農業(yè)銀行蘇州工業(yè)園區(qū)支行： 魏　　錄

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提高金融便利店零售業(yè)務營銷能力

一是擴大宣傳，注重客戶體驗。新建立的金融便利店要準確定位自身市場輻射半徑，首先要做到讓周邊居民知曉其具體位置，其次要做到讓周邊居民了解其所有的功能，能辦理的具體業(yè)務。二是交叉營銷，增強客戶粘性。對普通零售客戶加強電子銀行渠道、公共事業(yè)代繳費、貸記卡業(yè)務等產品的營銷，對貴賓客戶加強貴金屬、基金、理財?shù)犬a品的營銷，給客戶量身定制產品組合，牢牢鎖定客戶，增強客戶粘性。三是有效激勵，提高自身服務。建立有效的激勵考核機制，督促便利店經理開展營銷工作，并明確獎懲考核。同時，組織好金融便利店人員培訓，積極參與上級行培訓、競賽，充分發(fā)揮金融便利店的優(yōu)勢，擴大零售營銷市場。