新媒體在襄陽城市形象傳播中的運用

沈春娥

（作者單位：湖北文理學院文學院）

新媒體在襄陽城市形象傳播中的運用

沈春娥

（作者單位：湖北文理學院文學院）

新媒體由于具有傳播迅速、攜帶便利、互動性強等優(yōu)勢，發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為城市形象傳播的重要手段和方法。湖北省襄陽市在城市發(fā)展的過程中，越來越重視對新媒體的運用，著力建設了政府門戶網(wǎng)站、襄陽宣傳網(wǎng)進行城市形象的推廣和宣傳，還充分運用了微博和微信公眾平臺，也取得了一定的成效。但是，還存在著對移動新媒體利用不足、運用形式單一等問題。只有利用充分各種不同形式的新媒體，形成統(tǒng)一的合力，在新媒體環(huán)境下才能更好地傳播城市形象。

新媒體；襄陽；城市形象；傳播

1 新媒體、城市形象及襄陽簡介

1.1 新媒體

新媒體（New media）概念是1967年由美國哥倫比亞廣播電視網(wǎng)（CBS）技術研究所所長戈爾德馬克（P.Goldmark）率先提出的。新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言的，是報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，是利用數(shù)字技術、網(wǎng)絡技術、移動技術，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線電通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道以及電腦、手機、數(shù)字電視等終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。[1]

新媒體相對于傳統(tǒng)媒體，新媒介形態(tài)是不斷變化和延展的，在現(xiàn)階段新媒體的核心是數(shù)字式信息符號傳播技術的實現(xiàn)。新媒體有幾個基本特征：(新媒體以計算機信息處理技術為基礎，以互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)絡、移動通訊等作為運作平臺，使用有線與無線的傳送方式，如互聯(lián)網(wǎng)、手機媒體、移動電視等；(新媒體的信息以聲音、文字、圖形、影像等形式呈現(xiàn)，可以進行跨媒體、跨時空的傳播，還具有傳統(tǒng)媒體無法比擬的互動性；(新媒體具有全天候和全覆蓋的特征。受眾接受新媒體信息，可以不受時間、地點、區(qū)域的制約。[2]比較常見的新媒體形態(tài)有：門戶網(wǎng)站、博客、微博、微信、車載電視、手機媒體與數(shù)字電視等。

1.2 城市形象

城市形象是城市展示給公眾的綜合性物質(zhì)和文化印象，是一個城市的內(nèi)在素質(zhì)、發(fā)展水平和文明程度的綜合反映，是城市競爭力的重要組成部分，是一個城市綜合實力的反映。[3]城市形象對城市的發(fā)展具有非常重要的作用的和意義。良好的城市形象是城市發(fā)展的無形資產(chǎn)，對內(nèi)可以增強城市的凝聚力、向心力，提高市民對城市的歸屬感、自豪感；對外能夠提高城市的知名度、美譽度，改善投資環(huán)境，增強城市的吸引力和競爭力，促進招商引資，促進人才、資金技術和管理經(jīng)驗及其他優(yōu)勢資源的凝聚和流動，加速城市全方位的發(fā)展。

在新媒體環(huán)境下，由于傳統(tǒng)媒體自身的局限性，傳統(tǒng)媒體已無法適應當前的傳播環(huán)境。新媒體由于具有時效性強、互動性強、突破地域傳播的限制、可隨時隨地傳播等優(yōu)勢，更能適應當前的傳播環(huán)境。只有充分認識到傳播環(huán)境的變化，改變以往的固有思維和模式，充分利用新媒體，才能達到理想的城市形象傳播效果。

1.3 襄陽市簡介

襄陽市位于湖北省西北部，漢江中游平原腹地。襄陽因地處襄水之陽而得名，漢江穿城而過。是湖北省第二大城市，省域副中心城市，總面積1.97萬平方千米，人口597萬。襄陽市處在武漢城市圈、中原經(jīng)濟區(qū)、關中-天水經(jīng)濟區(qū)、成渝經(jīng)濟區(qū)結(jié)合部中心地帶，是武漢、鄭州、西安、重慶之間30萬平方千米范圍內(nèi)最大的城市。

襄陽是中國歷史文化名城，是楚文化、漢文化、三國文化的發(fā)源地，已有2 800多年歷史，歷代為經(jīng)濟軍事要地。素有“華夏第一城池、鐵打的襄陽、兵家必爭之地”之稱。歷史上孕育和生活過眾多政治、經(jīng)濟、文化、軍事、宗教等方面的杰出人物，如諸葛亮、王維、孟浩然、米芾等，有古隆中、古襄陽城、米公祠、習家池等名勝古跡700余處。

