“知溝”語境下對弱勢群體的關注及引導反思

郭致杰

（中國傳媒大學　新聞學院，北京　　100024）

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“知溝”語境下對弱勢群體的關注及引導反思

郭致杰

（中國傳媒大學新聞學院，北京100024）

摘要：由于社會結構等原因，強勢群體與弱勢群體在接觸媒介、獲取信息等方面存在巨大的差距，“知溝”現象加劇了兩個群體在信息社會中的不對稱、不平等的趨勢。本文對“知溝”現象下弱勢群體的媒介地位及大眾媒介存在的問題進行了剖析與反思，進而提出“知溝”現象下對弱勢群體的引導調控路徑。

關鍵詞：“知溝”；弱勢群體；大眾媒介

“知溝假設”理論自20世紀70年被提出，學界便開始關注信息社會中逐漸嚴重的“貧富”分化現象。伴隨著互聯網發展和數字信息技術的浪潮，“知溝”已演變成“數字鴻溝”。演變成“數字鴻溝”的“知溝”帶來的信息落差、知識分隔和貧富分化，對任何一個國家或地區來說都是一個危險的信號。我國在科技發展與經濟高速增長的同時，在信息領域也出現了較為嚴重的“知溝”現象，特別是整個社會的弱勢群體，他們的信息知識現狀令人擔憂，若漠視不管，任其發展，將對現有社會體系造成較大的沖擊，直接影響社會的穩定。因此在“知溝”語境下關注弱勢群體，對促進社會的良性發展，既具有必要性，又具有重大的意義。

一、“知溝”現象下的弱勢群體

（一）弱勢群體的界定

社會變革與歷史演變帶來了不同的階層分化。隨著社會的不斷發展，不同社會階層之間的差距呈現出不斷擴大的趨勢，強勢階層和弱勢階層之間的不平等與分化也成了引人注目的社會問題。弱勢群體是相對于強勢群體而言的，它也被稱為“社會弱者”或“社會脆弱群體”。他們是指“一個在社會性資源分配上具有經濟利益的貧困性、生活質量的低層次性和承受力的脆弱性的特殊社會群體”。［1］由此可見，弱勢群體最大的問題就是貧困。

（二）弱勢群體的媒介地位分析

弱勢群體一般指生活在社會的底層，通常生活異常艱辛與困難，一般受教育程度較低，沒有豐富的社會關系網絡，因此決定了其獲取信息的機會、渠道、方式、程度、能力就與強勢群體產生了很大的差距，更別提在接受信息后的解讀、分析信息能力方面的差距。對于弱勢群體來說，解決生存問題是第一大事，他們可能并不會熱衷于知曉公共事務和科技新聞，而這樣的需求也正是由他們本身所處的社會地位決定的。“信息富有者”與“信息貧困者”之間的鴻溝在擴大，媒介與弱勢群體的關系也處于不平等的地位。弱勢群體的媒介地位及存在問題具體表現為以下幾個方面：

1.弱勢的媒介地位。由于弱勢群體的生存環境惡劣、生活條件拮據、生活質量低下，生活無望，為生計疲于奔波，因此媒體對于弱勢群體的報道內容主題也多是關于弱勢群體的下崗失業、傷殘病老、入學就醫就業困難。當大眾媒介以這樣的議題框架進行報道時，媒介將弱勢群體塑造成為需要救助與同情的群體形象，受眾對“弱勢群體”所形成的一般都是同情、憐憫的情感。媒體在報道弱勢群體的“弱勢”時，實際上在無形中已經強化了強勢群體的“強勢”。

2.消極的媒介地位。在媒體報道中，我們通常還可以看到，弱勢群體往往與竊賊、流氓、犯罪分子這些身份結合在一起。這種定型化、模式化的報道在大眾媒介所營造的“擬態環境”中極易讓受眾產生“刻板印象”。這樣形象的傳播，在一定程度上損害了弱勢群體的尊嚴，也會讓他們對大眾媒介產生痛恨與敵對的情緒，甚至會讓他們對媒介產生疏離與排斥的心理。

3.弱勢群體作為“邊緣人”的消極與抗拒。從客觀方面講，弱勢群體的社會經濟地位決定了其獲取信息的能力與機會上就已經與強勢群體無法抗衡，產生了鴻溝，也固然在傳播能力上存在欠缺，但是他們作為社會“邊緣人”的心態同樣不能忽視。他們對公共事務冷漠的態度，除了媒介接觸資源的局限外，也源于他們對自己缺乏自信。除此之外，他們也會對大眾媒介產生不信任的心理，封閉的社會關系網更加劇了這種“邊緣意識”的心態，進一步惡化了弱勢群體對社會的介入與認同，這樣的消極與抗拒使得原有的鴻溝越來越大。

