論謠言在微信中流通的生成因素

晁　迪

（黑龍江大學　新聞與傳播學院，黑龍江　哈爾濱　150000）

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論謠言在微信中流通的生成因素

晁迪

（黑龍江大學新聞與傳播學院，黑龍江哈爾濱150000）

摘要：互聯網的發展正改變著大眾媒體的運行機制，人們漸漸從“+互聯網”思維轉變為“互聯網+”思維，新媒體已不再是一個嶄新的概念，被越來越多的人所接受。然而，依托互聯網發展的新媒體在前進的道路上必然會遇到一些矛盾和問題。微信，經過幾年的變化已不僅僅是一款新穎的手機應用，而成長為了中國電子革命的代表。其作為現實社會的延伸，已在現實社會和網絡社會間構架了一個更利于謠言傳播的場域。本文主要從三個方面來分析微信所代表的網絡媒體傳播中，謠言的生成機制。

關鍵詞：新媒體；網絡群體傳播；微信；謠言；生成機制

一、前言

2011年3月15日，日本核電站泄漏，由于人們聽信“吃碘鹽可以防輻射”的謠言，中國爆發了一場“搶鹽風波”。類似的事件，不勝枚舉——因H7N9（亞型禽流感病毒）而發生的搶購板藍根事件、因聽信養生大師“綠豆能治百病”的說法而發生的搶購綠豆事件……人們總是會被與自身利益密切相關，卻在一時間無法確認的言論所左右。因為人們太容易聽信類似的言論，所以無論這種言論是否正確，都會在現實社會中掀起一場或大或小的風波，造成恐慌。

微信作為現實社會的延伸，隨著用戶數量的不斷增加（2015年的第一個季度，微信已經覆蓋了中國90%以上的智能手機），已經“成功”地將謠言的流通以及恐慌的傳播等擴大開來，也可以說，微信的流行為它們創造了更好的條件。

自2011年1月21日，騰訊公司推出微信，經過5年的時間，微信不斷地發展，語音對講、微信公眾號、微信紅包、微信營銷等繁多的功能相繼出現在人們的視野中，并已漸漸已經成為人們須臾不可離的事物。微信與人們的關系越來越密切，人們通過微信與他人的交流越來越頻繁。同時，人們逐漸習慣于從微信上獲取信息，發表言論。正是在這種不知不覺的改變中，微信構架了一個脫離了現實社會卻又與現實社會緊密相連的場域，為謠言的傳播提供了更為便利的溫床。

二、微信——網絡群體傳播

傳統的傳播類型有五種：內向傳播、人際傳播、群體傳播、組織傳播和大眾傳播。微信作為一種新穎的傳播載體，其傳播模式獨立于以上五種類型。在這個泛眾化時代，微信傳播與微博傳播和其他類型的新媒體傳播統屬于一種新的傳播種類——網絡群體傳播，即網絡上具有共同利益、觀念、目標等因素而聯結在一起的個體進行的群體內部的與外部的信息傳播活動。

在網絡群體傳播中，每一個獨立的個體既作為信息的接收者，又是信息的生產者。微信中，你可能從朋友圈狀態中、群組分享中或者公眾號中獲取信息，然后再以同樣的方式傳遞給其他人，一傳二、二傳三、三傳至整個朋友圈，這種傳播模式像病毒蔓延一樣迅速、有效。2015年11月24日，歌手王心凌在個人微博上發布新專輯的混搭造型圖，立即引來無數網友的圍觀、吐槽，王心凌之后在評論中回復：“主要看氣質。”不久，一位網友如法炮制，發了一張自拍并寫道，“主要看氣質”。之后，這個“游戲”被發展到微信，一時之間，整個朋友圈被“氣質圖”霸占了。在這個“游戲”中，大多數人一開始扮演著信息接收者的角色，而后又成為生產者，將信息傳遞給下一個接收者。調查顯示，超過90%網友的朋友圈狀態被“氣質圖”霸屏。有商家借機植入了廣告，獲得了成功的營銷。然而，一旦這種迅速、有效的傳播方式被一些懷有惡意的人利用，發布一些不實的言論，便會在微信朋友圈以及網絡社會掀起一場風暴，甚至會蔓延到現實社會中，造成危害。

三、謠言在微信中傳播的有利因素

2016年1月10日晚，一個名為“當你打開這個，你與微信的故事就這樣發生了”的分享鏈接，刷爆了朋友圈。十幾分鐘后，關于這個鏈接盜取支付寶信息、盜號等消息同時遍布了朋友圈和聊天群。一時間，微信出現大危機，百萬級的用戶開始提現、解綁銀行卡；微信好友、聊天群里像炸了鍋一樣，所有的人都提心吊膽。這次危機出現的罪魁禍首應屬當時興起的謠言，而謠言又如何在如此短的時間內占據上風？以下幾個原因或許可以解釋：