2 新媒體在襄陽城市形象傳播中的運用

為了促進城市的發(fā)展，近年來，襄陽市運用新媒體來傳播城市形象，取得了不錯的成效，城市的知名度和美譽度不斷提高。具體說來，主要包括以下幾個方面。

2.1 門戶網(wǎng)站

很多城市都將門戶網(wǎng)站作為城市形象的一個重要平臺，通過生動形象的視頻、圖片、文字來宣傳城市的發(fā)展理念、規(guī)劃信息，展示城市的風景名勝、風土人情，傳播城市的歷史文化，呈現(xiàn)城市良好的投資環(huán)境和美好發(fā)展前景。[4]襄陽也不例外，著力建設的市政府門戶網(wǎng)站，已經(jīng)成為信息公開、服務百姓的重要窗口。打開襄陽市政府網(wǎng)站的頁面，網(wǎng)頁布局合理、清晰明白，看起來一目了然，更新信息快速。從網(wǎng)站內(nèi)容上來說，網(wǎng)站首頁上設有政府的機構(gòu)設置和概況、領導動態(tài)、人事任免、最新通知公告、要聞等，將政府各部門的信息及時公之于眾，公眾獲取信息快捷便利。還設有生活資訊欄目，發(fā)布天氣預報等以及政務事務服務電話等與百姓生活密切相關的信息，在首頁的下方設置有“在線辦事”“網(wǎng)上辦事大廳”和“主題服務”欄目，提供了百姓個人辦事和企業(yè)辦事所需要的各部門的鏈接，老百姓可以直接在

網(wǎng)上辦理，還可以隨時查詢所辦事項的進展。這些便民措施，不僅為老百姓生活提供了便利，也為老百姓解決了問題，受到了人民群眾的歡迎。

2016年5月，襄陽市委宣傳部還建設了專門的宣傳推廣襄陽形象的襄陽宣傳網(wǎng)。網(wǎng)站除了公開政務信息之外，更多地在于展示襄陽人的生活和民間百態(tài)。網(wǎng)站設有“圖片新聞”，有老年大學校園文化活動、市民周末進圖書館閱讀、電網(wǎng)維修工人雨中作業(yè)、襄城區(qū)青山村的風光等，用圖片的形式反映了襄陽的風景、老百姓的日常生活狀態(tài)和精神風貌；設有“文化藝術”欄目，介紹襄陽的文藝人物和文藝活動，有傳統(tǒng)技藝剪紙，還有古村落舉辦藝術節(jié)等內(nèi)容，展示了襄陽的文化藝術底蘊，提升了襄陽的城市文化品位；設有“志愿服務”欄目，專門介紹襄陽的志愿者活動，有民間開展無償獻血活動、義工志愿者陪養(yǎng)老院老人過中秋等內(nèi)容，展示了襄陽人的道德風尚和樂于助人的品德。通過這些內(nèi)容，讓網(wǎng)友對襄陽人、對襄陽有一個更直觀、更具體的感受和體驗，從而對襄陽產(chǎn)生好感并憧憬向往。

2.2 微博

微博互動性強，可以隨時進行評論和回復，還可以對別人的微博內(nèi)容進行轉(zhuǎn)發(fā)，使信息傳播范圍迅速擴大。利用好微博的這兩個特點，可以迅速獲得網(wǎng)友的關注。2016年10月5日，到襄陽旅游回京的顏某在自己的微博里發(fā)布了內(nèi)容：10月3日在襄陽市區(qū)襄城武商量販買了地方特產(chǎn)，可回北京拆開一看，里面的食品已經(jīng)腐敗霉爛，還配有購買小票和霉爛食品的照片。微博“襄陽身邊事”進行了轉(zhuǎn)發(fā)，微博一經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)，立即引起了廣大襄陽網(wǎng)友的討論，網(wǎng)友紛紛譴責商家售賣霉爛食品的行為，認為“這樣的事情發(fā)生在襄陽真丟襄陽的臉”。微博“FM104襄陽之聲”還專門跟蹤此事，聯(lián)系到了商家，商家退貨并給予4倍價格的賠償，從消費者微博的發(fā)布到事情的圓滿解決還不到24小時，不僅僅幫助消費者維護了權(quán)益，也通過積極快速的反映和行動將對襄陽形象的損害降到了最低，獲得了消費者的認可和網(wǎng)民的好評。

