基于虛擬現實技術的網絡深度訪談方法探析

董博越黃 瑩

（1新華網 社交網絡中心，北京 100031；2北京大學 新媒體研究院，北京 100871）

基于虛擬現實技術的網絡深度訪談方法探析

董博越1黃 瑩2

（1新華網 社交網絡中心，北京 100031；2北京大學 新媒體研究院，北京 100871）

基于虛擬現實、全息影像等技術所帶來的沉浸式網絡訪談——“媒介化類人際傳播”，使得非語言傳播對網絡人際傳播的不利限制將漸次減弱。虛擬現實所帶來的沉浸式傳播，使得人們實現了跨越時空的“在場”交流。

深度訪談；互聯網；虛擬現實；沉浸式傳播

一、問題的提出

新媒體的迅猛發展，網絡帶寬的增加，給人際傳播帶來了新的變化和走向。從最初的面對面訪談，到以電話為中介的遠距離實時溝通，到跨越時空區隔的以計算機為媒介的訪談，如異步性電子郵件訪談、通過即時通訊工具進行的同步性文本網絡訪談、通過視頻軟件進行的同步性視聽類網絡訪談，到正在發展的基于虛擬現實等技術所帶來的沉浸式網絡訪談，這種“媒介化類人際傳播”使得完全不能被媒介化的非語言符號越來越少，非語言傳播對網絡人際傳播的不利限制也將漸次減弱。傳播技術正在實現面對面傳播的回歸，并且越來越成熟。

新興的傳播技術能夠提供的感覺通道和獲取信息的廣度、深度不斷逼近現實世界，計算機建構了一個與真實的物理系統無法區別的虛擬系統，虛擬現實創造的新世界與物理世界有著某種對等性。基于虛擬現實為基礎進行的深度訪談帶來沉浸式傳播，是否能彌補傳統的基于計算機為媒介的文本及視頻網絡訪談的不足？是否是對面對面訪談的回歸？

二、基于計算機為媒介的網絡深度訪談與面對面深度訪談的比較

基于互聯網進行的深度訪談，無疑屬于間接性的人際傳播，其區別于面對面深度訪談最大的特點在于傳播中介媒介的嵌入。隨著網絡科技的盛行，透過Email、Skype、MSN、Facebook等媒介進行訪談成為新興形式。

同步和異步的網絡深度訪談同時存在很多優點：研究者與受訪者不用舟車勞頓約見面，省錢省力；網絡文字來往的性質，使得文字稿件在訪談進行之際就已完成，不用另外進行謄錄；被訪者和訪談者在互動方式（頻率與次數）上有很大彈性，可以多次訪談，或是中斷一陣再繼續；網絡環境下互動有助于保障隱私，甚至增加雙方的熟悉感；網絡的匿名性和隱藏性會給予被訪談者更大的自由和輕松，便于分析、效度檢查和三角互證等。

同步和異步的網絡深度訪談，同時存在非語言符號缺失、被訪者同時多任務進行其他工作、過度思索和修飾答案使得信息失真、被訪者環境受干擾卻無法知曉等問題。同步和異步的網絡深度訪談還要求訪談者熟悉網絡情感符號、網絡縮寫等網絡語言的運用等。

三、網絡深度訪談在非語言傳播中的困境

在人際傳播中，非語言傳播和語言傳播相輔相成，共同完成信息交流。雖然隨著互聯網媒介的發展，情感表達符號如動畫、表情及自創的符號、網絡語言興起，以及基于互聯網進行的在線視頻訪談，很大程度上表達出如面對面傳播環境中的表情緒、語氣、姿態等非語言符號的傳播效果，對非語言符號和面對面的情境線索缺失進行補償，但依然無法實現面對面深度訪談的豐富性與復雜性。

如何把非語言符號媒介化——網絡符號的興起：

在網絡人際交流空間里，形成了具有獨特形式和規則的網絡情感符號（圖像、動畫、自創的網絡表情）以及網絡語言等。這些網絡符號是來一定程度上替代面對面人際傳播環境下的手勢、面部表情、語氣聲調等非語言符號。比如受訪者可能透過大寫或“！?。?！”等網絡表情符號來強調情緒的分量，用冒號和右半邊括號表示微笑（即：））；用大寫的字母代表重要或者吃驚、大叫等語氣和情緒。