（一）強烈的關注度

互聯網讓人人皆可成為信息生產者和發布者，在這樣一個信息爆炸的時代，最稀缺的資源便是注意力。報紙努力革新為的是高發行量；電視臺不斷更新節目為的是高收視率；互聯網上的內容發布者，用盡各種手段，為的是獲取高點擊量。而所有的發行量、收視率與點擊量都只是注意力在不同媒體平臺上的表現罷了，微信上也是如此。普通人通過發表狀態獲得的評論和點贊數來衡量一個人是否有好人緣，公眾號通過內容的閱讀量來評價是否受到歡迎。現今，所有的事情都只有一個評判的標準，即你能否吸引受眾，使之成為你的忠實“聽眾”。而這次微信平臺意外泄漏的鏈接，無疑是一次吸引注意力的成功案例。打開“我和微信的故事”鏈接，個人可以看到自己微信開通的時間、第一位好友是誰、2015年去過哪些地方、收了多少紅包又發出去多少紅包等。這些數據一方面勾起了自己的回憶，另一方面人們會選擇把鏈接發給自己的朋友，或者發到聊天群里，形成共同的話題。當一個話題被大多數人熱衷的時候，那些原先沒有關注這個話題的人，便會想方設法了解這個話題的緣由、結果，參與到討論中，以避免自己被冷落。微信公共號“北大新媒體”調查，當晚“我的微信故事”的鏈接在一個晚上的刷屏密度已經超越了之前的所有盤點。因此，一些善于投機取巧、不懷好意的人利用瞬間的刷屏，高度的注意力，在微信上散布謠言，來增加自己的關注度，一時間謠言便以更為迅猛的速度蔓延開來。

（二）與自身聯系密切

心理學家奧爾波特在《流言·心理學》中提出流言流通量的計算公式：流言流通量=問題的重要性×證據的曖昧性（R=i×a）。而謠言屬于流言的一部分，因此這個公式對于謠言的流通也同樣適用，而公式中的“問題的重要性”在這里可以解釋為一件事情與人們的關系程度。雖說大眾傳媒的報道可以讓人們知道千里之外發生的事情，但很少有人會分出精力去關注一個和自身毫無關聯的事件，越來越快節奏的生活方式讓我們習慣于對事情做出快速的反應并一切從自身的利益出發。搶鹽風波之所以殃及面廣、波及的范圍大，是因為核輻射可以跨越千里，危及人們自身的生命。當其他人肆無忌憚地搶奪食鹽，如果自己不作出對策，就好像自己的利益遭到了他人的損害一樣。在這次“我和微信的故事”中，據調查，當晚打開微信的73.8%以上的人都接觸到了這個鏈接并看到了在微信中流傳的謠言，而且大多數人是在打開鏈接之后才看到謠言的。當時并沒有官方的媒體公布這個鏈接是否安全，而朋友圈、聊天群中一邊倒地在傳播“打開這個鏈接會被盜取微信和支付寶信息”的謠言。眾所周知，微信錢包和支付寶等是和人們的金錢直接掛鉤的，因此人們會立即采取措施來保障自身的利益。1月11日，騰訊公司高級執行副總裁、微信事業群總裁張小龍表示：當天晚上，微信上有百萬級的微信用戶解綁銀行卡和提現，導致服務器差點兒癱瘓。

（三）被熟知化的意見領袖

勒龐在自己的《烏合之眾》中說道：“一切群體動物有著服從頭領的本能需要……人只要一脫離孤獨狀態，立刻便處在某個領袖的影響之下。”群體領袖發展到傳播學中，便是拉扎斯菲爾德在20世紀40年代提出“意見領袖”（輿論領袖）的概念，即在人際傳播活動中，經常為其他人提供自己早先獲取并經過自己加工的信息，希望對他人形成影響的活躍分子。“意見領袖”多是一些有名望或是擁有更多社會認同感的人，他們身上具備所處群體中其他普通群眾所沒有的品質（在某一個具體的領域），所以人們樂于聽取他們的信息，接受他們的意見。他們作為最先的信息接觸者，被人們視作有眼界、有見識、有能力的人。同時，意見領袖又不是遠在廟堂之上、遙不可攀的大人物，而多是我們身邊認識的人，所以對于我們熟悉的人，我們會自然而然地放下警惕，并對其百分之百的信任。而在微信上，發生了一些更為微妙的變化。微信上大多為朋友或熟知的人，這就很容易破除陌生人之間傳遞信息所遇到的障礙。他們發射出某一信號時，人們通常會不假思索地接收，并自然地以為是發生在自己身邊的事。這次發生在鏈接之后的謠言便是被這樣一群我們信任的朋友散布出來的。他們或許不是謠言的始作俑者，但他們卻在傳播的過程中扮演著“攪屎棍”的角色。B發布了一條關于“我和微信的故事”鏈接盜取信息的狀態，上面附上A發表同樣狀態的截圖，被C看到，C雖然不認識首先發布這條狀態的A，但潛意識中，C會認為A那是我的朋友的朋友，便會理所當然的相信。但在微信中的傳播，我們會放棄對方是不是這個專業的領袖，是否具有這方面的技能，因為“熟人的熟人”，我們便失去了理性地判斷。

當然，導致謠言在微信中傳播的原因還包括其他的方面。例如，微信官方的信息沒有及時地更新、現如今頻繁出現的網絡詐騙等。以上我所概括的三個原因皆是由人的主觀因素造成的。最終，謠言止于什么，是真相、是公開、還是智者？這其中最主要的因素還是人的因素。少一點兒道聽途說者、聽風是雨者，多一些深思熟慮者，微信也就不會淪為滋養謠言的溫床。

參考文獻：

［1］ 古斯塔夫·勒龐.烏合之眾——大眾心理研究［M］.馮克利，譯.北京：中央編譯出版社，2004：1-1157.

［2］ 郭慶光.傳播學教程［M］.北京：中國人民出版社，2011：56-103.

中圖分類號：G206

文獻標志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）10-0354-02

作者簡介：晁迪，黑龍江大學新聞與傳播學院。