2.3 微信

微信是騰訊公司于2011年1月推出的一個為智能手機提供即時通信服務的免費應用程序。微信憑其傳播迅速便捷、傳播內(nèi)容的私密性、傳播效果的擴散性發(fā)展壯大，已經(jīng)迅速成為人們?nèi)粘＝涣鞯纳缃恍旅襟w。在城市形象的傳播過程中，充分利用微信的特點和優(yōu)勢，建立微信公眾號進行信息的投放和發(fā)布，也會達到不錯的傳播效果。襄陽智城出版?zhèn)髅接邢薰就瞥隽艘粋€“書香溢襄陽”的微信公眾平臺，每天更新內(nèi)容，或介紹新的文學作品，或介紹名家名作，或推出讀者的習作或讀后感，或介紹襄陽本地的文化名人或作品，營造出了濃烈的文化氛圍，展示了襄陽的文化底蘊，表達了襄陽人有文化、愛讀書的精神追求和風貌。

微信作為一種社交軟件，大多用于用戶的溝通交流和企業(yè)的宣傳營銷，政府部門建立的政務微信公眾平臺，發(fā)布的信息更真實、可靠，因而更受到用戶的歡迎和喜愛。政府可以在政務微信公眾平臺上，公開信息，提供老百姓所需要的服務，滿足不同用戶的需求。襄陽市政務信息管理中心推出政務微信公眾平臺“襄陽政府網(wǎng)”，設有“最新聞”“微公開”“微互動”三個版塊。“最新聞”每天提供當日發(fā)生在襄陽的新聞信息，公布襄陽市主要領導的動態(tài)；“微公開”公開襄陽市政府各部門的新通知、新文件，還有重要公告、人事任免，以及重點領域如教育、財政資金、征地拆遷、食品安全等領域的最新信息；“微互動”可以直接連接“市長信箱”，這版塊不僅僅滿足了用戶獲取新聞信息的需求，同時進行政務公開、信息公開，滿足了百姓的知情權(quán)，還提供服務，方便百姓生活，這樣的政務微信公眾平臺塑造出了一個“公開、透明、為人民辦事”的負責任的政府形象。

3 襄陽城市形象傳播過程中對新媒體運用的不足

襄陽利用新媒體傳播城市形象，已經(jīng)取得一定的成效。但是，還存在著一些不足。

3.1 襄陽缺乏對移動電視新媒體的應用

移動媒體集網(wǎng)絡和信息傳播功能于一身，通過數(shù)據(jù)傳輸技術，把各種文字、圖像、聲音等信息數(shù)字化，然后傳輸給廣大用戶的媒體。移動電視具有移動性和伴隨性收視的特點，契合了當代都市人“碎片化”閱讀和收視習慣。移動電視新媒體已經(jīng)成為傳播城市形象的重要方式和手段。在我國，已有上海、北京、廣州、武漢、長春與南京等多個城市在公交車、地鐵上播放移動電視。但是目前襄陽還缺乏這方面的應用。

3.2 對新媒體的利用形式比較單一，缺乏多樣性

新媒體有多種形式，將各種不同的新媒體形式聯(lián)合起來，綜合運用，才會產(chǎn)生更好的傳播效果。目前，襄陽對新媒體的運用主要集中在門戶網(wǎng)站、微博、微信公眾平臺這幾種方式上，對其他新媒體形式的運用還明顯不足。比如：城市形象微電影，這是一種針對性強的傳播城市形象的新形式。目前，南京、西安、上海、哈爾濱、廣州等城市紛紛推出別具特色的城市形象微電影，讓人耳目一新、過目不忘。2013年南京市開發(fā)了全國首款城市旅游手機游戲《玩轉(zhuǎn)南京》，讓游戲玩家在游戲中獲得關于擬態(tài)的南京城市形象的直接體驗，從而對城市產(chǎn)生好感并憧憬向往。

4 結(jié)語

襄陽這座歷史文化名城，已經(jīng)邁開了主動展示、推廣自己形象的步伐，在新媒體環(huán)境下，還需要充分利用各種新媒體形式，促進傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合，結(jié)合襄陽本地的特點和特色，形成傳播襄陽城市形象的合力，才能不斷提高襄陽這座古城的知名度和美譽度。

[1]石磊.新媒體概論[M].北京:中國傳媒大學出版社,2009:2.

[2]石磊.新媒體概論[M].北京:中國傳媒大學出版社,2009:4.

[3]李懷亮,任錦鸞,劉志強.城市傳媒形象與營銷策略[M].北京:中國傳媒大學出版社,2009:57．

[4]龍莎,汪青云.新媒體在城市形象傳播中的運用[J].新聞愛好者,2011(11):49.

此論文是2016年湖北文理學院人文教育與文化傳播學科群開放研究基金項目“新媒體環(huán)境下襄陽城市形象傳播研究”的階段性成果，項目編號2016011。

沈春娥（1980-），女，漢族，湖北隨州人，本科，講師,研究方向：新媒體傳播。