淺析傳統媒體對突發事件的報道應對
——以“和頤酒店女生遇襲事件”為例

蘇柳柳

（西北大學 新聞傳播學院，陜西 西安 710100）

淺析傳統媒體對突發事件的報道應對
——以“和頤酒店女生遇襲事件”為例

蘇柳柳

（西北大學 新聞傳播學院，陜西 西安 710100）

互聯網的飛速發展，使得突發事件的傳播有了新特點，媒體對突發事件的報道也呈現出不同的方式。本文以“和頤酒店女生事件”為例，分析了三家傳統報紙對此事作出的反應，并提出了傳統媒體在新媒體環境下的新聞報道策略。

新媒體；突發事件；傳統媒體；深度

隨著互聯網的興起，傳統媒體已經不再是突發事件的主要報道媒介，一些新媒體在突發事件的報道中充當了重要的角色。面對嚴峻的生存形式，傳統媒體怎樣突破自己，求得發展呢？怎樣實現媒介融合，適應時代發展的需求呢？

一、事件回顧

2016年4月5日20：10分，微博網友@彎彎-2016發布長文章，敘述其在朝陽望京798和頤酒店入住時，被陌生男子跟蹤后強行拖拽，后被抓住頭發用力撕扯，幸虧一名女房客搭救，才沒有受到更大的傷害。同時上傳了案發現場的監控錄像視頻。在視頻中我們可以看到，全程五六分鐘，施暴男子有恃無恐，多次拉扯受害女性，酒店的工作人員站在一旁，雖然有勸阻動作，但并未做出有力的保護舉動。

二、三家報紙的策劃報道

4月6日，《新京報》《北京青年報》《法制晚報》三家報紙的頭版導讀中，都對此事進行了報道。

（一）排版

1.頭版的布局。《新京報》中以加粗加大、顯眼的復合性標題，來突出強調此新聞。《北京青年報》和《法制晚報》都是單一標題形式。《北京青年報》的標題僅僅配了一張圖片，位置不顯眼；《法制晚報》的標題是則處于顯眼位置，是加粗加大的標題。

2.詳細報道的排版。《新京報》的詳細報道是在A10版，用了半個版面作為頭條報道，在這版的最上方排版三幅監控視頻截圖來吸引讀者眼球，并對標題加粗加大；《北京青年報》的詳細報道在A06版，處于該版二條的位置，占了版面的1/3，配圖和《新京報》相同，排版了三幅錄像視頻截圖，標題并沒有加粗，但文章部分內容使用了下劃線，相對來說文章不是特別顯眼；《法制晚報》的詳細報道在A12版，使用整版來進行報道，標題加粗加大，且處于整版的頂端，配有五張圖片。

（二）內容

《新京報》的內容比較簡單，只包含了當事人彎彎和朝陽警方的說法；《北京青年報》在前者的基礎上，增加了酒店相關人員對此事的說法；《法制晚報》則將當事人、警方、酒店負責人、酒店保安、保潔人員以及退伍特種兵都采訪到位，在報道基本事實的基礎上，又增加了“專家支招”的內容，但采寫時間比前兩者多了一上午。在配圖方面，《法制晚報》與另外兩個報紙不同的是，其排版了五幅圖，除兩張監控錄像截圖之外，一幅是和頤酒店在事發后對電梯間增設了保安站崗，一幅是酒店工作人員為中午的新聞發布會作準備，另外一幅是平安北京微博截圖，內容較之前兩家報紙更為全面。

（三）新媒體的推送

在報紙發行的同時，這三家報紙在新媒體渠道也進行了及時推送。4月6日00：24分，《新京報》官方微博推送了一條事發兩天后在所有報道中算得上是真正意義上的采訪——《女子入住酒店遭陌生男子尾隨強行拖拽警方正在調查中》，此內容與報紙的刊發內容是一致的。6日7：35分， 《新京報》旗下微信公眾號“重案組37號”推送了一條消息——《獨家對話入住和頤酒店遭尾隨拖拽女子回訪事發地：無房卡可進酒店，房間內現涉黃“小卡片”》，文中還原了采訪過程，并詳細地將記者實地調查酒店消防通道、涉黃“小卡片”等獲得的信息進行了描述，增加了報紙中未呈現的酒店值班經理等的說法。9：22分，《北京青年報》的官方微博發布消息《視頻中的“光頭”找到了自稱“是去救命的”》。11：00左右，《法制晚報》旗下微博@法晚壹現場發布微博，內容與報紙一致，但值得一提的是，《法制晚報》歸屬于北京青年報社。

綜上所述，我們可以看出三家報紙在此次事件中的報道特點：報道最突出、顯眼的是《新京報》，無論從新聞布局還是新聞的篇幅，都可以看出報紙對新聞的報道很重視。第一時間搶占微博，獲得好評和關注，但是在追求快的時候，報道內容不夠全面。最突破的是《北京青年報》，其采訪到光頭員工這個直接參與者與極其重要的目擊者，在只有當事人一面之詞的局面下，提供了更全面的信息，離真相更近了一步。最活躍的是《法制晚報》旗下的微博@法晚壹現場，在提供了很多權威資訊的同時，加大了話題熱度，閱讀量不斷攀升。

