡可能多地去了解用戶，了解他們的需求。也正是基于同樣的考慮，這一理念強調柔性標準，并不嚴格要求由數據反應測試內容。關于全適性設計的方法，可以通過圖5簡明地了解其框架。

3 類似的設計概念及其挑戰

目前世界上，與全適性設計相類似的設計概念還有不少，如包容性設計（Inclusive Design）、通用設計（Universal Design）、感性工學、無障礙設計（Barrier-free Design）、全壽命設計（Lifespan Design）、服務設計（Service Design）等。他們的共同點是都從人的需求出發，體現了對社會弱勢群體的人文關懷，并且其理想都是通過設計將盡可能多的人群包容進社會的日常中來。他們的不同是側重點以及開展設計的方式方法不同。例如，通用設計以及包容性設計，他們同樣是普適性地面向所有人群；而通用設計更多地側重于建筑及環境設計，通過具體數據和標準化的操作工具來作為設計方法。這使其在全球范圍內特別是美國獲得了較大的反響。而包容性設計則在英國得到了廣泛的認同，其更強調社會的參與。

圖5 全適性設計方法

作為一個帶有理想主義色彩的設計理念，全適性設計在歐洲已經走過了20多個年頭，代表著人們對多元文化和社會公平的追求。這一理念在中國作為一項新的理念，一個必將影響深遠的設計新理念，向中國的設計界提出挑戰。

[1]Victor Papanek, Design for human scale[M].Van Nostrand Reinhold Company, USA,1983.

[2]王龍.淺析無障礙設計理念及設計原則[J].湖南包裝, 2015,30(3):84-86.

[3]鐘振亞,張繼娟,申黎明.基于老年人生理特征的家具設計原則[J].湖南包裝,2016,31(2):59-61.

[4]C.W.Watson, Multiculturalism[M]. Open University Press, 2000.

[5]Will Kymlicka, Politics in the Vernacular: Nationalism, Multiculturalism, and Citizenship[M]. Oxford University Press, UK, 2001.

[6]European Institute of Design and Disability: Stockholm-Declaration[Z], 2004.

李一城(1986-),男，蘇州大學藝術學院教師、碩士，北歐全適性設計研究中心研究員。E-mail:316727428@qq.com

2016-11-02