（三）“知溝”現象下反思媒介責任

從媒介的角度來講，“知溝”現象的產生媒介是有責任的。媒體作為“第四權利”，采集什么樣的新聞，選擇什么樣的主題，設置什么樣的議程，選擇什么樣的時機與媒介發布，針對什么樣的受眾，它具有絕對的主導權。它們可以決定誰可以在這個媒介平臺上擁有話語權，誰不可以有。同時，它也可以考慮在媒體這個平臺上，哪些人的言論是受重視的，哪些是可以忽略的。

如今媒介競爭激烈，媒體實際上主要為社會主流人群及有目標購買力的人群服務。因為主流人群憑借其強勢地位可以帶來廣泛的影響力，具有購買力的人群則可以帶來實際的廣告收益。因此，在市場經濟的導向下媒體存在以下問題：

1.媒體通常忽視弱勢群體，媒體并不是真正地關注及了解他們的真實意愿。雖然現在媒體已經進入分眾化階段，在媒體欄目的設置上會考慮到受眾分層，但是由于弱勢群體不是主流人群，其實他們的需求、生存狀況本來就不會引起廣泛人群的關注，因此確實有極少數的欄目會涉及弱勢群體。即使有些媒體對“弱勢群體”進行集中大篇幅報道，也是由于一些牽涉“弱勢群體”的特殊事件觸動公眾神經及道德情感，或者出于政策性考慮進行一些應景的報道和安排。

2.媒介的新聞消費主義浪潮下決定媒體不愿選擇弱勢群體作為主要受眾群。在消費主義浪潮下，媒介的經營理念發生了很大變化，追求娛樂化、視覺化，以市場為導向。因此，媒介追求的是怎樣把產品銷售出去，把經濟收益放在第一位。而弱勢群體本來在社會經濟結構中就處于下層，生存本來就困難，其消費能力很低，沒有什么購買力。因此，媒體自然不會把弱勢群體作為主要的受眾群體進行考慮。

二、“知溝”現象下對弱勢群體的引導調控路徑

（一）完善社會福利保障制度

弱勢群體處在社會經濟地位中的底層，經濟收入低，其最基本的受教育權有時都無法得到很好的保障。但是受教育程度作為“知溝假設”中重要的一個參考指標，重要性不言而喻。此外，弱勢群體由于自身的經濟地位低，因此社會資源占有率也低，他們無法充分享受媒介資源帶來的益處。因此，政府應該給予弱勢群體真正的關懷，重點關注弱勢群體的教育領域，制定更多的保障措施；降低他們接觸大眾媒介、公共設施資源、公共信息資源的門檻，給予更多更實惠便捷的福利政策，保障弱勢群體參與公共事務的權利，保障他們的受教育權、信息知曉權與言論自由權，提供給他們更多的機會與渠道參與到公共事務中去

（二）關注弱勢群體心理并對其進行正面引導

針對前文中提到的弱勢群體在媒介中的弱勢、消極地位，我們看到了媒體在以往的議程設置中對弱勢群體的形象塑造與傳播框架的負面性，媒體對弱勢群體的報道不當及忽視冷漠的態度都會對這個群體的發展產生消極的影響，從而影響整個社會的安寧與穩定。首先，媒體要摒棄以市場為導向的目標，要真正關注弱勢群體的生存發展。媒體要設立針對弱勢群體的欄目，不要只流于形式，而是要深入了解并調查弱勢群體的生活經歷及存在的問題，反映群體的呼聲。其次，在進行報道時，不能樹立高高在上的姿態，不能戴著有色眼鏡去看待這一群體，要關注弱勢群體的心理，建立良好、健康、客觀、公正的報道心態。最后，媒體需要主動設置議題進行正面輿論引導。弱勢群體中也存在正能量，因此，媒體應積極發現這方面議題并主動對其進行正面輿論引導。

（三）繼續加強對弱勢群體的研究

丁未在《西方“知溝假設”理論評析》的文末指出：“研究人的社會地位與心理機制的關系問題具有普遍的社會學意義，而這正是以往包括知溝研究在內的社會科學所缺乏的。跨層次的聯結為研究的突破帶來了可能，盡管這僅是個設想。”這樣的評價說明在“知溝”理論下，我們對弱勢群體的研究還存在很大的空間，如對社會群體心理機制的研究還存在很多不足，如何更好地分析與解決弱勢群體社會的“邊緣化”心理是個值得思考的問題，在這方面，我們任重道遠。

參考文獻：

［1］ 陳成文.社會弱者論［M］.北京：時事出版社，2000：21.

［2］ 丁未.西方“知溝假設”理論評析［J］.同濟大學學報（社會科學版），2003（4）：107-112.

［3］ 馬天劍.從“知溝”現象看弱勢群體的媒介地位［J］.寧波廣播電視大學學報，2009（3）：115-118.

中圖分類號：G206

文獻標志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）11-0080-01

作者簡介：郭致杰，中國傳媒大學新聞學院2015級輿論學研究生。