好新聞是用腿跑出來的，這三家報紙作為傳統媒體，在熱點事件發生后，追求新聞的新鮮和真實，第一時間發布信息，奔赴第一現場去求證、調查事件，不斷地滿足公眾對真相的渴求，這才是傳統媒體應該有的模樣，并且給其他傳統媒體做了很好的示范。

三、傳統媒體在互聯網時代的應對策略

互聯網時代的飛速發展使得新媒體產生，沖擊了傳統媒體原有的報道方式和格局。在人人都是自媒體的時代，傳統媒體在時效性和互動性上比不過新媒體。面對“報紙唱衰論”“報紙滅亡論”的嚴峻形勢，傳統媒體該怎么應對呢？

（一）互聯網思維

2015年3月5日上午十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯網+”行動計劃。傳統媒體也要有互聯網思維，互聯網使傳統媒體的有限空間得以無限擴展與發揮。在新聞生產的過程中，要更好地利用互聯網，而不是簡單地形式上地開官網、微博、微信公眾號，要像《新京報》《北京青年報》《法制晚報》在報道此事件時，有新聞敏感性，官方微博和報紙發行緊隨時事熱點。要利用互聯網的快捷、便利、互動性，彌補傳統媒體在時間和空間上的不足。一方面，可以通過互聯網快速獲取新聞源，發現新聞點，聯系新聞當事人；另一方面，也可以通過互聯網了解到受眾對自身的評價。這種實時互動可以使傳統媒體捕捉到人們關注的信息，提升傳統媒體的反應速度。另外，也可以通過互聯網提升新聞的廣度。

（二）做好深度報道

網絡的匿名性和信息來源的不明性，導致網上新聞的真實性難以保證，很容易以訛傳訛，造成很大的負面影響。在新聞報道上，公眾還是傾向于相信傳統媒體發布的消息，傳統媒體要及時作出反應，發揮自身媒體資源豐富的優勢，第一時間對熱點事件跟進采訪報道，提供準確而有效的信息，滿足公眾對消息的渴求，消除公眾內心的恐慌心理。美國政論家沃爾特·李普曼說道：“各種事件接踵而至，而這些事件本身似乎是毫無意義的。于是，一個‘為什么’變得與‘是什么’同樣重要的時代開始了。當時，如果駐白宮的記者僅僅報道發生了什么而沒有提供事件發生的原因和含義，那他只完成了一半工作。”［1］對于媒體來說，不僅僅要告訴公眾事件的發生，還要解釋為什么會發生、怎樣發生等。這也說明傳統媒體要在新聞報道的深度上下足功夫，新媒體碎片化的信息根本比不上傳統媒體報道的深度和廣度，傳統媒體要做高質量的新聞，在內容和深度取勝，形成專業性強、有權威、有深度的新聞。

四、結語

在突發事件發生后，公眾最信賴的還是大眾媒體，渴望得到大眾媒體權威的信息和全方位的消息報道。現代傳播學的奠基人之一拉斯韋爾在其著名論文《傳播在社會中的結構與功能》中，提出了大眾傳播的三種功能：監測環境、協調社會和傳遞文化。媒體作為突發事件的報道者和傳播者，要做好社會輿論的引導工作，保證信息交流渠道的暢通，做好不當行為的監督者。

每一次突發事件的發生都會給社會、政府、媒體帶來很大的影響，同時也提高了政府應對突發事件的能力以及媒體對突發事件的報道水平。在紛繁復雜的網絡世界，新媒體的發展使得突發事件的發展、演變變得難以控制。“和頤酒店女生遇襲”事件中，傳統媒體迅速作出反應，值得其他媒體學習。在報道上面，傳統媒體要與新媒體相互融合，發揮自身優勢，深度化、全面化、及時地報道信息，滿足公眾的知情權，同時也要更好地設置議程，發布權威的信息，避免網絡輿論走向極端化。

［1］李良榮.西方新聞事業概論［M］.上海：復旦大學出版社，1997：121-122.

［2］郭慶光.傳播學教程［M］.北京：中國人民大學出版社，2005：58-59.

［3］陳力丹.輿論學［M］.北京：中國廣播電視出版社，1999：108-110.

［4］李良榮.新聞學概論［M］.上海：復旦大學出版社，2001：49-54.

［5］陸彩榮.如何建立應對突發事件的新聞機制——從抗擊非典報道看媒體在突發公共事件中的應對策略［J］.中國記者，2003（7）：36-37.

［6］代婷婷.突發事件報道的控制平衡［J］.今傳媒，2005（4）：30-31.

G212

A

1674-8883（2016）16-0074-01

蘇柳柳，西北大學新聞傳播學院廣播電視專業碩士研究生。