然而因為缺乏面對面的情境線索，基于場域性的意義內涵極其豐富性大打折扣。同時，人際傳播中的非語言符號有著瞬息萬變的特點，即使是細微的情緒差別也會因為姿態、表情、語氣等非語言符號的不同而表現出截然不同的層次的情感。雖然現在可以通過動畫符號、表情包等來相對準確地傳達情感，但依然無法還原真實情感的細致程度，把豐富多彩、多層次的人類情感在傳播的過程中經由文字、網絡表情符號、動畫等介質損耗掉了相當大的部分。

四、以虛擬現實技術進行的深度訪談的“在場感”

面對面訪談就有“場”的存在?，F實中具體的面對面訪談，傳播過程中那些屬于內容的信息和關系的信息是自然融為一體的，進而這個面對面的關系傳播才名副其實。如此重要的非語言符號，因為要求“在場”而不容易媒介化，技術發展到今天，虛擬現實等技術所帶來的沉浸式傳播可以使得這些問題得到逐步解決。

（一）虛擬現實的沉浸性：對傳統人際傳播的回歸

虛擬現實是電子科學技術和信息技術的融合，從本質上說，它是一種新的傳播介質和交流工具。Facebook總裁馬克·扎克伯格在2015年7月稱“VR將成為繼手機之后下一代主流的運算、交流平臺”，從傳播媒介的視角，虛擬現實以其全新的信息交流方式和獨特的使用體驗，產生一種顛覆式的傳播交流方式——沉浸式傳播，成為一個超越報紙、雜志、廣播、電影、電視、網絡等流行傳播媒介的，實現虛擬化的跨時空互動，營造逼真在場交流的超級傳播媒介。

（二）虛擬現實與沉浸式傳播

虛擬現實（Virtual Reality，簡稱“VR”）興起于20世紀末的綜合運用計算機多媒體、數字圖像處理、模式識別、人工智能、傳感器及高分辨顯示等技術，在視覺、聽覺的基礎上達成觸覺的虛擬感官，并生成逼真的三維虛擬環境的信息集成技術系統。使用者通過戴上Oculus或是HTC Vive等頭盔、帶上CyberGlove等數據手套等進入虛擬空間，仿佛置身于真實的傳播情境中，進行實時交互，感知和操控虛擬世界中的各種對象，使用戶產生浸入式體驗。

虛擬現實在近兩年發展迅速，Facebook、微軟、谷歌等紛紛入局，虛擬現實創造一種機器構造環境無限靠近現實感知環境的沉浸式互動，傳達給用戶有如真實情境般的完整全面的身體和心理感受，人機交互越來越趨向于回歸到人的原本狀態。

（三）虛擬現實的沉浸性特點

虛擬現實在跨越時空限制進行傳播交流的同時，還創造了一個能夠虛擬自然環境作用于人類身體，并使其產生各種感知和肢體反應的技術系統，即利用人類的身體感知構造了一個由光電子材料構造的第二自然，制造出能讓用戶難辨真假的光電子界面環境。

基于虛擬現實進行的網絡深度訪談可以達到以下效果：感知系統如視覺、聽覺、觸覺的沉浸；行為系統如方向、語言的沉浸、表達系統沉浸等。通過基于數據手套的識別和基于視覺（圖像）的手語識別系統，虛擬現實能還原手勢、面部表情、體態等非語言信息。

五、結語

虛擬現實創造的新世界與物理世界有著某種對等性。當傳播媒介能實現傳輸聽覺、力覺、觸覺、味覺、嗅覺等身體功能時，人類必將在超越時空交流的同時，回歸其誕生時的原初交流形式：面對面的在場交流，身體也將被重新激活。

綜上所述，由于虛擬現實所具有的傳播交流的沉浸性，我們似乎有充分的理由相信，當計算機、互聯網以及目前已經獲得廣泛應用的虛擬現實技術運用于深度訪談這一方法時，身體實現跨越時空的“在場”交流，便能逐漸實現對于面對面訪談的回歸。

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1674-8883（2016）16-0374-02

黃瑩，北京大學新媒體研究院2015級博士。